NovaTalks.AI

Plataforma de Canales Sociales Fusionados para Empresas

Personalización Ventas Soporte al cliente Integración del sitio web Atención al cliente Plataforma omnicanal Canales sociales Solución innovadora Botes de chat Revisiones de calidad Análisis de texto de big data Informes de datos Respuestas automatizadas Canales de mensajería

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NovaTalks.AI Información del producto

NovAtalks.ai cambia el mundo en el mundo de la atención al cliente y las ventas, que ofrece una plataforma omnicanal que combina los canales sociales con una solución perfecta. Es como tener una navaja suiza para la interacción del cliente, adaptado para conocer a sus clientes donde se sienten más en casa.

Comenzar con Novatalks.ai es tan fácil como el pastel. Las empresas pueden sumergirse con una prueba gratuita de 7 días, que es perfecta para patear los neumáticos antes de comprar. Una vez que esté dentro, puede elegir entre una variedad de canales como Viber, Instagram, WhatsApp y Facebook Messenger. La plataforma no se trata solo de conectarse; Se trata de mejorar la experiencia de su cliente con un widget de chat de mensajero y chat en línea para su sitio web, y la capacidad de crear bots de chat personalizados que parezcan que son parte de su equipo. Además, con características como revisiones de calidad, análisis de texto de big data e informes integrales de datos, estará nadando en ideas que pueden ayudarlo a servir mejor a sus clientes. Automatice el procesamiento de su mensaje, mantenga las líneas abiertas las 24 horas, los 7 días de la semana y entregue ese toque personalizado que mantenga a sus clientes regresando por más.

Características principales de NovAtalks.ai

Widget de mensajería y chat en línea para su sitio web

Imagine una pequeña ventana en su sitio que permite a los clientes charlar con usted al instante. Eso es lo que ofrece esta característica, haciendo que la interacción del cliente sea tan suave como la seda.

Botos de chat personalizados

Estos no son tus bots promedio. Son como asistentes amigables que pueden manejar consultas de clientes con un toque personal, haciendo que su negocio se sienta más accesible.

Almacenamiento de datos y informes actualizados

Mantenga su dedo en el pulso con el almacenamiento de datos en tiempo real y los informes. Es como tener un tablero que le indique exactamente lo que está sucediendo con las interacciones de su cliente.

Análisis de texto de big data

Coloque profundamente en el océano de los datos del cliente con análisis que lo ayudan a comprender lo que realmente dicen sus clientes.

IVR integrado y respuestas automatizadas

Agilice su comunicación con un sistema IVR y respuestas automatizadas que manejan consultas de rutina, liberando a su equipo para problemas más complejos.

Evaluación de calidad de la comunicación del cliente

Mantenga su servicio de primera categoría con herramientas que evalúen la calidad de las interacciones de sus clientes, asegurando que todos se vayan felices.

Intercambio de archivos multimedia con los clientes

Comparta imágenes, videos y documentos con facilidad, haciendo que su comunicación sea más rica y atractiva.

Portafolio de clientes personales e historial de chat

Realice los viajes de sus clientes con una cartera y un historial de chat que sea tan personal como una nota escrita a mano.

Plantillas de mensajes para un soporte más rápido

Acelere sus respuestas con plantillas preescritas que lo ayudan a abordar las preguntas comunes en un flash.

Segmentación y etiquetado de solicitudes/mensajes entrantes

Organice sus mensajes entrantes como un profesional, para que nunca se pierda un ritmo.

Procesamiento de consultas de clientes de múltiples canales en un tablero

Vea todas las consultas de sus clientes en un solo lugar, sin importar de dónde vengan. Es como tener una vista de pájaro de las interacciones de sus clientes.

Distribución automatizada de chats entre agentes

Deje que la plataforma maneje la distribución de los chats, asegurando que la carga de trabajo de su equipo esté equilibrada y todos tengan la oportunidad de brillar.

Casos de uso de NovAtalks.Ai

Aumento de ventas

Guíe a sus clientes de su primera consulta para realizar una compra o programar una cita. Es como tener un asistente de ventas que nunca duerme.

Participación del cliente 24/7

Manténgase conectado con sus clientes durante todo el día, automatizando el procesamiento de mensajes para que nunca pierda la oportunidad de participar.

Apoyo y cuidado personalizados

Ofrezca soporte y cuidado de primer nivel con datos que se almacenen y segmenten de forma segura, lo que permite una comunicación que se siente tan personal como una conversación individual.

Preguntas frecuentes de Novatalks.ai

¿Hay un período de prueba para probar la plataforma?

Sí, puede probar las aguas con una prueba gratuita de 7 días. Es la manera perfecta de ver si NovAtalks.ai es el adecuado para su negocio.

¿Qué tipos de archivos admite la plataforma?

Desde imágenes hasta videos y documentos, Novatalks.ai admite una amplia gama de tipos de archivos para que su comunicación sea lo más rica posible.

¿Cómo funciona el soporte técnico?

El soporte técnico está a solo un correo electrónico en [correo electrónico protegido] . Además, puede encontrar más formas de ponerse en contacto en nuestra página de contacto .

¿Hay un límite en el número de agentes conectados?

¡No hay límites aquí! Conecte tantos agentes como necesite para mantener su servicio al cliente funcionando sin problemas.

Para obtener más información sobre cómo comenzar, consulte la página de registro . ¿Curioso por el costo? Eche un vistazo a nuestra página de precios . Y no olvides seguirnos en Facebook , LinkedIn e Instagram para permanecer al tanto de todas las cosas de Novatalks.ai!

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