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Alibaba Qwen s'ouvre entièrement aux agents et compétences tiers, avec Luckin Coffee et China Eastern Airlines dans le cadre d'un projet pilote
Le 3 juin, Tongyi Qianwen a ouvert entièrement sa plateforme aux agents et compétences tiers, permettant ainsi aux entreprises de déployer des agents personnalisés au sein de son écosystème. Cette initiative marque une transition accélérée d’un modèle linguistique à grande échelle vers un assistant personnel de type « super-agent ».
Grâce à cette ouverture, les entreprises peuvent personnaliser la personnalité, les capacités de service et les limites de leurs agents au sein de l’application Tongyi Qianwen. Contrairement aux applications traditionnelles, aux mini-programmes ou aux canaux de service client, les agents de marque se concentrent sur l’interaction en langage naturel. Les utilisateurs n’ont plus besoin de passer d’une application à l’autre ; il leur suffit d’exprimer leurs besoins pour que l’agent comprenne leur intention et effectue la tâche en une seule fois.
Actuellement, les premiers utilisateurs issus des secteurs des services grand public et du lifestyle à forte fréquence d’utilisation — tels que Luckin Coffee, KFC, Mikkasa et Eastern Airlines — testent les services des agents et les déploient progressivement. Par exemple, l’agent de Luckin Coffee propose des rappels intelligents pour les files d’attente en fonction des habitudes des utilisateurs, tandis que celui d’Eastern Airlines offre une planification de voyage et des services complets adaptés aux préférences personnelles.
Pour les entreprises, l’ouverture complète de Tongyi Qianwen marque l’émergence d’un nouveau domaine d’application de l’IA, après les applications, les comptes officiels, les mini-programmes, le commerce électronique et les plateformes de livraison de repas. Les marques peuvent maintenir un message cohérent grâce à des agents intelligents tout en améliorant considérablement l’efficacité du service client, de l’accompagnement, de la gestion des membres et du taux de réachat. La concurrence actuelle dans le domaine des applications d’IA s’éloigne des capacités des modèles sous-jacents pour se concentrer sur une comparaison plus approfondie des capacités de service des écosystèmes. En orchestrant différents agents et compétences de marque, Tongyi Qianwen permet aux utilisateurs de se connecter au monde physique via le langage naturel, se positionnant ainsi comme un point d’entrée clé pour les services de marque à l’ère de l’IA.
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commentaires (1)
![LarryMitchell]()
Huh, so Alibaba is opening up Qwen to third-party agents? That's a bold move. I wonder how they'll handle privacy and competition with other LLM platforms. Luckin Coffee and China Eastern Airlines as pilots? Interesting choices, especially Luckin... maybe they want to automate coffee ordering via voice? 😄
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