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gleap.io Información del producto
¿Qué es gleap.io?
Gleap es una plataforma de atención al cliente y comentarios basada en la inteligencia artificial que ayuda a las empresas a mejorar sus productos y a fomentar la fidelidad de los clientes. Ofrece un sistema visual de notificación de errores para resolver rápidamente los problemas, un chat en vivo en tiempo real y el asistente de IA Kai, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La plataforma también proporciona herramientas para compartir hojas de ruta públicas, realizar encuestas a los clientes y mantener una base de conocimientos para mantener a los usuarios informados y comprometidos.
¿Quién utiliza gleap.io?
- Gestores de producto
- Equipos de atención al cliente
- Desarrolladores de software
- Diseñadores de UX/UI
- Equipos de marketing
Cómo utilizarlo gleap.io
- Paso 1: Regístrate para obtener una prueba gratuita de 14 días en el sitio web de Gleap.
- Paso 2: Integra los SDK de Gleap en tu aplicación web o móvil.
- Paso 3: Configura el sistema de notificación de errores dentro de la aplicación para recopilar comentarios y problemas de los usuarios.
- Paso 4: Utiliza el chat en vivo para comunicarte con los usuarios en tiempo real.
- Paso 5: Implementa el bot de IA Kai para gestionar automáticamente las preguntas habituales de asistencia.
- Paso 6: Crea y comparte una hoja de ruta pública para recabar opiniones de los usuarios sobre futuras funciones.
- Paso 7: Realiza encuestas a los clientes para recopilar información valiosa.
- Paso 8: Crea y gestiona una base de conocimientos para ofrecer asistencia proactiva a los usuarios.
Plataforma
- Web
- iOS
- Android
gleap.ioCaracterísticas y ventajas principales
Características principales
- Notificación de errores desde la aplicación
- Chat en vivo
- Bot de asistencia con IA (Kai)
- Planes de desarrollo públicos
- Encuestas a clientes
- Base de conocimientos
- Mensajería automatizada
- Bots personalizados
Ventajas clave
- Resuelve los errores más rápido con informes detallados
- Mejora la asistencia con comunicación en tiempo real
- Reducir la carga de trabajo del servicio de asistencia mediante la automatización con IA
- Aumenta la participación de los usuarios con hojas de ruta públicas y encuestas
- Mejora la satisfacción de los usuarios con un servicio de asistencia proactivo
gleap.ioPrincipales casos de uso y aplicaciones
- Notificación de errores en aplicaciones móviles
- Asistencia al cliente para productos SaaS
- Recopilación de comentarios de los usuarios
- Gestión de sugerencias de funciones
- Mantenimiento de una base de conocimientos y un centro de ayuda
gleap.ioVentajas y desventajas
Ventajas
Un conjunto completo de herramientas de asistencia y comentarios basadas en IA
Incluye el bot de IA Kai para un servicio automatizado y similar al humano las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Notificación visual de errores con datos técnicos detallados para una resolución más rápida de problemas
Chat en vivo integrado para una interacción directa y en tiempo real con el cliente
Herramientas para gestionar hojas de ruta de productos y recopilar comentarios útiles
Automatización del soporte para mensajes y campañas específicos dentro de la aplicación
Cuenta con la confianza de más de 4100 organizaciones en todo el mundo
Ofrece una prueba gratuita de 14 días
Contras
No se indica que sea un producto de código abierto
No hay un repositorio público en GitHub que garantice la transparencia o las contribuciones de la comunidad
No hay enlaces directos a las tiendas de aplicaciones móviles (Google Play o Apple App Store)
Información pública limitada sobre los niveles de precios y los costes específicos
gleap.ioPrecios
Tiene un plan gratuito | SÍ |
|---|---|
Detalles de la prueba gratuita | Hay disponible una prueba gratuita de 14 días con todas las funciones |
Modelo de precios | Prueba gratuita |
¿Se necesita una tarjeta de crédito? | No |
Los planes de pago empiezan desde | 31 USD |
¿Ofrece un plan de por vida? | No |
Frecuencia de facturación | Mensual |
Detalles del plan de precios
Aficiones
31 USD
- 1 miembro del equipo
- Chatbot Kai
- Bandeja de entrada compartida
- Notificación de errores desde la aplicación
- Proyectos ilimitados
- Base de conocimientos pública
- Hoja de ruta pública
Equipo
119 USD
- Miembros del equipo ilimitados
- Chatbot Kai
- Soporte omnicanal
- Bandeja de entrada compartida
- Notificación de errores desde la aplicación
- Proyectos ilimitados
- Base de conocimientos pública
- Hoja de ruta pública
- Bandejas de entrada de equipo
- Horario de atención
- Resumen de IA
- Respuesta de IA
- Dominio personalizado
- Integraciones de terceros
Empresa
399 USD
- Chatbot Kai
- Bandeja de entrada compartida
- Asistencia omnicanal
- Notificación de errores desde la aplicación
- Proyectos ilimitados
- Base de conocimientos pública
- Hoja de ruta pública
- Gestión de equipos
- Horario de atención
- Resumen de IA
- Respuesta de IA
- Dominio personalizado
- Acceso a la API
- Asistencia prioritaria
Descuento:
50 % de descuento durante los primeros 3 años para startups que cumplan los requisitos
Para consultar los precios más actuales, visita: https://gleap.io
gleap.io Preguntas frecuentes
¿Qué es Gleap?
Gleap es una plataforma basada en IA para la atención al cliente y la recopilación de opiniones, diseñada para mejorar el desarrollo de productos y las relaciones con los clientes.
¿Cómo funciona el sistema de notificación de errores de Gleap?
El sistema de notificación de errores integrado en la aplicación de Gleap recopila datos visuales y técnicos para ayudar a los equipos a identificar y resolver rápidamente los problemas.
¿Puedo usar Gleap en aplicaciones móviles?
Sí, Gleap es compatible con la integración tanto en aplicaciones móviles iOS como Android.
¿Qué es el bot de IA Kai?
Kai es el chatbot con IA de Gleap, que ofrece atención al cliente automatizada y similar a la humana las 24 horas del día.
¿Hay alguna prueba gratuita disponible?
Sí, Gleap ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas sus funciones.
¿Qué funciones ofrece Gleap para la interacción con los clientes?
Gleap ofrece chat en vivo, hojas de ruta públicas, encuestas a clientes y mensajería automatizada para impulsar la interacción con los clientes.
¿Puedo integrar Gleap con mis sistemas actuales?
Sí, Gleap proporciona SDK para facilitar la integración en tus aplicaciones web y móviles.
¿Ofrece Gleap encuestas a los clientes?
Sí, Gleap te permite crear y realizar encuestas en contexto para recabar opiniones de los clientes.
¿Cómo ayuda Gleap en el desarrollo de productos?
Gleap facilita el desarrollo de productos mediante la notificación de errores, la recopilación de opiniones de los usuarios, la gestión de solicitudes de funciones y el intercambio público de la hoja de ruta.
¿Necesito conocimientos de programación para usar Gleap?
No, muchas de las opciones de personalización de Gleap, como la creación de bots personalizados, no requieren conocimientos de programación.
gleap.io Información de la empresa
gleap.io captura de pantalla
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