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購入者がAIによって改変された画像を悪意のある返金目的で使用し、プラットフォームの仲裁により新しい売り手が市場から撤退を余儀なくされた

購入者がAIによって改変された画像を悪意のある返金目的で使用し、プラットフォームの仲裁により新しい売り手が市場から撤退を余儀なくされた

2026年6月10日
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購入者がAIによって改変された画像を悪意のある返金目的で使用し、プラットフォームの仲裁により新しい売り手が市場から撤退を余儀なくされた

河北省新集市のイチジク栽培家である張さんは、最近、自ら育てたイチジクの苗を販売するために、ライブ配信型の電子商取引プラットフォームで新しい店舗を開設しました。しかし、わずか12件の注文後に、購入者から「一部返金」を求める連絡がありました。購入者は、苗が到着した時点ですでに枯れて死んでいたと主張していました。

購入者は、苗の葉が完全に黄色くなり、生気が全くない様子を示す写真を返金要求の根拠として添付しました。しかし、長年の栽培経験を持つ張さんは、その写真がAI技術を使って生成された偽の証拠であることをすぐに見抜きました。

プラットフォームの仲裁で数分以内に決定が下り、事業主は無実を証明することができなかった

張さんによると、彼は常に苗を植え付け用の鉢ごとに発送し、土壌が湿っているようにしていたそうです。発送から顧客が商品を受け取るまでの全過程はわずか2日間でした。イチジクの成長サイクルを考えると、自然な乾燥や枯れるには少なくとも5〜7日は必要であり、その間に葉はしわくちゃになったり垂れ下がったりするもので、写真に映っているようにすぐに黄色くなることはありません。

自分の権利を守るため、張さんはすぐに返金要求を拒否し、商品の返品と返金について交渉を始めました。しかし、購入者はその問題をプラットフォームに持ち込みました。残念ながら、張さんが専門的な知識をもって説明しようとしても、プラットフォームはAIで生成された写真を根拠に、わずか数分以内に購入者の主張を認める決定を下しました。

国家当局がAIコンテンツの検証機能を導入;業界ではAIを使ってAIと戦うことが提唱されている

この45元の「一部返金」により、張さんは大きな冤罪を感じ、そのプラットフォームへの信頼を失いました。失望した彼はすぐに店舗を閉鎖する手続きを始めました。この事件は、AIで生成された画像が乱用されている現状や、オンラインショッピングにおいて悪意のある主張を正確に見分けることの難しさも浮き彫りにしました。

AIによる詐欺の脅威が高まる中、国家反電信詐欺センターのアプリは最近、画像や動画を検証できる公式なAIコンテンツ検証機能を導入しました。業界のセキュリティ専門家たちは、将来的な解決策は「AIを使ってAIと戦う」ことにあると指摘しています。つまり、大規模なモデルと小規模なモデルが協力して判断を下すことで、このような悪意のある行為を根本から防ぐ必要があるのです。

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