LarZuckerberg expande a visão de IA empresarial da Meta além dos agentes
Em junho, a Meta lançou um novo agente de IA para empresas, projetado para auxiliar no atendimento ao cliente, suporte e operações diárias. No entanto, o CEO Mark Zuckerberg revelou aos investidores na chamada de resultados do segundo trimestre desta quarta-feira que a estratégia de IA empresarial da empresa vai muito além dessa oferta inicial.
“Vemos uma oportunidade massiva no setor empresarial, incluindo o fornecimento de APIs, agentes comerciais, vendas diretas de capacidade computacional e outros serviços adaptados para grandes clientes”, afirmou Zuckerberg. Essas iniciativas podem ajudar a diversificar as fontes de receita além da publicidade, que continua sendo a principal fonte de renda, e das assinaturas, que contribuem com uma fatia menor.
Inicialmente, a Meta mirará sua base atual de anunciantes, oferecendo agentes de IA que operam em plataformas de mensagens e outros canais. Essas ferramentas permitem que as empresas interajam com seus clientes por meio de uma interface impulsionada por IA.
“Semelhante ao nosso sistema de anúncios, geramos receita quando entregamos resultados tangíveis para essas empresas”, explicou Zuckerberg. “Vemos isso como uma extensão de nossas vendas e parcerias com milhões de anunciantes e centenas de milhões de pequenas empresas que utilizam nossas plataformas.”
Zuckerberg também delineou como a Meta pode expandir-se além do foco atual em pequenas empresas, oferecendo eventualmente suas ferramentas internas a clientes empresariais externos.
“Vemos cada vez mais oportunidades para atender outros clientes empresariais”, observou Zuckerberg. “Desenvolvemos ferramentas de codificação, desenvolvimento e produtividade em parte porque as precisávamos internamente, garantindo que fossem otimizadas para nossas necessidades específicas. Agora que essas ferramentas estão prontas, vemos uma oportunidade significativa de atender tanto pequenas quanto grandes empresas.”
Essa mudança estratégica pode apresentar desafios, já que Zuckerberg reconheceu que vender para empresas exige uma abordagem diferente do foco histórico da Meta.
No que diz respeito à venda de capacidade computacional para empresas, a Meta está equilibrando a geração de receita com suas próprias necessidades de infraestrutura a longo prazo. A empresa destacou que pode atualmente vender capacidade computacional “a um prêmio significativo em relação aos nossos custos de aquisição”.
No entanto, Zuckerberg alertou os investidores de que seria “imprudente” “vender toda a capacidade computacional por ganhos de curto prazo”. Em vez disso, ele descreveu a estratégia da Meta como uma abordagem de “portfólio”, equilibrando planos de longo e curto prazo para sua infraestrutura. “À medida que nos aproximamos da superinteligência pessoal, precisaremos de hardware que permita uma interação perfeita com ela”, acrescentou.
A chamada de resultados também destacou os ambiciosos planos da Meta para a IA agêntica — sistemas que atuam em nome de usuários ou empresas, em vez de apenas responder a perguntas — que estarão disponíveis tanto para empresas quanto para consumidores.
Os consumidores também estão sendo prometidos “agentes de IA pessoais” juntamente com óculos inteligentes habilitados para IA, capazes de interagir com seu entorno.
Além disso, a Meta está aproveitando a IA, particularmente modelos de linguagem de grande escala, para acelerar o desenvolvimento de seus aplicativos sociais. Lançamentos recentes incluem ferramentas para vendedores do Marketplace, Grupos do Facebook e jogos codificados por vibração, com mais experimentos em andamento, conforme anunciado por Zuckerberg.
“Espero que se torne muito mais fácil lançar novos aplicativos”, disse Zuckerberg. “Planejamos desenvolver mais ideias e usar nossos sistemas de recomendação para escalá-los para usuários que os acharão valiosos.”
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