Das Personal von Meituan investiert stark in die Garnelenproduktion; der Geschäftsführer Wang Puzhong leitet die Bemühungen des Unternehmens um eine Umwandlung durch KI.

Der CEO von Meituan spricht über den Weg der Unternehmensumwandlung durch KI Wang Puzhong, CEO der Kernsparte für lokale Dienstleistungen bei Meituan, gab kürzlich Einblicke in die Anwendungen von KI im Unternehmen und erläuterte den strukturierten Ansatz, den Meituan zur Integration von KI in alle Geschäftsprozesse verfolgt. Er erklärte, dass trotz der großen Auswahl an verfügbaren KI-Tools nur wenige Unternehmen tatsächlich signifikante praktische Vorteile erzielen können. Dieser Unterschied resultiert aus vier zentralen Problemen: Fehlvorstellungen bezüglich des wahren Potenzials von KI, Ineffizienzen durch den Einsatz solcher Technologien ausschließlich für routinemäßige Aufgaben anstelle der Lösung zentraler Geschäftsprobleme, Einschränkungen bei der Anwendung von KI-Lösungen in wichtigen Betriebsbereichen statt ihrer vollständigen Einbindung in die täglichen Arbeitsabläufe sowie kurzsichtige Bewertungsmethoden, die die interne Anpassungsfähigkeit eines Unternehmens nicht berücksichtigen. Diese Faktoren verhindern gemeinsam, dass viele KI-Investitionen zu messbaren Verbesserungen der Produktivität führen. Vier Phasen im Transformationsprozess von Meituan durch KI Der KI-Transformationsprozess des Unternehmens hat vier unterschiedliche Stufen durchlaufen. In der ersten Phase zwischen Februar und März dieses Jahres startete Meituan eine unternehmensweite Initiative zur Steigerung der Effizienz. Leider führte diese Bemühung zu höheren Betriebskosten, da täglich Tausende von Yuan ausgegeben wurden, während Fehler durch KI-Systeme die normalen Geschäftsabläufe sogar störten. In der zweiten Phase begannen einzelne Geschäftseinheiten, eigene KI-Teams aufzubauen, wodurch die Begeisterung der Mitarbeiter in konkrete Produktivitätsverbesserungen umgesetzt werden konnte. Bis Juni und Juli, in der dritten Phase, erkannte Meituan durch interne Wettbewerbsinitiativen eine entscheidende Erkenntnis: Die KI-Transformation ist nicht nur ein technisches Vorhaben, sondern ein umfassendes Projekt, das Geschäftsstrategie, Organisationsstruktur und technologische Entwicklung umfasst. Sie kann nicht allein von Forschungs- und Entwicklerteams bewältigt werden. Schließlich wurden im Juli erstmals KI-Technologien in interne Produktprozesse integriert, wodurch messbarer Wert geschaffen wurde. CatPaw: Die KI-Agenten-Plattform für alle Szenarien von Meituan Im Juli dieses Jahres launchte Meituan CatPaw, seine Plattform für KI-Agenten in allen möglichen Szenarien, die seither im gesamten Unternehmen eingesetzt wird. Bisher bedient sie 90.000 Mitarbeiter und hat 30.000 spezialisierte Agenten erstellt, die in verschiedenen realen Geschäftsabläufen erfolgreich getestet wurden. Die Plattform bietet separate Anwendungen für Mobilgeräte und Desktop-Computer, die eine Echtzeit-Synchronisierung von Aufgaben sowie reibungslose Zusammenarbeit ermöglichen. Mobile Nutzer können jederzeit Aufgaben starten, den Fortschritt überwachen und wichtige Entscheidungen aus der Ferne genehmigen, während die Desktop-Version eine umfassende lokale Ausführung unterstützt und Funktionen wie Dateimanagement, Browsersteuerung sowie Zugriff über die Kommandozeile bietet. Die cloudbasierte Version von CatPaw gewährleistet einen 24/7-Dauerbetrieb und bleibt auch dann funktionsfähig, wenn lokale Geräte ausgeschaltet sind oder keine Netzverbindung mehr haben. Langfristige sowie terminierte Aufgaben laufen weiterhin reibungslos in der Cloud-Umgebung ab. Neben den Standardfunktionen von Agenten integriert CatPaw außerdem das umfangreiche Branchenwissen von Meituan aus allen Bereichen der lokalen Lebensdienstleistungen. Sie bewältigt eine Vielzahl an Anwendungsfällen, darunter die Analyse von Ladenbewertungen, die Erstellung von Produkttexten, die Bewertung von Marketingmaterialien, die Planung von Veranstaltungen sowie die Analyse von Geschäftsdaten, wodurch KI in jeder Phase der Bereitstellung lokaler Dienstleistungen vollständig integriert werden kann.