Une start-up utilise des chatbots participatifs pour fournir des réponses IA plus fiables

Lorsque John Davie, fondateur et PDG de la société d'approvisionnement hôtelier Buyers Edge Platform, a cherché à tirer parti de la vague de l'IA pour son entreprise, il a trouvé les solutions disponibles insuffisantes.

La solution est apparue sous la forme de CollectivIQ, une entreprise basée à Boston et incubée au sein de Buyers Edge Platform. Cet outil fournit des réponses IA plus précises en interrogeant simultanément une suite de modèles, dont ChatGPT, Gemini, Claude et Grok, ainsi que dix autres, et en synthétisant les informations.

Au départ, M. Davie a encouragé son équipe à tester les nouveaux outils d'IA qui ont fait leur apparition sur le marché il y a quelques années. Cependant, son enthousiasme s'est rapidement transformé en prudence.

« Nous avons pris conscience de la situation il y a environ un an », explique Davie. « Nous avons réalisé que si les employés utilisaient divers outils d'IA publics, même sous licence personnelle, les données propriétaires de notre entreprise pouvaient être utilisées pour entraîner ces modèles. Nous donnions en quelque sorte un avantage à nos concurrents. »

Sa recherche d'options d'IA d'entreprise plus sécurisées a révélé un autre problème : des contrats coûteux et à long terme pour des modèles linguistiques volumineux qui produisaient souvent des informations inexactes ou fantaisistes.

« Nous n'aimions pas devoir décider quels employés « méritaient » d'avoir accès à l'IA », a déclaré Davie. « Pour aggraver les choses, le personnel se plaignait des réponses biaisées ou factuellement incorrectes de ces outils. Parfois, des informations tout à fait erronées se retrouvaient même dans les présentations aux clients. »

Déterminé à trouver une meilleure solution, il a chargé son directeur technique de mettre au point une solution interne.

CollectivIQ est le résultat de cette initiative. Cette spin-off a développé un logiciel qui interroge simultanément plusieurs LLM de pointe provenant d'OpenAI, d'Anthropic, de Google et de xAI. Il analyse les résultats qui se recoupent et divergent afin de générer une réponse unique et fusionnée, conçue pour être plus précise que celle que pourrait fournir un seul modèle.

La société affirme que toutes les données traitées par CollectivIQ sont cryptées et supprimées après utilisation, garantissant ainsi la confidentialité des données au niveau de l'entreprise.

« En tant que passionné de technologie, on veut toujours disposer des meilleurs outils disponibles », a fait remarquer Davie. « Je voulais offrir à mon équipe le meilleur de l'IA, mais aucun produit sur le marché ne réunissait tous ces modèles puissants au sein d'une plateforme cohérente et fiable. »

Après un déploiement interne réussi auprès des employés au début de l'année 2026, Davie a constaté que de nombreux clients de Buyers Edge Platform étaient confrontés à des défis similaires en matière d'adoption de l'IA. Cela a conduit à la décision de lancer CollectivIQ au grand public.

La plateforme est construite à partir d'API d'entreprise provenant de divers fournisseurs de modèles d'IA. CollectivIQ gère les coûts sous-jacents des jetons, offrant aux clients un modèle flexible de paiement à l'utilisation, une stratégie qui, selon Davie, permettra à l'entreprise de se démarquer sur un marché très concurrentiel.

« J'espère que cela apportera un vent de fraîcheur aux entreprises », a ajouté Davie. « Elles ne seront pas liées par des engagements à long terme ; elles ne paieront que pour la valeur tangible qu'elles reçoivent. »

À ce jour, CollectivIQ a été entièrement financé par Davie lui-même, mais il prévoit de rechercher des investissements externes dans le courant de l'année. Pour Davie, la création d'une nouvelle start-up près de trois décennies après avoir fondé sa société principale a été un retour passionnant à ses racines.

« J'ai l'impression de revivre les débuts : nous sommes déterminés et nous nous plongeons dans les détails techniques des LLM et de la post-formation, des domaines dans lesquels je n'ai pas reçu de formation officielle », a-t-il confié. « C'est incroyablement amusant et passionnant. Je travaille à nouveau main dans la main avec des développeurs de logiciels pour créer le produit, un peu comme lorsque j'ai lancé ma première entreprise. C'est très amusant. »