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A Encore AI arrecada US$ 30 milhões em rodada Série A para construir atendimento ao cliente baseado em aprendizado de máquina e monetizar dados corporativos
A startup de inteligência artificial Encore AI garantiu $30 milhões em financiamento da Série A, liderado pela Team8, com contribuições da Planven, Lukatz e diversas entidades bancárias e de seguros. A empresa é especializada no desenvolvimento de agentes de voz autônomos e ferramentas de assistência em equipe que analisam as interações com os clientes para impulsionar os resultados comerciais.
Lançada originalmente em 2022 pelo CEO Dvir Ginzburg como uma ferramenta de recomendação para consultores financeiros, a empresa mudou sua marca para Encore AI. Sua tecnologia principal, denominada "mineração de interações", analisa gravações de chamadas, e-mails e mensagens de texto para identificar padrões de comunicação bem-sucedidos. A plataforma integra-se a sistemas de CRM para extrair e aplicar as estratégias utilizadas pelos melhores profissionais.
O sistema suporta interações de voz e texto em tempo real, oferecendo sugestões em tempo real aos agentes durante as conversas. Com mais de 40 clientes corporativos globais — predominantemente do setor financeiro —, a empresa viu sua receita recorrente anual multiplicar-se por mais de cinco vezes em menos de 18 meses.
Ao abordar a concorrência de líderes de CRM como Salesforce e SAP, Ginzburg observa que os fornecedores legados enfrentam obstáculos técnicos significativos na reutilização de dados históricos para agentes de IA. Este financiamento apoiará a expansão das vendas nos Estados Unidos e acelerará a adoção da plataforma entre as principais instituições financeiras.
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