Scrunch AI améliore la visibilité de l'entreprise dans la recherche d'IA

Alors que de plus en plus de personnes se tournent vers des chatbots AI comme ChatGPT pour leurs recherches sur Internet, les entreprises doivent repenser la manière dont elles se présentent en ligne. Scrunch AI intervient pour aider les entreprises à se préparer à un avenir où les bots AI pourraient surpasser en nombre les visiteurs humains sur leurs sites web.

La plateforme de Scrunch AI aide les entreprises à surveiller et à améliorer leur présence sur diverses plateformes de recherche AI. Elle leur offre également une vision plus claire de la manière dont les crawlers web AI interagissent avec leur contenu en ligne. Le système se met à jour tous les trois jours, permettant aux entreprises de voir comment leurs informations apparaissent dans les résultats de recherche AI pour différentes requêtes de clients à travers divers profils démographiques.

Chris Andrew, co-fondateur et PDG de Scrunch (le gars à droite sur la photo ci-dessus), a mentionné que la plateforme aide également les entreprises à repérer les lacunes d'information et à corriger les inexactitudes. Par exemple, si un moteur de recherche AI récupère des informations de tarification d'une section obsolète d'un site web d'entreprise, Scrunch AI peut aider à identifier ce problème afin que l'entreprise puisse mettre à jour ou supprimer cette section pour améliorer ses résultats de recherche.

Andrew, qui était auparavant directeur produit chez Hearsay Systems, a eu l'idée de Scrunch AI lorsqu'il a remarqué un changement dans ses propres habitudes en ligne. « J'ai réalisé que je visitais moins de sites web », a-t-il déclaré. « J'attendais une réponse de ChatGPT au lieu de parcourir 20 liens sur Google. J'ai compris que la navigation, qui est intrinsèquement inefficace, pourrait être la première chose à être externalisée à grande échelle aux agents et crawlers AI. Si c'est le cas, la manière dont les clients interagissent avec les marques en ligne va changer. »

Il a partagé l'idée avec quelques directeurs marketing avec lesquels il avait travaillé auparavant, et ils ont confirmé que leurs entreprises voyaient un trafic de haute qualité provenant des moteurs de recherche AI. Mais ils ont aussi remarqué que des requêtes identiques sur leurs entreprises donnaient des résultats différents sur différentes plateformes de recherche AI.

« Votre marque n'est plus seulement ce que vous dites qu'elle est », a souligné Andrew. « C'est ce que vous dites, plus ce que les tiers et les concurrents disent. Vous devrez surveiller et comprendre cela à grande échelle. »

Andrew a lancé Scrunch AI à l'automne 2023 avec le co-fondateur et directeur technique Robert MacCloy (le gars à gauche sur la photo ci-dessus), et ils ont déployé le produit en novembre 2024. Ils ont déjà signé avec 25 clients, incluant des grands noms comme Lenovo, BairesDev et l'Université de Penn State.

Scrunch AI a récemment levé 4 millions de dollars dans un tour de financement de démarrage dirigé par Mayfield, avec un soutien supplémentaire d'investisseurs providentiels comme Clara Shih, ancienne co-fondatrice et PDG de Hearsay Systems ; TJ Parker, co-fondateur de PillPack ; et Bryant Chou, co-fondateur de Webflow. L'entreprise prévoit d'utiliser cet argent pour continuer à développer son produit.

Bien sûr, Scrunch AI n'est pas la seule à saisir cette opportunité. Profound travaille à aider les entreprises à surveiller leur présence SEO à travers des tableaux de bord où les marques peuvent entrer des requêtes et suivre les résultats, et ils ont levé 3,5 millions de dollars en capital-risque. Même les agences traditionnelles de marketing et de relations publiques comme Avenue Z se lancent dans le mouvement, proposant d'aider les entreprises à améliorer leur visibilité dans les recherches AI. Ce marché a clairement de la place pour croître.

Andrew estime que Scrunch AI se distingue car il se concentre sur l'ensemble du parcours client, pas seulement sur la manière dont une marque apparaît dans les résultats de recherche initiaux. Il repousse également les limites en tenant compte non seulement des recherches effectuées par des humains via des moteurs de recherche AI, mais aussi de celles réalisées par des agents AI.

« Je pense que les gens se demandaient : ‘Comment utiliser l’AI pour améliorer notre site web ?’ Mais ma pensée était : ‘Votre site web devra répondre à un agent ou un crawler à l’avenir’ », a déclaré Andrew. « Cette idée a vraiment résonné auprès de nos clients de niveau entreprise, qui réalisent que leur marque est désormais définie par ce que ChatGPT, Gemini, Siri ou Google AI Overviews disent qu'elle est. »