gleap.io

gleap.io產品信息

什麼是gleap.io ？

Gleap 是一個以人工智慧為核心的客戶支援與回饋平台，旨在協助企業優化產品並提升客戶忠誠度。其特色功能包含可快速解決問題的視覺化錯誤回報、即時線上聊天，以及全天候運作的人工智慧助理 Kai。此外，該平台還提供工具，讓企業能分享公開的開發藍圖、進行客戶問卷調查，並維護知識庫，以確保使用者隨時掌握最新資訊並保持參與度。

誰會使用gleap.io ？

• 產品經理
• 客戶支援團隊
• 軟體開發人員
• UX/UI 設計師
• 行銷團隊

使用方法gleap.io

• 步驟 1：在 Gleap 網站上註冊 14 天免費試用。
• 步驟 2：將 Gleap 的 SDK 整合至您的網頁或行動應用程式中。
• 步驟 3：設定應用程式內錯誤回報功能，以收集使用者回饋與問題。
• 步驟 4：使用即時聊天功能與用戶進行即時溝通。
• 步驟 5：部署 AI 機器人 Kai，自動處理常見的客服問題。
• 步驟 6：建立並分享公開的開發藍圖，以蒐集使用者對未來功能的意見。
• 步驟 7：進行客戶問卷調查，以收集寶貴的洞察。
• 步驟 8：建立並管理知識庫，以提供主動式的使用者協助。

平台

• 網頁
• iOS
• Android

gleap.io的核心功能與優勢

核心功能

• 應用程式內錯誤回報
• 即時聊天
• AI 支援機器人 (Kai)
• 公開路線圖
• 客戶問卷調查
• 知識庫
• 自動化訊息
• 客製化聊天機器人

主要優勢

• 透過詳細報告更快解決錯誤
• 透過即時通訊提升支援品質
• 透過 AI 自動化減輕支援工作量
• 透過公開路線圖與問卷調查提升用戶參與度
• 透過主動式支援提升用戶滿意度

gleap.io的主要使用案例與應用

• 行動應用程式的錯誤回報
• SaaS 產品的客戶支援
• 收集用戶反饋
• 功能建議管理
• 維護知識庫與協助中心

gleap.io的優缺點

優點

一套全面的 AI 驅動支援與回饋工具

包含 AI 聊天機器人 Kai，提供全天候自動化且類人化的服務

可透過視覺化方式提交錯誤報告，並附帶豐富技術資料，加速故障排除

內建即時聊天功能，實現直接且即時的客戶互動

管理產品路線圖及收集可執行反饋的工具

支援自動化功能，可針對性發送應用程式內訊息與行銷活動

全球超過 4,100 家企業信賴

提供 14 天免費試用

缺點

未標示為開源產品

缺乏公開的 GitHub 儲存庫以確保透明度或促進社群貢獻

未提供行動應用商店（Google Play 或 Apple App Store）的直接連結

關於具體定價層級與費用的公開資訊有限

gleap.io的定價

定價方案詳情

休閒

31 美元

• 1 名團隊成員
• Kai 聊天機器人
• 共用收件匣
• 應用程式內錯誤回報
• 無限專案
• 公開知識庫
• 公開路線圖

團隊

119 美元

• 無限團隊成員
• Kai 聊天機器人
• 全通路支援
• 共用收件匣
• 應用程式內錯誤回報
• 無限專案
• 公開知識庫
• 公開路線圖
• 團隊收件匣
• 服務時間
• AI 摘要
• AI 回覆
• 自訂網域
• 第三方整合

企業版

399 美元

• Kai 聊天機器人
• 共用收件匣
• 全通路支援
• 應用程式內錯誤回報
• 無限專案
• 公開知識庫
• 公開路線圖
• 團隊管理
• 服務時間
• AI 摘要
• AI 回覆
• 自訂網域
• API 存取
• 優先級支援

折扣：

符合資格的新創企業首三年享 50% 折扣

如需查看最新價格，請造訪：https://gleap.io

gleap.io 常見問題

什麼是 Gleap？

Gleap 是一個以人工智慧為核心的客戶支援與回饋平台，旨在提升產品開發品質並強化客戶關係。

Gleap 的錯誤回報功能如何運作？

Gleap 的應用程式內錯誤回報功能會擷取視覺與技術資料，協助團隊快速識別並解決問題。

我可以在行動應用程式上使用 Gleap 嗎？

是的，Gleap 支援與 iOS 及 Android 行動應用程式的整合。

什麼是 AI 聊天機器人 Kai？

Kai 是 Gleap 的 AI 驅動聊天機器人，提供全天候自動化且類人化的客戶支援。

是否有免費試用版？

是的，Gleap 提供 14 天的免費試用，期間可完整使用所有功能。

Gleap 提供哪些客戶互動功能？

Gleap 提供即時聊天、公開路線圖、客戶問卷調查及自動化訊息功能，以促進客戶互動。

我可以将 Gleap 与现有系统集成吗？

是的，Gleap 提供 SDK，可輕鬆整合至您的網頁及行動應用程式中。

Gleap 是否提供客戶問卷調查功能？

是的，Gleap 讓您能夠建立並執行情境式問卷，以收集客戶反饋。

Gleap 如何協助產品開發？

Gleap 透過錯誤回報、收集用戶反饋、功能需求管理以及公開分享產品路線圖，協助產品開發。

使用 Gleap 需要具備程式設計技能嗎？

不需要，Gleap 的許多自訂選項（例如建立自訂機器人）都不需要程式設計知識。

gleap.io 公司資訊

• Gleap GmbH
• https://gleap.io

• [email protected]

• https://twitter.com/GleapSDK
• https://www.linkedin.com/company/gleap

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