抖音「老客」飯店費用:官方澄清 12% 收費與廣告競標無關
據 8 月 11 日報導,Doubao 已與抖音老客的飯店預訂渠道整合,今後將對所有成功交易收取獨立的軟體服務費。 當商家透過「斗寶」介面將飯店預訂導流至「抖音老客」時,將產生 11.4% 的軟體服務費及 0.6% 的支付處理費,總費用約為 12%。
針對市場上「Doubao 對飯店推薦收取 12% 佣金」的傳言,Doubao 公關總監劉興於 8 月 10 日晚間在微博上澄清,此說法並不準確。目前,Doubao 的生活服務並未實施付費推廣機制。 飯店推薦不收取廣告費,商家亦無法透過付費來影響排名或曝光度。相關費用僅在訂單完成時才會產生,且專用於渠道服務營運。

劉興解釋道,與依賴「佣金+廣告」模式的平台不同,Doubao 主要依據交易結果收費。 建議商家著重考量實際渠道成本及新訂單的成效。此外,Doubao的生活服務仍處於早期探索階段,將持續根據用戶與商家的反饋進行優化。
此前,於7月27日,抖音生活服務學習中心發布了《2026年抖音生活服務平台特定頻道軟體服務費政策》。 根據該政策,針對特定渠道訂單的新軟體服務費規則已於 2026 年 8 月 10 日 0:00 起生效。具體費率將透過商家「抖音老客」後台進行通知。
該政策明確規定,軟體服務費的計算依據為用戶的支付金額,以及商家以外的實體所提供的任何補貼(例如全平台通用優惠券)。 費率取決於商家類型、商品類別、POI 分類、商品類型及交易管道等因素。Doubao 包含在特定管道範圍內,其費率將根據平台服務條件進行調整。訂單是否屬於特定管道,將以結算明細為準。
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