發現客戶體驗的最佳AI工具

什麼是「OneReach.ai 」？ OneReach.ai 這是一個無程式碼平台，專為協調先進的多模態 AI 代理程式（即「智慧數位工作者」IDW）而打造。這些由 AI 驅動的系統整合了代理程式、技能與數據，能高效地大規模處理各項任務與工作流程。 該平台協助組織設計、訓練、測試、部署、監控及優化這些智慧代理，從而提升員工與客戶的體驗。它能實現 AI 代理之間的無縫協調、管理資料流，並與跨渠道及系

什麼是proto.cx ？Proto CX 是一套由人工智慧驅動的先進客戶體驗自動化平台。它能協助企業進行高效且精準的客戶溝通。該平台支援多語言對話，讓企業能以客戶偏好的語言與其互動。 主要功能包括智慧型聊天機器人、即時線上支援以及詳盡的案件追蹤，所有功能皆旨在提升客戶滿意度，並優化醫療保健、金融及政府等各領域的支援工作流程。誰在使用proto.cx ？企業政府機關醫療服務提供者金融機構客戶支援團

試想一下，您的網站上有一位超級聰明的助理，它能與訪客聊天，並協助他們精準找到所需內容。這正是SiteGuide 的精髓所在——這是一款由人工智慧驅動的工具，專注於提升您網站的使用者體驗。它就像一位友善的嚮導，對您的網站瞭若指掌，不僅能回答問題，還能透過語音指令將訪客引導至正確的頁面。很酷吧？如何開始使用SiteGuide在您的網站上部署SiteGuide 非常簡單。只需在網站 HTML 的頁

什麼是「Feedback Navigator 」？Feedback Navigator 這是一個功能強大的平台，能有效簡化客戶回饋的蒐集與分析流程。它整合來自 Yelp、Google Maps 和 TrustPilot 等各種來源的數據。此工具支援自訂分類功能，簡化了實用洞察的視覺化呈現與提取。透過追蹤用戶情緒並識別長期趨勢，這使企業能夠藉此提升服務品質並強化與客戶的關係。誰會使用Feedback

什麼是 roojoom.com？Roojoom 是一個由人工智慧驅動的個人化旅程規劃平台，旨在協助管理與優化客戶旅程，以達成特定的商業目標。它運用先進的人工智慧技術，為每位使用者量身打造並加速其旅程路徑，在最恰當的時刻提供最合適的資訊。該平台賦予品牌提升客戶體驗的能力，進而提高客戶參與度、滿意度及轉換率。透過整合跨渠道的客戶互動，Roojoom 使客戶服務更加高效且引人入勝。誰會使用 roojoo

什麼是 Anantya.ai？Anantya.ai 這是一個完整的 WhatsApp 互動平台，能協助企業高效管理客戶互動。該平台採用官方 WhatsApp Business API 驅動，提供強大的自動化行銷、銷售及客戶支援工具。 Anantya.ai 兼容 100 多種工具，可與熱門的電子商務平台、CRM 系統及線上商店無縫整合，從而簡化工作流程。這使企業能夠自動化訊息發送、處理客戶查詢並提供

什麼是 Afiniti？Afiniti 是一家專注於客戶體驗（CX）的人工智慧技術公司。該公司運用先進演算法，將客戶與最適合的客服專員進行配對，並預測互動成功的機率。 其 eXperienceAI 平台為聯絡中心提供即時優化服務，協助企業提升客戶參與度、簡化營運流程，並在營收與客戶滿意度等關鍵領域取得可量化的成效。哪些企業會採用 Afiniti？致力於提升客戶服務品質的企業聯絡中心營運醫療保健及金

什麼是Velaris ？Velaris 這是一款專為主動型客戶成功經理設計的 AI 驅動型客戶成功平台。它整合來自多重來源的客戶數據，提供所有互動與行為的全面 360 度視圖。憑藉強大的分析與報表工具，該平台協助團隊預判流失風險，並更有效地與客戶互動。其直覺化的介面確保流暢的操作體驗，讓客戶成功團隊能專注於核心使命：提供卓越的客戶體驗並促進業務成長。誰會使用Velaris ？客戶成功經理業務分析師

什麼是auliza.com ？Auliza 是一個由人工智慧驅動的平台，旨在提升客戶服務品質與營運效率。透過運用先進的自然語言處理（NLP）與生成式人工智慧技術，該平台能協助企業建立個人化的 AI 客服代理，以促進客戶互動並簡化資訊獲取流程。此平台可與您現有的知識庫及聊天記錄無縫整合，使其成為提升服務品質與優化工作流程的關鍵工具。誰會使用auliza.com ？企業客戶服務團隊銷售團隊行銷團隊資訊

什麼是Engaige AI Agent Assist Chrome擴充套件程式？ Engaige AI Agent Assist是一款功能強大的、由人工智慧驅動的工具，專為提升客戶支援團隊的工作效率而設計。它能夠自動處理支援工單，並即時提供客戶援助。該擴充套件程式可無縫整合到客服人員的工作流程中，透過利用您公司的知識庫，幫助您撰寫精確的電子郵件和聊天回覆內容。目前，該擴充套件程式已適用於Gmail和Dixa平臺，未來還將有更多平臺得到支援。 如何使用Engaige AI Agent Assi

什麼是cyara.com？Cyara 提供一款由人工智慧驅動的客戶體驗轉型平台，透過自動化測試與監控各渠道的客戶互動，從而提升客戶體驗。此解決方案能主動識別並解決問題，協助企業以更少的 manual 工作量，提供無縫的客戶旅程。透過確保客戶互動技術發揮最佳效能，企業可提升客戶滿意度並降低營運成本。Cyara 能無縫整合至現有工作流程中，是現代化客戶體驗管理不可或缺的關鍵工具。哪些人會使用 cyar

PathPilot 這是一款創新的 AI 工具，能將使用者會話重播轉化為精簡的重點片段，讓企業更容易鎖定關鍵互動並提升客戶體驗。透過深入分析這些重點片段，企業可以解析使用者行為、解決介面問題，並從海量的會話數據中擷取寶貴的洞察。使用方法PathPilot開始使用PathPilot 非常簡單。只需將其與您的會話錄製工具連接，讓 AI 發揮其魔力。它將從您的會話數據中生成精華片段，供您分析並採取