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O Alibaba Qwen se abre totalmente para agentes e habilidades de terceiros, com a Luckin Coffee e a China Eastern Airlines em fase piloto
Em 3 de junho, a Tongyi Qianwen abriu totalmente sua plataforma para agentes e habilidades de terceiros, permitindo que as empresas operem agentes com identidade de marca dentro de seu ecossistema. Essa medida sinaliza uma transição acelerada de um modelo de linguagem de grande porte para um assistente pessoal do tipo “superagente”.
Com essa abertura, as empresas podem personalizar a personalidade, os recursos de atendimento e os limites de seus agentes dentro do aplicativo da Tongyi Qianwen. Ao contrário de aplicativos tradicionais, miniprogramas ou canais de atendimento ao cliente, os agentes de marca se concentram na interação em linguagem natural. Os usuários não precisam mais alternar entre aplicativos; basta expressarem suas necessidades, e o agente compreende a intenção e conclui a tarefa de uma só vez.
Atualmente, os primeiros usuários nos setores de serviços de consumo de alta frequência e estilo de vida — como Luckin Coffee, KFC, Mikkasa e Eastern Airlines — estão testando os serviços dos agentes e implementando-os gradualmente. Por exemplo, o agente da Luckin Coffee oferece lembretes inteligentes sobre filas com base nos hábitos dos usuários, enquanto o agente da Eastern Airlines fornece planejamento de viagens e serviços completos personalizados de acordo com as preferências pessoais.
Para as empresas, o lançamento completo do Tongyi Qianwen marca o surgimento de um novo campo de atuação da IA, seguindo aplicativos, contas oficiais, miniprogramas, comércio eletrônico e plataformas de entrega de comida. As marcas podem manter uma comunicação consistente por meio de agentes inteligentes, ao mesmo tempo em que melhoram significativamente a eficiência no atendimento ao cliente, orientação, operações com membros e conversão de recompra. A concorrência atual em aplicações de IA está mudando das capacidades dos modelos subjacentes para comparações mais profundas das habilidades de serviço do ecossistema. Ao orquestrar diferentes agentes e habilidades de marcas, a Tongyi Qianwen permite que os usuários se conectem com o mundo físico por meio da linguagem natural, posicionando-se como um ponto de entrada fundamental para os serviços das marcas na era da IA.
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Comentários (1)
![LarryMitchell]()
Huh, so Alibaba is opening up Qwen to third-party agents? That's a bold move. I wonder how they'll handle privacy and competition with other LLM platforms. Luckin Coffee and China Eastern Airlines as pilots? Interesting choices, especially Luckin... maybe they want to automate coffee ordering via voice? 😄
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