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Plateforme de Canaux Sociaux Fusionnés pour les Entreprises

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NovaTalks.AI Informations sur les produits

Novatalks.ai change la donne dans le monde du service client et des ventes, offrant une plate-forme omnicanal qui mélange les canaux sociaux dans une solution transparente. C'est comme avoir un couteau à armée suisse pour l'interaction client, sur mesure pour rencontrer vos clients où ils se sentent le plus à l'aise.

Commencer avec Novatalks.ai est aussi simple que la tarte. Les entreprises peuvent plonger avec un essai gratuit de 7 jours, ce qui est parfait pour donner un coup de pied aux pneus avant d'acheter. Une fois que vous êtes, vous pouvez choisir parmi une variété de canaux comme Viber, Instagram, WhatsApp et Facebook Messenger. La plate-forme ne consiste pas seulement à se connecter; Il s'agit d'améliorer votre expérience client avec un messager lisse et un widget de chat en ligne pour votre site Web, et la possibilité d'élaborer des bots de chat personnalisés qui semblent faire partie de votre équipe. De plus, avec des fonctionnalités telles que des avis de qualité, des analyses de texte de Big Data et des rapports de données complets, vous nagerez des idées qui peuvent vous aider à mieux servir vos clients. Automatisez votre traitement des messages, gardez les lignes ouvertes 24/7 et fournissez cette touche personnalisée qui fait revenir vos clients pour en savoir plus.

Les fonctionnalités de base de Novatalks.ai

Messager et widget de bavardage en ligne pour votre site Web

Imaginez une petite fenêtre sur votre site qui permet aux clients de discuter avec vous instantanément. C'est ce que cette fonctionnalité offre, ce qui rend l'interaction client aussi fluide que la soie.

Chat personnalisé-bots

Ce ne sont pas vos robots moyens. Ils sont comme des assistants amicaux qui peuvent gérer les requêtes des clients avec une touche personnelle, ce qui rend votre entreprise plus accessible.

Stockage et rapport de données à jour

Gardez le doigt sur l'impulsion avec le stockage et les rapports de données en temps réel. C'est comme avoir un tableau de bord qui vous indique exactement ce qui se passe avec les interactions de vos clients.

Analyse de texte de Big Data

Plongez profondément dans l'océan des données clients avec des analyses qui vous aident à comprendre ce que disent vraiment vos clients.

IVR intégrée et réponses automatisées

Rationalisez votre communication avec un système IVR et des réponses automatisées qui gèrent les demandes de routine, libérant votre équipe pour des problèmes plus complexes.

Évaluation de la qualité de la communication client

Gardez votre service haut de gamme avec des outils qui évaluent la qualité de vos interactions client, garantissant que tout le monde partait.

Échange de fichiers multimédias avec les clients

Partagez facilement des images, des vidéos et des documents, ce qui rend votre communication plus riche et plus engageante.

Portefeuille de clients personnels et historique de chat

Gardez une trace des voyages de vos clients avec un portefeuille et un historique de chat aussi personnel qu'une note manuscrite.

Modèles de messages pour un support plus rapide

Accélérez vos réponses avec des modèles pré-écrits qui vous aident à aborder des questions courantes en un éclair.

Segmentation et marquage des demandes / messages entrants

Organisez vos messages entrants comme un pro, afin de ne jamais manquer un battement.

Traitement des demandes des clients à partir de plusieurs canaux dans un tableau de bord

Voir toutes vos demandes de clients en un seul endroit, peu importe d'où elles viennent. C'est comme avoir une vision de l'oiseau de vos interactions client.

Distribution automatisée des chats entre les agents

Laissez la plate-forme gérer la distribution des chats, en garantissant que la charge de travail de votre équipe est équilibrée et tout le monde a la chance de briller.

Les cas d'utilisation de Novatalks.ai

Ventes croissantes

Guidez vos clients de leur première demande pour effectuer un achat ou planifier un rendez-vous. C'est comme avoir un assistant de vente qui ne dort jamais.

Engagement client 24/7

Restez connecté avec vos clients 24h / 24, en automatisant le traitement des messages afin de ne jamais manquer une chance de vous engager.

Soutien et soins personnalisés

Offrez un support et des soins de haut niveau avec des données stockées et segmentées en toute sécurité, permettant une communication qui semble aussi personnelle qu'une conversation en tête-à-tête.

FAQ de Novatalks.ai

Y a-t-il une période d'essai pour tester la plate-forme?

Oui, vous pouvez tester les eaux avec un essai gratuit de 7 jours. C'est le moyen idéal pour voir si Novatalks.ai est le bon choix pour votre entreprise.

Quels types de fichiers La plate-forme prend-elle en charge?

Des images aux vidéos et documents, Novatalks.ai prend en charge un large éventail de types de fichiers pour rendre votre communication aussi riche que possible.

Comment fonctionne le support technique?

Le support technique n'est qu'un e-mail à [e-mail protégé] . De plus, vous pouvez trouver plus de façons de contacter notre page Contactez-nous .

Y a-t-il une limite au nombre d'agents connectés?

Pas de limites ici! Connectez autant d'agents que vous devez maintenir le bon fonctionnement de votre service client.

Pour plus d'informations sur la façon de commencer, consultez la page d'inscription . Curieux du coût? Jetez un œil à notre page de prix . Et n'oubliez pas de nous suivre sur Facebook , LinkedIn et Instagram pour rester dans la boucle avec tout ce qui est Novatalks.ai!

Capture d'écran NovaTalks.AI