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Compradores utilizan imágenes modificadas por IA para realizar reembolsos fraudulentos; el arbitraje de la plataforma obliga a un nuevo vendedor a retirarse del mercado.
El señor Zhang, un cultivador de higos de la ciudad de Xinji, provincia de Hebei, abrió recientemente una nueva tienda en una plataforma de comercio electrónico en vivo con grandes expectativas, vendiendo plántulas de higo que había cultivado él mismo. Pero después de solo 12 pedidos, recibió inesperadamente una solicitud de “reembolso parcial”: el comprador afirmaba que las plántulas se habían marchitado y muerto al llegar.
El comprador adjuntó una foto de una plántula con hojas completamente amarillas, sin signos de vida, para justificar su solicitud de reembolso. Con años de experiencia en cultivo, el señor Zhang reconoció de inmediato que la imagen era evidencia falsa generada mediante tecnología AI.
La arbitraje de la plataforma toma solo minutos, dejando a los vendedores sin posibilidad de probar su inocencia
El señor Zhang explicó que siempre envía las plántulas junto con el maceto y se asegura de que la tierra permanezca húmeda. Todo el proceso de entrega, desde el envío hasta la recepción por parte del cliente, duró solo dos días. Según los ciclos de crecimiento de las plántulas, la deshidratación natural y el marchitamiento tomarían al menos cinco a siete días, durante los cuales las hojas se arrugarían y caerían, pero no se volverían amarillas tan rápidamente como se mostraba en la foto.
Para proteger sus derechos, el señor Zhang rechazó inmediatamente la solicitud de reembolso e inició negociaciones para una devolución y reembolso. Sin embargo, el comprador llevó el asunto ante la plataforma. Desafortunadamente, incluso después de que el señor Zhang intentara explicar con conocimientos profesionales, la plataforma tomó su decisión a favor del comprador en solo unos minutos, basándose en la imagen generada por AI.
Las autoridades nacionales introducen verificación de contenido mediante AI; la industria aboga por usar AI para combatir el uso fraudulento de AI
Este pedido de “reembolso parcial” de 45 yuanes hizo que el señor Zhang se sintiera profundamente agraviado y erosionó su confianza en la plataforma. Frustrado, comenzó inmediatamente el proceso de cerrar su tienda. El incidente también reveló nuevos problemas: el uso generalizado de imágenes generadas por AI y la dificultad para identificar con precisión las reclamaciones maliciosas en las compras en línea.
En respuesta a la creciente amenaza del fraude mediante AI, la Aplicación del Centro Nacional contra el Fraude Telefónico lanzó recientemente una función oficial de verificación de contenido mediante AI que puede identificar imágenes y videos. Los expertos en seguridad de la industria señalan además que la solución principal en el futuro radica en “usar AI para combatir el uso fraudulento de AI”, aprovechando juicios colaborativos de modelos grandes y pequeños para prevenir este tipo de comportamiento malicioso desde la fuente.
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