Le PDG de Salesforce, Marc Benioff, minimise l’impact potentiel du SaaSpocalypse, en soulignant les cycles précédents du secteur.

Lors de la présentation de ses résultats financiers du quatrième trimestre mardi, Salesforce a fait tout son possible pour convaincre les investisseurs que la révolution de l’intelligence artificielle ne serait pas une menace pour son avenir.

Salesforce a réalisé un trimestre solide, avec des revenus s’élevant à 10,7 milliards de dollars, en hausse de 13 % par rapport à l’année précédente. Pour l’ensemble de l’année, les revenus ont atteint 41,5 milliards de dollars, soit une augmentation de 10 % par rapport à l’année précédente, ces chiffres étant notamment soutenus par l’acquisition en mai dernier de la société de gestion de données Informatica pour 8 milliards de dollars.

Le bénéfice net s’est élevé à 7,46 milliards de dollars, et l’entreprise a fourni des perspectives positives pour l’avenir, prévoyant des revenus compris entre 45,8 et 46,2 milliards de dollars, ce qui représente une augmentation de 10 % à 11 %. Elle a également indiqué que son “obligation de performance restante” dépassait 72 milliards de dollars. Ce chiffre reflète les revenus contractuels qui n’ont pas encore été réalisés ou reconnus comme tels.

Cependant, ces chiffres ne peuvent pas tout expliquer. Les actions des entreprises offrant des logiciels en tant que service, dont Salesforce est l’exemple emblématique, ont récemment connu une baisse de valeur. Les investisseurs craignent que la montée en puissance des agents intelligents n’entrave le développement de ces entreprises, rendant leurs modèles de souscription par utilisateur obsolètes. Ce phénomène a été qualifié de “SaaSpocalypse”.

Ce terme a été mentionné à plusieurs reprises lors de la conférence téléphonique sur les résultats financiers, le PDG Marc Benioff l’ayant évoqué au moins six fois.

“Vous avez entendu parler de la SaaSpocalypse ? Et ce n’est pas notre première expérience. Nous en avons déjà vécu quelques-unes”, a-t-il déclaré, ajoutant par la suite : “Si une SaaSpocalypse devait survenir, elle pourrait être éliminée par le Sasquatch… car de nombreuses entreprises utilisent de nombreux logiciels en tant que service, surtout depuis l’apparition des agents intelligents.”

Dans le but de démontrer sa vitalité, Salesforce a mis tout en œuvre dans ce rapport financier. L’entreprise a augmenté son dividende de près de 6 %, pour atteindre 0,44 dollar par action. Elle a également annoncé un nouveau programme d’achat de ses propres actions d’une valeur de 50 milliards de dollars – une mesure très appréciée des actionnaires, car elle crée un acheteur régulier d’actions et réduit le nombre d’actions en circulation, ce qui peut augmenter la valeur de l’action.

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Boston, MA | 9 juin 2026 | Inscrivez-vous maintenant

L’entreprise a également rénové la conférence téléphonique sur les résultats financiers elle-même. Elle était à la fois un podcast, une présentation commerciale et une séance de questions-réponses classique avec quelques interrogations de la part d’analystes de Wall Street.

Au lieu de se contenter de présenter des chiffres, Benioff a interviewé en direct trois clients de Salesforce pour témoigner de leur enthousiasme pour ses nouvelles solutions basées sur les agents intelligents : le PDG de la société de appareils électroménagers SharkNinja, le PDG de Wyndham Hotels and Resorts, et, pour souligner ce point, le PDG de SaaStr, la société organisatrice de conférences et de médias dans le secteur du logiciel. En résumé, ces interviews ont montré que tous appréciaient les produits basés sur les agents intelligents de Salesforce.

Salesforce a également introduit un nouveau indicateur pour ses solutions basées sur les agents intelligents : les “unités de travail agent” (“AWU”). L’idée est de mesurer non plus simplement le nombre de “tokens” – l’unité standard de mesure du volume de traitement par l’intelligence artificielle – mais plutôt si un agent a réellement accompli une tâche. (Salesforce a enregistré 19 billions de tokens au quatrième trimestre, ce qui peut sembler énorme, mais n’est en réalité pas significatif dans le monde de l’intelligence artificielle.)

“Vous pouvez lui poser une question et elle vous rédigera un poème, mais cela n’a pas vraiment beaucoup de valeur dans le monde des entreprises”, a déclaré Patrick Stokes, président et directeur marketing de Salesforce, lors de la conférence téléphonique. Ainsi, les unités de travail agent sont conçues pour mesurer le moment où un agent effectue une tâche vérifiable.

De plus, Salesforce a présenté sa propre vision architecturale du futur monde des agents intelligents. Selon cette vision, les logiciels en tant que service comme Salesforce posséderaient la majeure partie de l’infrastructure technologique, tandis que les créateurs de modèles d’intelligence artificielle resteraient dans l’ombre, en tant qu’engins de travail interchangeables et standardisés.

Cela était une réponse directe à l’un des facteurs ayant provoqué la baisse des actions liées au phénomène de “SaaSpocalypse” au début de ce mois, après la sortie du logiciel d’agents intelligents Enterprise Frontier par OpenAI. La vision architecturale d’OpenAI montre que cette entreprise posséderait la majeure partie de l’infrastructure technologique, tandis que les fournisseurs de solutions SaaS (les bases de données et les plateformes logicielles où les entreprises stockent leurs données essentielles) resteraient dans l’ombre en tant qu’engins de travail invisibles.

Et si tout cela n’était pas suffisant pour convaincre les investisseurs : Benioff portait un blouson en cuir noir, rappelant clairement le style caractéristique du PDG qui domine clairement dans le monde de l’intelligence artificielle : Jensen Huang de Nvidia.