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Les agents IA rivaux Instinct et Muse de Meta prennent désormais en charge les fonctionnalités d’appel
Le marché des assistants IA textuels est hautement concurrentiel, avec Instinct, Wajo, Town, Ollie et le nouvel agent Muse de Meta qui se disputent tous l'attention des utilisateurs et la gestion des tâches. Basée à San Francisco, Instinct s'est imposée comme une prétendante de premier plan, attirant un intérêt investisseur significatif et ayant reportedly atteint une valorisation de 10 milliards de dollars.
La popularité d'Instinct est sur le point de s'étendre avec l'introduction d'une nouvelle fonctionnalité d'appel téléphonique, permettant à son agent d'agir en tant que concierge numérique en passant des appels au nom des utilisateurs. Muse de Meta, un autre acteur majeur dans ce domaine, a mis en œuvre une capacité similaire.
Noah Shinn, fondateur d'Instinct, a annoncé sur X que la nouvelle fonctionnalité de la startup, Instinct Concierge, peut gérer des tâches telles que la réservation de restaurants sans réservations en ligne, l'inscription sur les listes d'annulation des dentistes ou la résolution de problèmes de facturation de câble. La fonctionnalité est actuellement disponible en accès anticipé pour certains utilisateurs, avec des plans pour un déploiement plus large.
Votre Instinct peut désormais gérer les appels téléphoniques.
Présentation d'Instinct Concierge – un service de haute qualité conçu pour gérer des cas nécessitant une attention particulière, tels que les appels téléphoniques, la réservation de services haut de gamme, et plus encore. Vous pourrez réserver le restaurant qui ne propose pas de réservations en ligne, vous inscrire… pic.twitter.com/vGVnAJ1MF1
— Noah Shinn (@noahrshinn) 16 septembre 2026
Alors qu'Instinct continue de publier des mises à jour rapidement, l'assistant IA Muse de Meta suit le rythme. Muse a récemment acquis la capacité de passer des appels aux entreprises américaines. Le géant de la technologie a déclaré que cette fonctionnalité sera initialement déployée auprès des utilisateurs qui en font explicitement la demande, servant de signal de demande. Meta a noté que les futures fonctionnalités donneront la priorité aux utilisateurs qui ont exprimé leur intérêt à ce sujet.
Ces capacités d'appel téléphonique émergent alors que plusieurs concurrents avaient précédemment mis en avant leurs propres fonctionnalités d'appel comme un avantage par rapport à Instinct. Cependant, avec le lancement du Concierge d'Instinct, les concurrents sont désormais à peu près au même niveau en ce qui concerne cette fonctionnalité.
nous venons d'étendre la bêta de @Muse pour les appels sortants vers les entreprises américaines, en donnant la priorité aux personnes qui avaient demandé à leur Muse de nous faire savoir qu'elles le voulaient en premier :)
si vous êtes partant, essayez-le et dites-nous ce que vous en pensez. l'appel téléphonique était l'une de nos demandes les plus fréquentes et vos commentaires ont contribué à…
— Ryan Fox (@wailord) 16 septembre 2026
La semaine dernière, Instinct a également introduit des adresses e-mail pour permettre à l'IA de gérer les inscriptions et la gestion de comptes. De plus, l'entreprise permet désormais aux assistants des utilisateurs de communiquer avec les assistants d'autres utilisateurs pour la gestion des tâches, à condition que ces utilisateurs fassent partie d'un réseau de confiance.
Tant Instinct que Muse ont connu une croissance significative au cours des dernières semaines. Instinct a récemment levé 350 millions de dollars à une valorisation de 2,5 milliards de dollars et négocierait reportedly pour lever 1 milliard de dollars à une valorisation de 10 milliards de dollars, stimulé par un fort intérêt des investisseurs pour les assistants textuels capables de fonctionner sur plusieurs plateformes.
Le cabinet d'analyse Sensor Tower a rapporté que Muse a dépassé les chiffres initiaux de lancement de l'application Meta AI. Muse a obtenu plus de 730 000 téléchargements aux États-Unis au cours de ses premiers jours, comparé à 707 000 téléchargements pour l'application Meta AI au cours de ses cinq premiers jours après le lancement. À un moment donné, Muse a même atteint la deuxième place des classements principaux.
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