首页预订主管指责谷歌Gemini和ChatGPT对小型酒店采取不公平做法
2026年，随着人工智能搜索重塑流量分配方式，全球旅游巨头Booking Holdings首席执行官格伦·福格尔（Glenn Fogel）发出了严厉警告：谷歌的 Gemini 和OpenAI的ChatGPT正利用其技术垄断地位，将中小型酒店逼入困境。
福格尔指出，虽然传统搜索模型也涉及竞争性权重，但用户至少可以滚动屏幕查看更多结果。而如今的AI助手运作方式则截然不同。
单一推荐：当旅客向AI询问慕尼黑市中心的经济型酒店时，系统通常只会返回一到三个由算法筛选出的“最佳选项”。
被隐藏的独立酒店：缺乏大数据支持或专门AI优化团队的中小型酒店正逐渐从搜索结果中消失。福格尔认为，这种高度筛选的推荐机制剥夺了小型企业被发现的公平机会。
有趣的是，此前曾将欧盟《数字市场法案》（DMA）斥为“愚蠢法规”的福格尔，如今却站在了监管机构的一边。
支持审查：他强烈支持欧盟对谷歌Gemini生成的AI搜索结果进行反垄断审查。他认为，必须确保大型AI平台不会优先推广自己的预订服务，也不会仅将流量导向那些支付高额“保护费”的大型企业集团。
战略联盟：尽管Booking本身被列为“数字守门人”，但在面对“超级平台”谷歌的跨行业压力时，Booking选择与监管机构站在一起，以保护其供应商生态系统。
为避免被AI平台彻底“去中介化”，Booking宣布将于2026年额外投资7亿美元，用于开发自有AI营销工具及“互联旅行”（Connected Travel）计划：
帮助缺乏技术能力的小型酒店重组数据，使其更容易被各类AI代理识别。福格尔坚信，虽然AI可以预订客房，但处理航班延误和酒店取消等复杂的“人机交互”服务，仍是Booking的核心护城河。
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