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El CEO de Salesforce, Marc Benioff, minimiza el impacto del “SaaSpocalypse”, señalando los ciclos previos en la industria.
Salesforce realizó un esfuerzo decidido para convencer a los inversores de que la revolución de la IA no sería su ruina cuando anunció sus resultados financieros del cuarto trimestre el miércoles.
Salesforce tuvo un trimestre sólido, con ingresos de 10.7 mil millones de dólares, lo que representa un aumento del 13% en comparación con el año anterior. Para todo el año, los ingresos alcanzaron los 41.5 mil millones de dólares, un incremento del 10% con respecto al año previo; ambos números se vieron fortalecidos por la adquisición, en mayo pasado, de la empresa de gestión de datos Informatica, por un monto de 8 mil millones de dólares.
La utilidad neta fue de 7.46 mil millones de dólares, y la empresa proporcionó expectativas positivas para el futuro, proyectando ingresos entre 45.8 mil millones y 46.2 mil millones de dólares, lo que representa un aumento del 10% al 11%. También informó que su “obligación de rendimiento restante” superaba los 72 mil millones de dólares. Este indicador refleja los ingresos bajo contrato que aún no se han entregado o reconocido como ingresos obtenidos.
No obstante, estos números solo pueden llevarnos hasta cierto punto. Las acciones de empresas que ofrecen software como servicio, con Salesforce como su principal representante, han sufrido recientemente. Los inversores temen que el auge de los agentes inteligentes socave a estas compañías, haciendo obsoletos sus modelos de suscripción por usuario. Esta tendencia ha sido denominada “SaaSpocalypse”.
Este término apareció con frecuencia durante la conferencia telefónica sobre resultados financieros; el CEO Marc Benioff lo mencionó al menos seis veces.
“¿Han oído hablar de la SaaSpocalypse? Y no es nuestra primera vez. Ya hemos vivido algunas”, dijo, y luego añadió: “Si realmente ocurre una SaaSpocalypse, quizás sea devorada por el Sasquatch… porque hay muchas empresas que utilizan mucho software como servicio, ya que estos agentes inteligentes lo han hecho mucho mejor.”
En un intento por demostrar su vitalidad continua, Salesforce incluyó todo tipo de información en este informe financiero. La empresa aumentó sus dividendos en casi un 6%, alcanzando los 0.44 dólares por acción. También anunció un nuevo programa de recompra de acciones por un monto de 50 mil millones de dólares, algo que siempre es muy popular entre los accionistas, ya que crea un comprador constante de acciones y reduce el número de acciones en circulación, lo cual puede elevar su precio.
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La oferta termina el 13 de marzo.
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La oferta termina el 13 de marzo.
Boston, MA | 9 de junio de 2026 | REGÍSTRESE AHORA
La empresa también renovó la propia conferencia telefónica sobre resultados financieros. Fue una mezcla de podcast, presentación comercial y sesión de preguntas y respuestas estándar con algunas preguntas de analistas de Wall Street.
En lugar de simplemente presentar los números, Benioff entrevistó a tres clientes de Salesforce en cámara para demostrar su entusiasmo por las nuevas opciones relacionadas con agentes inteligentes: el CEO de la empresa de electrodomésticos SharkNinja; el CEO de Wyndham Hotels and Resorts; y, para ilustrar aún más este punto, el CEO de SaaStr, la empresa que organiza conferencias y medios en el sector del software. En resumen, a todos les encantaron los productos relacionados con agentes inteligentes de Salesforce.
Salesforce también presentó un nuevo indicador para sus productos relacionados con agentes inteligentes: las “unidades de trabajo de agente” (“AWU”). La idea es que, en lugar de simplemente contar “tokens” —la unidad estándar para medir el volumen de procesamiento de la IA—, las AWU buscan medir algo más significativo: si un agente realmente ha completado una tarea. (Salesforce registró 19 billones de tokens en el último trimestre, lo cual suena como mucho, pero en realidad no es así en el mundo de la IA.)
“Puedes hacerle una pregunta y te puede escribir un poema, pero eso no es realmente muy valioso en el mundo empresarial”, dijo Patrick Stokes, presidente y director de marketing de Salesforce, durante la conferencia. Por lo tanto, las AWU están diseñadas para medir cuándo un agente realiza alguna tarea verificable.
Además, Salesforce presentó su propia visión arquitectónica del futuro mundo de los agentes inteligentes. Mostra que software como servicio como el suyo posee la mayor parte de la tecnología, mientras que los creadores de modelos de IA están en la parte inferior, funcionando como motores de trabajo invisibles, intercambiables y mercantilizados.
Esta fue una respuesta directa a uno de los factores que provocaron las ventas masivas relacionadas con la SaaSpocalypse a principios de este mes, después de que OpenAI lanzara su agente empresarial, Frontier. La visión arquitectónica de OpenAI muestra que esta empresa posee la mayor parte de la tecnología, mientras que los proveedores de software como servicio que gestionan registros (las bases de datos y las plataformas de software empresarial donde las empresas almacenan sus datos clave) están en la parte inferior, funcionando como motores invisibles.
Y si todo esto no era suficiente para convencer a los inversores… Benioff llevaba una chaqueta de cuero negra, imitando claramente el estilo distintivo del CEO que domina claramente en el mundo de la IA: Jensen Huang de Nvidia.
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![RaymondBaker]()
I mean, sure, Benioff says it's just another cycle, but last time we had 'cloud' hype, now it's 'AI' hype. The revenue bump is nice, but I'd rather see how many of those $10.7B actually come from AI products vs. old-school CRM renewals. Feels like they're putting lipstick on a pig 🐷.
Salesforce realizó un esfuerzo decidido para convencer a los inversores de que la revolución de la IA no sería su ruina cuando anunció sus resultados financieros del cuarto trimestre el miércoles.
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Salesforce también presentó un nuevo indicador para sus productos relacionados con agentes inteligentes: las “unidades de trabajo de agente” (“AWU”). La idea es que, en lugar de simplemente contar “tokens” —la unidad estándar para medir el volumen de procesamiento de la IA—, las AWU buscan medir algo más significativo: si un agente realmente ha completado una tarea. (Salesforce registró 19 billones de tokens en el último trimestre, lo cual suena como mucho, pero en realidad no es así en el mundo de la IA.)
“Puedes hacerle una pregunta y te puede escribir un poema, pero eso no es realmente muy valioso en el mundo empresarial”, dijo Patrick Stokes, presidente y director de marketing de Salesforce, durante la conferencia. Por lo tanto, las AWU están diseñadas para medir cuándo un agente realiza alguna tarea verificable.
Además, Salesforce presentó su propia visión arquitectónica del futuro mundo de los agentes inteligentes. Mostra que software como servicio como el suyo posee la mayor parte de la tecnología, mientras que los creadores de modelos de IA están en la parte inferior, funcionando como motores de trabajo invisibles, intercambiables y mercantilizados.
Esta fue una respuesta directa a uno de los factores que provocaron las ventas masivas relacionadas con la SaaSpocalypse a principios de este mes, después de que OpenAI lanzara su agente empresarial, Frontier. La visión arquitectónica de OpenAI muestra que esta empresa posee la mayor parte de la tecnología, mientras que los proveedores de software como servicio que gestionan registros (las bases de datos y las plataformas de software empresarial donde las empresas almacenan sus datos clave) están en la parte inferior, funcionando como motores invisibles.
Y si todo esto no era suficiente para convencer a los inversores… Benioff llevaba una chaqueta de cuero negra, imitando claramente el estilo distintivo del CEO que domina claramente en el mundo de la IA: Jensen Huang de Nvidia.
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