首頁美團員工大力投入蝦類業務運營；高管王普忠負責統籌公司的人工智慧轉型工作
美團CEO談公司的AI轉型之路 美團核心本地服務業務板塊的CEO王普忠近期分享了該公司在AI應用方面的見解，並詳細闡述了其在全業務體系中推進AI整合的系統性方法。他指出，儘管目前市面上存在大量AI工具，但僅有少數企業能夠從中獲得實質性的實際收益。造成這一差距的原因主要有四點：對AI真正潛力的誤解、僅將這類技術用於常規任務而非解決核心業務難題所帶來的效率低下問題、未能將AI解決方案全面融入日常工作流程，而是侷限於在關鍵運營環節加以應用，以及缺乏能體現組織內部適應能力的短視評估方式。這些因素共同導致許多AI投資無法轉化為實際的生產力提升。 美團AI轉型程序的四個階段 該公司的AI轉型已歷經四個不同的階段。第一階段發生在今年2月至3月間，期間美團啟動了一項旨在提升效率的全公司性舉措。遺憾的是，這一嘗試反而導致了運營成本上升，每日需支出數千元人民幣，同時AI系統產生的錯誤還干擾了正常的業務運轉。在第二階段，各個業務單元開始組建專門的AI團隊，將員工的積極性轉化為可落地的生產力提升成果。到了6月和7月的第三階段，美團透過內部競賽活動得出了一個重要認識：AI轉型並非單純的技術工作，而是一項涉及商業戰略、組織架構及技術發展的綜合性專案，不能僅靠研發團隊來推進。最終在7月，AI技術首次被整合到內部產品流程中，開始帶來可量化的價值。 CatPaw：美團的全場景AI智慧體平臺 今年7月，美團推出了其全場景AI智慧體平臺CatPaw，該平臺目前已推廣至整個公司。截至目前，它已為9萬名員工提供服務，並生成了3萬個專用智慧體，在多種現實業務場景中均透過了驗證。該平臺為移動裝置和桌面電腦提供了獨立的應用程式，可實現實時任務同步與順暢協作。移動端使用者可隨時啟動任務、監控進度並遠端審批關鍵決策，而桌面端則支援深度的本地操作，具備檔案管理、瀏覽器控制以及命令列訪問等完整功能。基於雲端的CatPaw能夠實現7×24小時的持續執行，即便本地裝置關閉或失去網路連線也能正常工作，長期及定時任務可在雲端環境中持續穩定執行。除標準智慧體功能外，CatPaw還融合了美團在各類本地生活服務領域的豐富行業經驗，可處理包括店鋪評價分析、產品文案撰寫、營銷材料評估、活動策劃以及業務資料分析在內的多種應用場景，從而讓AI全面融入本地服務提供的每一個環節。
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