在監管措施日趨嚴格之際,《斗寶》與《同義千文》相繼下架人工智慧擬人化工具
7月15日,《人工智慧類人互動服務管理暫行措施》將正式生效。 中國兩大領先的人工智慧平台已開始因應這些新規定。字節跳動的「Doubao」與阿里巴巴集團的「通一問答」均計畫移除其可自訂的類人代理功能,成為首批在法規實施前調整服務內容的主要平台。

「Doubao」於週五晚間向用戶發送通知,宣布將自7月15日起停止提供虛擬助手功能,並以「產品功能調整」為由。 該通知同時指出,自10月15日起,任何與此功能相關的資料都將依照公司的隱私權政策處理,此後用戶將無法在應用程式內查看或檢索此類資訊。 「通一錢文」的動作更為迅速;該平台將於7月10日前停用其「類人互動代理及用戶自建代理功能」,而所有「通一代理功能與服務」則將於7月15日全面停止運作。 屆時,用戶將無法再存取現有的聊天機器人設定或過往的對話紀錄。
新規定著重於防止「持續的情感互動」,促使這三家科技巨頭縮減相關功能
此前,這兩大平台均提供由公司與用戶共同開發的智能代理庫,允許用戶為人工智慧助理設定固定的個性與溝通風格。這些助理可擔任命名助手、學習導師、角色扮演人物或情感伴侶。這些功能變更的時機與監管措施的實施緊密相符。 今年四月頒布的《人工智慧類人互動服務管理暫行辦法》將「在提供持續性情感互動的同時,模擬人類人格特質、思維模式及溝通方式」的服務定義為受監管服務。 然而,客戶服務機器人、知識問答工具、職場智能助理,以及教育或研究工具均不在此規範範圍內。該法規特別強調了潛在風險,例如極端思想的傳播、隱私洩漏、對使用者身心健康的危害,以及可能引發依賴性或成癮行為等。
值得注意的是,騰訊早在六月便已從其人工智慧助理「元寶」中移除了類似的代理功能。 迄今為止,中國三大科技巨頭均展現出逐步削減類人代理功能的趨勢。根據這些監管訊號,中國似乎有意將人工智慧代理整合至未來生產性基礎設施之中,同時對可能形成情感或準社會連結的類人陪伴型代理實施更嚴格的管控。 今年五月至六月間,監管機構亦發布了旨在促進 AI 代理有序發展的指導方針,並制定了互操作性國家標準,以建立涵蓋身份識別、授權、互聯性及可追溯性的統一系統。
用戶反應:情感支持的喪失來得猝不及防
這些政策的推出引發了部分用戶的負面反饋。一位與「豆寶」官方帳號相關的微博用戶寫道:「為什麼要移除這個智能代理?它一直都是我們的情感支柱。」 該用戶還表示擔憂,長期累積的聊天紀錄以及透過互動建立的情感紐帶,以現行方法難以匯出或轉移;而缺乏順暢的資料遷移流程,更讓這項變動顯得格外突兀。 當 AI 伴侶成為部分用戶不可或缺的慰藉來源時,在平衡監管要求與產品開發之間,顯然需要更大的靈活性與過渡時間。
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