O Scrunch AI aprimora a visibilidade da empresa na pesquisa de IA

À medida que mais pessoas recorrem a chatbots de IA como o ChatGPT para suas pesquisas na internet, as empresas precisam repensar como se apresentam online. A Scrunch AI está entrando em cena para ajudar as empresas a se prepararem para um futuro onde os bots de IA podem superar os visitantes humanos em seus sites.

A plataforma da Scrunch AI ajuda as empresas a monitorarem e melhorarem como aparecem em várias plataformas de busca por IA. Ela também oferece uma visão mais clara de como os rastreadores da web de IA interagem com seu conteúdo online. O sistema é atualizado a cada três dias, permitindo que as empresas vejam como suas informações aparecem nos resultados de busca por IA a partir de diferentes consultas de clientes em várias demografias.

Chris Andrew, cofundador e CEO da Scrunch (o cara à direita na foto acima), mencionou que a plataforma também ajuda as empresas a identificarem lacunas de informação e corrigirem imprecisões. Por exemplo, se um motor de busca por IA está extraindo informações de preços de uma seção desatualizada do site de uma empresa, a Scrunch AI pode ajudar a identificar esse problema para que a empresa possa atualizar ou remover essa seção para melhorar seus resultados de busca.

Andrew, que já foi diretor de produtos na Hearsay Systems, teve a ideia para a Scrunch AI quando notou uma mudança em seus próprios hábitos online. "Percebi que estava visitando menos sites," ele disse. "Eu esperava uma resposta do ChatGPT em vez de vasculhar 20 links do Google. Isso me fez pensar que a navegação, que é inerentemente ineficiente, pode ser a primeira coisa a ser terceirizada para agentes e rastreadores de IA em grande escala. Se for assim, toda a forma como os clientes interagem com as marcas online vai mudar."

Ele discutiu a ideia com alguns CMOs com quem já havia trabalhado, e eles confirmaram que suas empresas estavam recebendo tráfego de alta qualidade de motores de busca por IA. Mas também notaram que consultas idênticas sobre suas empresas estavam gerando resultados diferentes em diferentes plataformas de busca por IA.

"Sua marca não é mais apenas o que você diz que é," apontou Andrew. "É o que você diz, mais o que terceiros e concorrentes dizem. Você precisará monitorar e entender isso em escala."

Andrew lançou a Scrunch AI no outono de 2023 com o cofundador e CTO Robert MacCloy (o cara à esquerda na foto acima), e eles lançaram o produto em novembro de 2024. Eles já conseguiram 25 clientes, incluindo grandes nomes como Lenovo, BairesDev e Penn State University.

A Scrunch AI recentemente levantou uma rodada de investimento semente de US$ 4 milhões liderada pela Mayfield, com apoio adicional de investidores anjo como Clara Shih, ex-cofundadora e CEO da Hearsay Systems; TJ Parker, cofundador da PillPack; e Bryant Chou, cofundador da Webflow. A empresa planeja usar esse dinheiro para continuar desenvolvendo seu produto.

Claro, a Scrunch AI não é a única de olho nessa oportunidade. A Profound está trabalhando para ajudar as empresas a monitorarem sua presença em SEO por meio de painéis onde as marcas podem inserir consultas e rastrear resultados, e eles levantaram US$ 3,5 milhões em capital de risco. Até mesmo agências tradicionais de marketing e relações públicas, como a Avenue Z, estão entrando na onda, oferecendo ajuda para as empresas melhorarem sua visibilidade em buscas por IA. Esse mercado definitivamente tem espaço para crescer.

Andrew acredita que a Scrunch AI se destaca porque foca em toda a jornada do cliente, não apenas em como uma marca aparece nos resultados iniciais de busca. Ele também está inovando ao considerar não apenas as buscas feitas por humanos por meio de motores de busca por IA, mas também aquelas realizadas por agentes de IA.

"Acho que as pessoas pensavam, 'Como usamos a IA para melhorar nosso site?' Mas meu pensamento foi, 'Seu site vai precisar atender a um agente ou rastreador no futuro,'" disse Andrew. "Essa ideia realmente ressoou com nossos clientes de nível empresarial, que estão percebendo que sua marca agora é definida pelo que o ChatGPT, Gemini, Siri ou Google AI Overviews dizem que é."