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Encore AI recauda 30 millones de dólares en ronda Serie A para desarrollar un servicio al cliente basado en aprendizaje y monetizar los datos empresariales
La startup de inteligencia artificial Encore AI ha asegurado 30 millones de dólares en una ronda de financiación Serie A, liderada por Team8, con contribuciones de Planven, Lukatz y diversas entidades bancarias y aseguradoras. La empresa se especializa en la creación de agentes de voz autónomos y herramientas de asistencia al equipo que analizan las interacciones con los clientes para impulsar los resultados empresariales.
Lanzada originalmente en 2022 por el director ejecutivo Dvir Ginzburg como una herramienta de recomendación para asesores financieros, la compañía se ha rebautizado como Encore AI. Su tecnología principal, denominada "minería de interacciones", analiza grabaciones de llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto para identificar patrones de comunicación exitosos. La plataforma se integra con sistemas CRM para extraer y aplicar las estrategias utilizadas por los mejores vendedores.
El sistema admite interacciones de voz y texto en tiempo real, ofreciendo sugerencias en directo a los agentes durante las conversaciones. Con más de 40 clientes empresariales globales, predominantemente del sector financiero, la compañía ha visto multiplicarse por más de cinco veces sus ingresos recurrentes anuales en menos de 18 meses.
Abordando la competencia de líderes de CRM como Salesforce y SAP, Ginzburg señala que los proveedores tradicionales enfrentan importantes obstáculos técnicos para reutilizar datos históricos para agentes de inteligencia artificial. Esta financiación apoyará la expansión de ventas en Estados Unidos y acelerará la adopción de la plataforma entre las principales instituciones financieras.
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