집규제 강화 속에 두바오와 통이첸웬, AI 의인화 도구 서비스 중단
7월 15일부터 ‘인공지능 인간형 대화형 서비스 관리에 관한 임시 조치’가 공식적으로 시행된다. 중국을 대표하는 두 AI 플랫폼은 이미 이러한 새로운 요건에 대응하기 시작했다. 바이트댄스의 ‘두바오’와 알리바바 그룹의 ‘통이첸원’은 사용자 맞춤형 인간형 에이전트 기능을 제거할 계획이며, 이는 규제 시행에 앞서 서비스를 조정하는 최초의 주요 플랫폼이 될 전망이다.
두바오는 금요일 저녁 사용자들에게 “제품 기능 조정”을 이유로 7월 15일부터 에이전트 기능 제공을 중단할 것이라고 알리는 공지를 보냈다. 또한 이 공지에는 해당 기능과 관련된 모든 데이터가 10월 15일부터 회사의 개인정보 처리방침에 따라 처리될 것이며, 이후 사용자는 앱 내에서 해당 정보를 더 이상 확인하거나 검색할 수 없게 될 것이라고 명시되어 있다. 통이천문은 더 빠른 속도로 움직이고 있다. 이 플랫폼은 7월 10일까지 “인간과 유사한 대화형 에이전트 및 사용자 생성 에이전트 기능”을 비활성화할 예정이며, 모든 “통이 에이전트 기능 및 서비스”는 7월 15일부터 완전히 중단될 예정이다. 해당 날짜가 되면 사용자는 기존 챗봇 설정이나 과거 대화 기록에 더 이상 접근할 수 없게 됩니다.
새로운 규정은 “지속적인 정서적 상호작용”을 방지하는 데 중점을 두고 있어, 이 세 주요 기술 기업이 관련 기능을 축소하도록 촉발했습니다.
이전에는 두 플랫폼 모두 회사와 사용자가 공동으로 개발한 에이전트 풀을 제공하여, 사용자가 AI 비서의 고정된 성격과 의사소통 스타일을 설정할 수 있도록 했습니다. 이러한 비서들은 이름이 지정된 도우미, 학습 튜터, 역할극 캐릭터, 또는 정서적 동반자 역할을 할 수 있었습니다. 이러한 기능 변경 시기는 규제 조치의 시행 시기와 밀접하게 맞물려 있습니다. 지난 4월에 발표된 ‘인공지능 인간형 상호작용 서비스 관리에 관한 임시 조치’는 “인간의 성격 특성, 사고 패턴 및 의사소통 방식을 모방하면서 지속적인 정서적 상호작용을 제공하는” 서비스를 규제 대상으로 정의하고 있다. 다만, 고객 서비스 로봇, 지식 질의응답 도구, 업무용 지능형 비서, 교육 또는 연구 도구는 이 적용 범위에서 제외된다. 이 규정은 극단적 사상의 확산, 개인정보 침해, 사용자의 신체적·정신적 건강에 대한 피해, 의존성이나 중독성 행동의 유발과 같은 잠재적 위험 요소를 강조하고 있다.
텐센트가 지난 6월 이미 자사의 AI 비서 ‘위안바오(Yuanbao)’에서 유사한 에이전트 기능을 제거한 점은 주목할 만하다. 현재까지 중국의 3대 기술 대기업들은 인간과 유사한 에이전트 기능을 축소하는 일관된 추세를 보여왔다. 이러한 규제 신호를 바탕으로 볼 때, 중국은 AI 에이전트를 미래의 생산 인프라에 통합하는 한편, 정서적 또는 준사회적 유대 관계를 형성할 가능성이 있는 인간과 유사한 동반자형 에이전트에 대해서는 더 엄격한 통제를 가하려는 의도를 보이고 있다. 올해 5월부터 6월 사이, 규제 당국은 AI 에이전트의 질서 있는 발전을 촉진하기 위한 지침과 상호 운용성에 대한 국가 표준을 발표했으며, 이를 통해 신원 확인, 인증, 연결성, 추적 가능성을 아우르는 통합 시스템을 구축하고자 했다.
사용자 반응: 갑작스러운 정서적 지지 상실
이러한 정책의 도입은 사용자들로부터 일부 부정적인 반응을 불러일으켰다. ‘두바오(Doubao)’ 공식 계정과 연계된 한 웨이보 사용자는 “왜 에이전트를 없애는 건가요? 그건 항상 우리의 정서적 버팀목이었는데”라고 썼다. 이 사용자는 또한 오랜 기간 쌓아온 대화 기록과 상호작용을 통해 형성된 정서적 유대를 현재의 방법으로는 내보내거나 이전하기 어렵다는 우려를 표명했으며, 원활한 데이터 이전 절차가 마련되지 않아 이번 변화가 특히 갑작스럽게 느껴진다고 말했다. AI 동반자가 일부 사용자에게 필수적인 위안의 원천이 될 때, 규제 요건과 제품 개발 간의 균형을 맞추는 과정에서 더 큰 유연성과 전환 기간이 필요하다는 점은 분명합니다.
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![WillieClark]()
新规7月15号就要生效了，豆包和通义千问这么快就下架了拟人化功能，看来监管力度是真的大。之前那些能聊骚的AI助手确实有点野，现在得乖乖守规矩了。感觉以后AI会更像工具而不是“人”，这对普通用户来说其实是好事，少点情感绑架，多点实用功能。只是不知道其他平台会不会跟进，这波操作算是给行业打了个样，期待后续更严格的审核标准落地。🤖
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