首页买家利用经过人工智能处理的图片进行恶意退款操作；平台仲裁迫使新卖家退出市场
河北省新集市的一位无花果种植者张先生，最近满怀期待地在一家直播电商平台开了新店，售卖他自己培育的无花果苗。然而，在只收到了12笔订单后，他意外地收到了一项“部分退款”请求——买家声称这些苗在送达后已经枯萎死亡。
买家附上了一张叶子完全变黄、毫无生气的苗的照片作为退款依据。凭借多年的种植经验，张先生立刻意识到这张照片是用人工智能技术伪造的虚假证据。
平台在几分钟内就做出了裁决，让商家无法证明自己的清白
张先生解释说，他发货时总是会带着花盆，并确保土壤保持湿润。从发货到买家收到商品，整个过程只用了两天时间。根据无花果苗的生长规律，自然脱水和枯萎至少需要五到七天的时间，在这段时间里叶子才会出现皱缩和下垂的现象，而不会像照片中那样迅速变黄。
为了维护自己的权益，张先生立即拒绝了退款请求，并主动与买家协商进行退货和退款。然而，买家随后将事情闹到了平台上。令人失望的是，即使张先生用专业知识进行了解释，平台仍然在短短几分钟内做出了有利于买家的裁决，仅仅依据那张伪造的照片。
国家有关部门推出了人工智能内容验证机制；业界呼吁利用人工智能来打击人工智能欺诈
这笔45元的“部分退款”订单让张先生感到深受委屈，也让他对这家平台失去了信心。沮丧之下，他立刻开始准备关闭自己的店铺。这一事件也暴露出了一个新的问题：在网络购物中，伪造的人工智能图像被广泛使用，而人们也很难准确识别这些恶意索赔。
为了应对日益严重的人工智能欺诈威胁，国家反电信诈骗中心App最近推出了官方的人工智能内容验证功能，可以识别图片和视频中的虚假信息。行业安全专家进一步指出，未来的核心解决方案在于“利用人工智能来打击人工智能”——通过大型模型和小型模型的协同判断，从源头上防止这种恶意行为的发生。
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