首頁阿里巴巴「闡」全面向第三方代理商及技能開放，現正與瑞幸咖啡、中國東方航空進行試點
6月3日，同益千問全面向第三方聊天機器人及技能開放平台，讓企業能在其生態系統內運行品牌專屬聊天機器人。此舉標誌著從大型語言模型向「超級聊天機器人」個人助理的轉型步伐進一步加快。
透過此次開放，企業可在「通一千問」應用程式內，自訂其聊天機器人的個性、服務能力及權限範圍。與傳統應用程式、小程式或客服管道不同，品牌聊天機器人著重於自然語言互動。使用者無需在不同應用程式間切換，只需陳述需求，聊天機器人便能理解意圖並一氣呵成地完成任務。
目前，來自高頻率消費及生活型態服務領域的早期採用者——例如瑞幸咖啡、肯德基、Mikkasa 及東方航空——正測試這些智能代理服務，並逐步推出。 例如，瑞幸咖啡的智能客服能根據用戶習慣提供智慧排隊提醒；而東方航空的智能客服則能依據個人偏好，提供旅行規劃及全方位的行程服務。
對企業而言，「同益千問」的全面開放，標誌著繼應用程式、官方帳號、小程式、電商及外送平台之後，人工智慧營運領域的嶄新篇章。品牌可透過智能代理保持訊息傳達的一致性，同時顯著提升客戶服務、引導、會員營運及回購轉化率等方面的效率。 當前人工智慧應用的競爭焦點，正從底層模型能力轉向對生態系統服務能力的深度比拼。透過整合不同品牌的虛擬助理與技能，同益千文讓使用者能透過自然語言與實體世界互動，並將自身定位為人工智慧時代品牌服務的關鍵入口。
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評論 (1)
0/500
![LarryMitchell]()
Huh, so Alibaba is opening up Qwen to third-party agents? That's a bold move. I wonder how they'll handle privacy and competition with other LLM platforms. Luckin Coffee and China Eastern Airlines as pilots? Interesting choices, especially Luckin... maybe they want to automate coffee ordering via voice? 😄
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