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Shopify : la recherche par IA alimente la croissance du commerce électronique, générant plus de trafic et de ventes sans remplacer Google
Alors que beaucoup pensent que l'intelligence artificielle mine la publication en ligne traditionnelle en réduisant les revenus publicitaires et les taux de clic, la plateforme de commerce électronique Shopify démontre le contraire. Lors de son récent appel aux investisseurs pour les résultats du deuxième trimestre, le PDG Harley Finkelstein a révélé que la recherche par IA ne remplace pas les moteurs de recherche traditionnels, mais génère plutôt un nouveau trafic et une croissance des ventes, aidant considérablement les petits et moyens commerçants sur la plateforme.
Les résultats financiers du deuxième trimestre ont été solides, avec une augmentation de 36 % des revenus totaux par rapport à l'année précédente, atteignant 3,6 milliards de dollars, dépassant les attentes de Wall Street, et une augmentation de 31 % du bénéfice brut à 171 millions de dollars. L'entreprise a attribué une partie de cette performance inattendue et de cette augmentation des revenus à l'expansion rapide de la recherche par IA, notant que le trafic et les commandes générés par l'IA ont triplé par rapport à la même période l'année dernière.
Cependant, cette croissance ne signifie pas que l'IA cannibalise la recherche traditionnelle. Finkelstein a noté que la recherche traditionnelle reste une source majeure de trafic des acheteurs et continue de croître, avec des sessions augmentant de 1,3 fois au cours des deux dernières années et représentant toujours environ un tiers de toutes les sessions de magasin. À leurs yeux, l'IA agit comme un « complément » à la recherche, les effets synergiques entre les deux devenant de plus en plus évidents.
En ce qui concerne l'efficacité de la recherche par IA, Shopify a expliqué que, bien que les moteurs de recherche traditionnels s'appuient sur les mots-clés et la popularité pour le classement, les agents d'IA peuvent accéder directement à de vastes catalogues de produits et des données structurées pour correspondre avec précision à l'intention complexe des acheteurs. Par exemple, lorsque les utilisateurs recherchent des produits avec des spécifications spécifiques, les agents d'IA prennent en compte plusieurs contraintes pour filtrer les articles véritablement pertinents, plutôt que de simplement s'appuyer sur le classement des mots-clés.
Cette correspondance approfondie de l'intention conduit à des taux de conversion plus élevés. Les données montrent qu'environ la moitié des sessions générées par l'IA conduisent directement aux pages de détail des produits, un taux de conversion 2,5 fois supérieur à celui de la recherche traditionnelle. De plus, 75 % des achats liés à l'IA se produisent dans des produits de longue traîne en dehors des 100 catégories populaires, bénéficiant à davantage de petits et moyens commerçants. Actuellement, Shopify s'est intégré à de nombreux outils d'IA et plateformes de codage par l'ambiance tels que Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit et Vercel, élargissant continuellement sa présence dans l'écosystème des transactions par IA.
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