ChatGPT 的市佔率首度跌破 50%

自 ChatGPT 首次推出至今已逾三年半，如今全球已有數百萬人使用 AI 助理，而市場競爭格局正迅速變化。儘管 OpenAI 的聊天機器人仍是全球最受歡迎的助理，但隨著使用者日益在 Google 的 Gemini、 Anthropic 的 Claude 以及 xAI 的 Grok 等平台之間來回切換，據分析公司 Sensor Tower 的《2026 年人工智慧現狀報告》指出。

ChatGPT 的成長表現令人矚目。正如 Sensor Tower 本月所報告的，它成為史上最快達到 10 億月活躍用戶的應用程式。 值得注意的是，OpenAI 追蹤的是每週活躍用戶數，其最新報告顯示，2 月份的每週活躍用戶數為 9 億。該聊天機器人仍以超過 11 億的月活躍用戶數領先全球，其次是擁有 6.62 億用戶的 Gemini，以及擁有 2.45 億用戶的 Claude。

圖片來源：Sensor Tower

截至一月，ChatGPT 仍佔據超過 50% 的市場份額，但到了五月底，受 Gemini（27.7%）和 Claude（10.3%）崛起影響，該數字已降至 46.4%。 其他語音助理，包括 Grok、Perplexity、DeepSeek 和 Meta AI，各自佔有不到 5% 的市場份額。

圖片來源：Sensor Tower

Sensor Tower 的《AI 現狀報告》還發現，用戶越來越願意在不同助理之間切換。 特定事件似乎加速了這種行為：例如，OpenAI 今年二月與美國國防部（DoD）達成的協議，便引發了可測量的卸載量激增，這表明對用戶而言，品牌信任與價值觀的契合度至關重要，而不僅僅是功能本身。 雖然 Gemini 的發展動能主要源自其與 Google 更廣泛生態系統的整合，但 Anthropic 的 Claude 則在生產力應用場景中建立了良好的聲譽，並正逐步逼近 ChatGPT 的用戶留存率。

根據 Sensor Tower 的估計，2026 年上半年，使用者預計將下載近 23 億個 AI 應用程式，並在這些應用程式上花費超過 42 億美元。 相較於2025年上半年18.3億美元的支出，此一躍升顯示業界正將焦點從純粹的成長轉向變現。話雖如此，下載量與支出成長率均已放緩，表明即使絕對數字持續攀升，市場可能正趨於成熟。

從區域來看，受中國和印度市場下滑的影響，亞洲在 2026 年第一季錄得 3.3% 的下載量首度下滑。儘管亞洲在總下載量上領先全球，但在應用程式內消費方面卻落後於北美和歐洲，這種差異對於企業決定在何處投資高級功能和變現策略至關重要。

圖片來源：Sensor Tower

在美國，用戶正傾向於使用 AI 助理來處理生產力相關任務，並在高級功能上投入更多支出。橫跨各平台，全行業的平均每用戶收入均有所增長，但 Claude 表現尤為突出。 Anthropic 有 13% 的用戶付費訂閱服務，此轉換率領先業界，也將成為投資人評估哪些 AI 企業正在建立長期營收的重要指標。

Sensor Tower 預估，AI 應用程式的使用時數將從 2025 年上半年的 172 億小時，增長至 2026 年上半年的約 360 億小時。前三大助理佔據了 AI 助理應用程式總使用時數的 89%。 與此同時，AI 伴侶或 AI 內容生成應用程式等相鄰類別仍處於分散狀態且競爭空間遼闊，這既代表風險也代表機會，端視哪些業者能率先行動而定。

廣告與購物

OpenAI 於 2 月開始在 ChatGPT 中測試廣告。根據 Sensor Tower 的數據，該公司已逐步增加廣告數量及接觸廣告的使用者比例。截至 5 月，平均每日有 17% 的使用者會看到廣告，隨著 ChatGPT 的變現策略從訂閱模式進一步演進，這個數字值得密切關注。

圖片來源：Sensor Tower

截至目前，軟體與購物是 ChatGPT 中最大的廣告主類別，其次是媒體與娛樂，以及食品與餐飲。

隨著 ChatGPT 深化與購物平台的整合，其為 Target、沃爾瑪（Walmart）和好市多（Costco）等零售商帶來的引薦流量正持續增加。亞馬遜（Amazon）因封鎖了 ChatGPT 的網頁爬蟲，導致來自該平台的引薦流量陷入停滯。

這為其他業者創造了機會。像沃爾瑪這樣的網站已嵌入自家的人工智慧助手，以協助購物者尋找商品。雖然亞馬遜的「Rufus」用戶增長停滯，但沃爾瑪的「Spark」卻正逐步擴大影響力。 Sensor Tower 還指出，使用 Rufus 的亞馬遜購物者，在應用程式內停留的時間較未使用者更長，轉化率也更高，這暗示當使用者實際與平台上的 AI 互動時，該技術確實能對購買行為產生顯著影響。