MaisonCanny Autopilot
Canny : Retour d'information sur les produits
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Canny Autopilot Informations sur les produits
Qu'est-ce que Canny Autopilot?
Canny est une plateforme complète de retour d'information sur les clients qui centralise, analyse et hiérarchise les retours d'information provenant de sources multiples. Elle vous aide à élaborer des feuilles de route pour vos produits et à partager les mises à jour des progrès avec votre public. Grâce à ses capacités de collecte, d'analyse, de hiérarchisation et de partage du retour d'information, Canny vous permet de développer des produits de qualité supérieure en comprenant les besoins des clients et en y répondant. Il s'intègre à des outils tels que Jira, Salesforce et Hubspot pour relier le feedback à l'impact sur le chiffre d'affaires et maintenir un flux de travail fluide pour votre équipe.
Qui utilise Canny Autopilot?
- Les chefs de produit
- Équipes d'assistance à la clientèle
- Équipes marketing
- Équipes de vente
- Fondateurs
Comment utiliser Canny Canny Autopilot
- Étape 1 : S'inscrire et créer un compte Canny.
- Étape 2 : Créez des tableaux de rétroaction pour recueillir des commentaires de différentes sources.
- Étape 3 : Utilisez la fonction Autopilot pour capturer et analyser automatiquement le feedback.
- Étape 4 : Classez les commentaires par ordre de priorité en fonction de leur impact et de l'effort requis.
- Étape 5 : Créez des feuilles de route publiques ou privées pour suivre vos progrès.
- Étape 6 : Partagez les mises à jour avec les utilisateurs grâce à la fonction "changelog".
Plateforme
- Web
- iOS
- Android
Canny AutopilotFonctionnalités principales et avantages
Les fonctionnalités de base
- Collecte des commentaires
- Analyse du retour d'information
- Priorité au feedback
- Création d'une feuille de route
- Partage des mises à jour
Les avantages
- Gestion centralisée des retours d'information
- Décisions plus éclairées sur les produits
- Satisfaction accrue des clients
- Rationalisation du flux de travail de l'équipe
- Augmentation de l'engagement des clients
Canny AutopilotPrincipaux cas d'utilisation et applications
- Priorité au développement des fonctionnalités du produit
- Suivi et gestion des suggestions des clients
- Créer et superviser les feuilles de route des produits
- Tenir les utilisateurs informés grâce à des mises à jour régulières du produit
Canny AutopilotLe pour et le contre de 's
Le pour
Rassemble tous les commentaires des clients sur une plateforme unique et facilement accessible.
Exploite l'IA pour capturer, dédupliquer et analyser automatiquement les commentaires.
Offre des formules de priorisation personnalisables pour se concentrer sur les fonctionnalités à fort impact.
S'intègre de manière transparente aux outils de gestion de projet et d'assistance à la clientèle les plus répandus.
Prend en charge les feuilles de route publiques et privées avec les journaux des modifications pour tenir les utilisateurs au courant.
Évolutif pour répondre aux besoins des startups et des grandes entreprises.
Support client primé, sécurité et conformité renforcées.
Canny AutopilotTarifs de 's
Plan gratuit disponible | OUI |
|---|---|
Détails de l'essai gratuit | |
Modèle de prix | Freemium |
Carte de crédit requise ? | Non |
A partir de | 19 USD |
Plan à vie disponible | Non |
Fréquence de facturation | Mensuelle |
Détails du plan tarifaire
Gratuit
0 USD
- 25 utilisateurs suivis
- Nombre de messages illimité
- Saisie automatique des commentaires
Base
19 USD
- Plus de 100 utilisateurs suivis
- Domaines personnalisés
- Traduction du contenu
- Toutes les fonctionnalités gratuites
Pro
79 USD
- Plus de 100 utilisateurs suivis
- Intégration de la gestion de projet
- Contrôles avancés de la confidentialité
- Toutes les fonctionnalités principales
Entreprise
USD personnalisé
- Plus de 5 000 utilisateurs suivis
- Intégration SSO
- Intégration CRM
- Toutes les fonctionnalités Pro
Remise :
Remises sur les abonnements annuels : Économisez jusqu'à 20 % en payant une année complète à l'avance.
Pour obtenir les tarifs les plus récents, veuillez consulter : https://canny.io
Questions fréquemment posées sur Canny Autopilot
Les données des clients sont-elles sécurisées ?
Oui, Canny offre une sécurité de pointe et peut fournir un rapport SOC2 de type 2. De nombreux petits fournisseurs de logiciels EFM n'ont pas ce niveau de sécurité et de conformité.
Quels sont les outils proposés par Canny ?
Canny propose un ensemble complet d'outils pour gérer le retour d'information des clients, couvrant la collecte, les feuilles de route, la priorisation et les mises à jour de produits. Nous nous intégrons également à d'autres outils de premier plan, ce qui vous permet d'utiliser les meilleures solutions disponibles pour la gestion de projet, la gestion de la relation client (CRM), le support client, l'analyse, etc.
Canny peut-il importer des données d'enquêtes clients depuis mon CRM ?
Oui, Canny peut importer des données d'enquête client directement depuis votre CRM ou via un téléchargement en masse. Cela inclut les résultats d'enquêtes, le Net Promoter Score (NPS), le Customer Effort Score (CES) et d'autres données similaires. Vous pouvez configurer des champs personnalisés dans Canny pour ces informations et les utiliser pour analyser le feedback.
Quels sont les avantages des intégrations Hubspot et Salesforce ?
Ces intégrations aident votre équipe produit à identifier les fonctionnalités à développer pour augmenter le chiffre d'affaires de votre entreprise. En reliant les offres dans Hubspot et Salesforce aux commentaires dans Canny, vous pouvez mesurer l'impact des commentaires des clients sur le chiffre d'affaires. Vous pouvez également synchroniser des champs personnalisés tels que le revenu récurrent annuel (ARR) pour l'utiliser comme facteur clé lors de la priorisation des demandes de fonctionnalités.
Proposez-vous une API ?
Oui, notre API ouverte est accessible à tous les clients. Les entreprises clientes bénéficient également d'une assistance à l'intégration de la part de notre équipe d'ingénieurs, qui peut personnaliser Canny pour l'adapter à votre flux de travail spécifique.
Comment Canny contribue-t-il à la gestion de l'expérience client ?
Nous pensons que la construction d'un meilleur produit commence par l'écoute des commentaires des clients. Nos outils sont conçus pour gérer l'ensemble de la boucle de feedback - de l'écoute et l'analyse à la priorisation, la construction et l'annonce des mises à jour. Le fait de tenir les clients informés lorsque vous agissez en fonction de leurs commentaires augmente la fidélité et la rétention. Les inviter à participer au développement de votre produit stimule également l'engagement. Le fait d'être écouté et impliqué améliore considérablement l'expérience globale du client.
Canny Autopilot Informations sur l'entreprise
- Canny
- https://canny.io
- https://twitter.com/cannyhq
- https://www.youtube.com/@cannyio
- https://www.instagram.com/canny.io/
- https://www.linkedin.com/company/18048936/
Capture d'écran Canny Autopilot
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