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Der deutsche Steuerberatungsriese HSP setzt voll und ganz auf ChatGPT und spart dadurch jährlich 40.000 Stunden ein
Die HSP GRUPPE, ein Netzwerk unabhängiger Steuerberatungs-, Wirtschaftsprüfungs- und Anwaltskanzleien in Deutschland, definiert mithilfe von ChatGPT Enterprise die Arbeitsweise professioneller Dienstleister neu. Seit über zwei Jahrzehnten investiert dieses Netzwerk kontinuierlich in die Digitalisierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen und hat bereits lange vor dem Aufkommen generativer KI ein robustes Qualitätsmanagementsystem sowie eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung etabliert. Als ChatGPT auf den Markt kam, begnügte sich die Geschäftsführung von HSP nicht damit, E-Mails schneller zu verfassen, sondern stellte eine ehrgeizigere Frage: Was passiert, wenn KI Teil des Geschäftsmodells eines professionellen Dienstleistungsunternehmens wird?
Mit dieser Vision hat HSP ChatGPT Enterprise tief in Kernbereiche wie Steuerberatung, Rechtsrecherche, Kundenkommunikation, Finanzanalyse und Wissensaustausch integriert. CEO Carsten Schulz erklärte, dass die Herausforderung nicht in der Einführung der KI liege, sondern darin, das Unternehmen dabei zu unterstützen, diese zu verinnerlichen und sich daran anzupassen. Das Unternehmen führte monatliche KI-Foren ein, in denen Mitarbeiter praktische Fälle austauschten, während interne Anforderungen an Datenschutz, Vertraulichkeit und Governance den Umgang mit Kundendaten regelten. Die fachliche Überprüfung und die letztendliche Verantwortung lagen stets bei den jeweiligen Steuer-, Rechts- oder Buchhaltungsexperten.
Vom Effizienzwerkzeug zur organisatorischen Kompetenz
HSP beschränkte sich nicht darauf, die Mitarbeiter zum Experimentieren zu ermutigen, sondern strebte den Aufbau skalierbarer organisatorischer Kompetenzen an. Das Unternehmen standardisierte erfolgreiche Fälle im gesamten Netzwerk und entwickelte gemeinsame Agent-Tools, wie beispielsweise den „AI Client Communication“-Agenten, der bei der Erstellung von Entwürfen sowie der Optimierung von Struktur und Tonfall hilft, und den „Accounting Assistant SKR03 & SKR04“, der die Vorbereitung und Kategorisierung spezifischer Buchhaltungsfragen unterstützt. Diese gemeinsam genutzten Agenten reduzieren repetitive Arbeit und stellen gleichzeitig sicher, dass Best Practices allen Mitarbeitern zugutekommen, nicht nur den KI-Experten.
Die tatsächlichen Anwendungsergebnisse sind beeindruckend: Managing Partner Frank Heibel nutzt ChatGPT als technischen Schulungspartner zur Bearbeitung komplexer Steuerfragen; Partnerin Magdalene Posnak reduzierte den Zeitaufwand für die Bewertung mehrerer Immobilieninvestitionen von neun Stunden auf etwa zwei Stunden; Direktor Marco Sell nutzt KI-gesteuerte Dashboards, um in Besprechungen mit Mandanten Finanzszenarien durchzuspielen. In der sechsmonatigen Evaluierungsphase von Februar 2026 bis zum 14. Juli tauschten die Mitarbeiter über 500.000 Nachrichten mit ChatGPT aus, wobei 84 % der Mitarbeiter wöchentlich aktiv blieben und 98,6 % der befragten Mitarbeiter von einer Produktivitätssteigerung berichteten.
Neugestaltung von Arbeitsabläufen mit KI
HSP hat begonnen, die nächste Stufe der KI-Anwendungen für Makler mithilfe von ChatGPT Work zu erkunden und diese nach kleinen Pilotversuchen schrittweise auszuweiten. Das Unternehmen identifizierte 88 Automatisierungsmöglichkeiten, doch Schulz hält diese Zahl für zu gering – die eigentliche Frage ist nicht, wie bestehende Prozesse automatisiert werden können, sondern wie sie neu gestaltet werden können. Im traditionellen Modell entdecken Buchhalter beispielsweise oft erst Monate nach Abschluss der Buchhaltung bei der Erstellung der Jahresabschlüsse fehlende Informationen. HSP prüft derzeit, ob ChatGPT Work die Buchhaltung das ganze Jahr über kontinuierlich überprüfen, fehlende Informationen identifizieren und proaktiv Dokumente von Kunden anfordern kann, sodass ein Großteil der Vorarbeit bereits erledigt ist, bevor die Buchhalter die Dateien überhaupt öffnen.
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Kommentare (1)
![WalterHarris]()
40.000 Stunden gespart? Klingt nach einem massiven Effizienzsprung für HSP. Als Steuerberater würde ich aber skeptisch bleiben – KI kann Daten verarbeiten, aber die feine juristische Nuance und das Vertrauen zum Mandant bleiben menschlich. Spannend zu sehen, wie sich der Beratungssektor wandelt, aber Vorsicht vor der blinden Automatisierung! 🇩🇪💼
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