La cuota de mercado de ChatGPT cae por debajo del 50 % por primera vez

Más de tres años y medio después del lanzamiento de ChatGPT, los asistentes de IA cuentan ya con millones de usuarios en todo el mundo, y el panorama competitivo está cambiando rápidamente. Aunque el chatbot de OpenAI sigue siendo el asistente más popular a nivel mundial, su cuota de mercado ha caído por debajo del 50 % por primera vez, a medida que los usuarios migran cada vez más entre plataformas como Gemini de Google, Claude, de Anthropic, y Grok, de xAI, según el informe «State of AI Report for 2026» de la empresa de análisis Sensor Tower.

El crecimiento de ChatGPT ha sido notable. Se convirtió en la aplicación que más rápido ha alcanzado los 1 000 millones de usuarios mensuales, tal y como informó Sensor Tower este mes. Cabe destacar que OpenAI realiza un seguimiento de los usuarios activos semanales, y en febrero informó de que había 900 millones. El chatbot sigue liderando a nivel mundial con más de 1.100 millones de usuarios mensuales, seguido de Gemini con 662 millones y Claude con 245 millones.

Créditos de la imagen:Sensor Tower

Hasta enero, ChatGPT poseía más del 50 % de cuota de mercado, pero a finales de mayo esa cifra había descendido al 46,4 %, impulsada por el auge de Gemini (27,7 %) y Claude (10,3 %). Otros asistentes, como Grok, Perplexity, DeepSeek y Meta AI, representan cada uno menos del 5 % del mercado.

Créditos de la imagen:Sensor Tower

El informe «State of AI» de Sensor Tower también reveló que los usuarios están cada vez más dispuestos a cambiar de asistente. Ciertos acontecimientos parecen acelerar este comportamiento: el acuerdo de OpenAI con el Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) en febrero provocó, por ejemplo, un aumento apreciable de las desinstalaciones, lo que sugiere que la confianza en la marca y la alineación de valores son importantes para los usuarios, y no solo las funcionalidades. Si bien el impulso de Gemini se debe en gran medida a su integración en el ecosistema más amplio de Google, Claude, de Anthropic, se ha labrado una sólida reputación en aplicaciones de productividad y se está acercando a la tasa de retención de usuarios de ChatGPT.

En el primer semestre de 2026, se prevé que los usuarios descarguen cerca de 2.300 millones de aplicaciones de IA y gasten más de 4.200 millones de dólares en ellas, según las estimaciones de Sensor Tower. Esto contrasta con los 1.830 millones de dólares gastados durante el primer semestre de 2025, un aumento que sugiere que el sector está desplazando su enfoque del mero crecimiento hacia la monetización. Dicho esto, tanto las tasas de crecimiento de las descargas como las del gasto se han ralentizado, lo que indica que el mercado podría estar madurando, aunque las cifras absolutas sigan aumentando.

A nivel regional, Asia registró su primer descenso en las descargas, del 3,3 %, en el primer trimestre de 2026, impulsado por las caídas en China y la India. A pesar de liderar a nivel mundial el total de descargas, Asia va por detrás de Norteamérica y Europa en cuanto al gasto dentro de las aplicaciones, una diferencia que resulta importante para las empresas a la hora de decidir dónde invertir en funciones premium y monetización.

Créditos de las imágenes:Sensor Tower

En EE. UU., los usuarios se están decantando por los asistentes de IA para tareas de productividad y gastan más en funciones premium. En todas las plataformas, los ingresos medios por usuario han crecido en todo el sector, pero Claude destaca especialmente. El 13 % de los usuarios de Anthropic paga por un plan de suscripción, una tasa de conversión que lidera el sector y que será un indicador clave para los inversores a la hora de evaluar qué empresas de IA están generando ingresos duraderos.

Sensor Tower estima que las horas dedicadas a las aplicaciones de IA habrán aumentado de 17 200 millones de horas en el primer semestre de 2025 a aproximadamente 36 000 millones de horas en el primer semestre de 2026. Los tres principales asistentes acaparan el 89 % del tiempo dedicado a las aplicaciones de asistentes de IA. Mientras tanto, categorías adyacentes como los compañeros de IA o las aplicaciones de generación de contenido mediante IA siguen estando fragmentadas y totalmente abiertas a la competencia, lo que representa tanto un riesgo como una oportunidad, dependiendo de qué actores den el primer paso.

Anuncios y compras

OpenAI comenzó a experimentar con anuncios en ChatGPT en febrero. Según Sensor Tower, la empresa ha ido aumentando gradualmente el número de anuncios y la proporción de usuarios que los ven. En mayo, se mostraban anuncios a una media del 17 % de los usuarios diarios, una cifra a tener en cuenta a medida que la estrategia de monetización de ChatGPT evoluciona más allá de las suscripciones.

Créditos de la imagen:Sensor Tower

El software y las compras son, hasta la fecha, las categorías de anunciantes más importantes en ChatGPT, seguidas por los medios de comunicación y el entretenimiento, y la alimentación y la restauración.

A medida que ChatGPT profundiza en sus integraciones con el comercio, envía cada vez más tráfico de referencia a minoristas como Target, Walmart y Costco. Amazon, que ha bloqueado los rastreadores web de ChatGPT, ha visto como consecuencia de ello un estancamiento en el tráfico de referencia procedente de la plataforma.

Esto abre una oportunidad para otros. Sitios como Walmart han integrado sus propios asistentes de IA para ayudar a los compradores a encontrar productos. Mientras que Rufus, de Amazon, ha registrado un crecimiento plano en el número de usuarios, Spark, de Walmart, ha ido ganando terreno. Sensor Tower también señaló que los compradores de Amazon que utilizaban Rufus pasaban más tiempo en la aplicación y registraban tasas de conversión más altas que aquellos que no lo hacían, lo que sugiere que la IA integrada en la plataforma puede influir de manera significativa en el comportamiento de compra cuando los usuarios interactúan realmente con ella.