首頁調查顯示，多數美國消費者認為品牌訊息中提及「AI」會令人反感
根據 WordPress VIP 的一份最新報告，這家由 Automattic 擁有、提供 WordPress 發佈平台企業版的公司指出，被 AI 引用比贏得消費者信任來得容易。隨著各品牌爭相讓自己的連結出現在 AI 搜尋結果中，消費者對於能否信任所獲得的答案，已變得更加持懷疑態度。
報告指出，60% 的美國消費者表示，在宣傳訊息中使用「AI」一詞的品牌會令他們卻步；而 86% 的消費者並不完全信任 AI，仍希望查閱原始來源。 值得注意的是，42% 的消費者表示，對於那些未明確標示來源的 AI 生成答案，其可信度甚至低於航空公司費用、令人困惑的隱私政策以及醫療帳單。
近四分之三的受訪者表示，與十年前相比，網路給人的感覺「較不具人性」。
綜合來看，這些調查結果描繪出一幅快速演變的數位景觀：品牌正試圖適應超越 Google 搜尋與傳統 SEO 的世界，同時也必須在展現「人類撰寫」的特質與避免流失受眾之間取得平衡。隨著企業投入更多資源讓品牌在 AI 搜尋引擎中更具能見度，消費者則愈發重視透明度與來源標示。
「過去人們是為了其他人而建立網站，」WordPress VIP 技術長布萊恩·阿爾維（Brian Alvey）在隨新報告發布的聲明中表示。「如今，你必須為代表這些人行事的 AI 代理建立網站。如果你的網站內容無法被 AI 讀取，在日益增長的搜尋流量中，你將變得無形。 你等於不存在。而且，對於那極少數實際點擊跳過 AI 答案引擎、進入你網站的人來說，如果你的內容缺乏人性化且不可信，他們就不會再回來第二次。」
該報告基於四月進行的一項調查，受訪者共 2,000 人，其中包括 800 名企業決策者與行銷長，以及 1,200 名美國成年人。
儘管消費者對人工智慧抱持警惕態度，但報告也發現，透過人工智慧引導至網站的流量正在增長。
60% 的企業受訪者表示，過去一年來自 AI 搜尋引擎和問答平台的流量有所增加；74% 的企業決策者則表示，AI 的可發現性與歸因是主要或重要的優先事項。
WordPress VIP 表示，這些調查結果預示著未來品牌將必須同時兼顧 AI 能見度與人類信任。報告發現，33% 的消費者表示點擊查看原始來源仍是他們最主要的信任指標，而 80% 的受訪者認為網路上的資訊應保持開放可取用，而非由少數大型組織所掌控。
這項最後的發現與 Automattic 推動開放網路生態系統的整體方針相符，這點也體現在該公司對開源 WordPress 專案的支持，以及對 ActivityPub 等開放網路協議的投資上。
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