O primeiro agente de IA de Twin é um agente de realização de faturas para clientes de QONTO

Quando a Twin saiu do modo stealth em janeiro de 2024, os agentes de IA eram mais uma palavra da moda do que uma solução tangível. Avançando para hoje, a startup baseada em Paris está lançando um agente de automação em colaboração com a Qonto, a potência fintech que atende mais de 500.000 clientes empresariais em toda a Europa.

Claro, há muitas opções por aí para automatizar aquelas tarefas repetitivas irritantes. Você tem suas ferramentas de automação baseadas em API, sem código ou com pouco código, como o Zapier, e depois há o software RPA, como o UiPath, pelo qual muitas empresas juram de pés juntos.

Mas a Twin, com sua equipe unida de apenas nove pessoas, acredita que há uma maneira mais inteligente de fazer automação, e sim, você adivinhou, a IA está no centro disso. Veja o primeiro produto deles, o Invoice Operator, projetado especificamente para a Qonto. É um exemplo perfeito de por que a IA é o caminho a seguir. A Qonto processa milhões de faturas mensalmente, e seus clientes passam horas apenas coletando e enviando essas faturas.

Nos últimos três meses, a Twin tem trabalhado arduamente em uma ferramenta de recuperação automática de faturas que reduz esse transtorno. Quando você ativa o Invoice Operator, ele primeiro obtém uma lista de transações que estão sem faturas. Em seguida, ele mostra quais serviços precisa acessar para baixar essas faturas, tudo enquanto você observa os movimentos do agente em uma janela do navegador.

Se você precisar fazer login em um serviço para obter essas faturas, o navegador pausará e pedirá que você insira seus detalhes de login. Feito isso, clique em um botão, e o agente volta ao trabalho. Depois disso, o Invoice Operator automaticamente busca seu histórico de transações, baixa as faturas e as insere em formato PDF diretamente na sua conta Qonto.

"Na escala da Qonto, você está lidando com uma vasta gama de serviços. Estamos falando de milhares, dezenas de milhares, e em breve centenas de milhares de serviços diferentes que todos estão usando," explicou o cofundador e CEO da Twin, Hugo Mercier, durante uma demonstração do produto.

"Tentar fazer isso com RPA? Esqueça. Você precisaria de um script personalizado para cada site, e toda vez que o site é atualizado, você volta à estaca zero, ajustando o script," ele acrescentou.

Quanto às ferramentas baseadas em API, como o Zapier, Mercier destacou que levou uma década para suportar 8.000 aplicativos. Enquanto isso, o Invoice Operator da Twin já suporta milhares de aplicativos apenas alguns meses após o início do projeto.

Nos bastidores, a Twin está usando um navegador baseado em Chromium em um servidor, alimentado pelo modelo CUA da OpenAI. Eles foram uma das 15 empresas sortudas a testar o CUA em sua fase beta. O CUA também é o que impulsiona o Operator da OpenAI, seu produto para consumidores que permite que você digite um prompt e veja um agente realizar o trabalho. A Twin aposta que ter um agente navegando na web por você será não apenas mais eficiente, mas também mais simples.

"Colocamos muito esforço para tornar a experiência o mais direta possível. Estamos mirando usuários comuns, até mesmo aqueles que não são experts em tecnologia. Eles não precisam mexer com prompts ou configurações. Basta fazer login, lançar a ferramenta, e ela faz o trabalho pesado para encontrar suas faturas," explicou Mercier.

Olhando além da recuperação de faturas, a Twin vê um mundo de oportunidades para aplicações de agentes B2B. Pense em automatizar a gestão de pedidos para e-commerce, organizar o catálogo de um marketplace ou obter informações para equipes de call centers.

A visão da Twin é um futuro onde os agentes de IA são mais rápidos, mais baratos e mais precisos em uma ampla gama de tarefas. Agora, a grande questão é se eles conseguirão transformar a plataforma principal por trás do Invoice Operator em algo que os desenvolvedores possam integrar em seus próprios aplicativos. O tempo dirá, mas por enquanto, a Twin certamente está gerando entusiasmo no mundo da automação.