Scrunch AI mejora la visibilidad de la empresa en la búsqueda de IA

A medida que más personas recurren a chatbots de IA como ChatGPT para sus búsquedas en internet, las empresas necesitan repensar cómo se presentan en línea. Scrunch AI está interviniendo para ayudar a las empresas a prepararse para un futuro en el que los bots de IA podrían superar en número a los visitantes humanos en sus sitios web.

La plataforma de Scrunch AI ayuda a las empresas a monitorear y mejorar cómo aparecen en diversas plataformas de búsqueda de IA. También les proporciona una imagen más clara de cómo los rastreadores web de IA interactúan con su contenido en línea. El sistema se actualiza cada tres días, permitiendo a las empresas ver cómo aparece su información en los resultados de búsqueda de IA para diferentes consultas de clientes en diversas demografías.

Chris Andrew, cofundador y CEO de Scrunch (el tipo de la derecha en la imagen de arriba), mencionó que la plataforma también ayuda a las empresas a detectar lagunas de información y corregir imprecisiones. Por ejemplo, si un motor de búsqueda de IA está extrayendo información de precios de una sección desactualizada del sitio web de una empresa, Scrunch AI puede ayudar a identificar este problema para que la empresa pueda actualizar o eliminar esa sección para mejorar sus resultados de búsqueda.

Andrew, quien solía ser el director de productos en Hearsay Systems, tuvo la idea de Scrunch AI cuando notó un cambio en sus propios hábitos en línea. "Me di cuenta de que visitaba menos sitios web," dijo. "Esperaba una respuesta de ChatGPT en lugar de revisar 20 enlaces de Google. Me impactó que navegar, que es inherentemente ineficiente, podría ser lo primero en ser delegado a gran escala a agentes y rastreadores de IA. Si ese es el caso, la forma en que los clientes interactúan con las marcas en línea va a cambiar por completo."

Compartió la idea con algunos CMOs con los que había trabajado antes, y ellos confirmaron que sus empresas estaban viendo tráfico de alta calidad desde motores de búsqueda de IA. Pero también notaron que consultas idénticas sobre sus empresas arrojaban resultados diferentes en diferentes plataformas de búsqueda de IA.

"Tu marca ya no es solo lo que tú dices que es," señaló Andrew. "Es lo que tú dices, más lo que dicen terceros y competidores. Necesitarás monitorear y entender esto a gran escala."

Andrew lanzó Scrunch AI en el otoño de 2023 con el cofundador y CTO Robert MacCloy (el tipo de la izquierda en la imagen de arriba), y lanzaron el producto en noviembre de 2024. Ya han registrado 25 clientes, incluyendo grandes nombres como Lenovo, BairesDev y Penn State University.

Scrunch AI recientemente recaudó una ronda semilla de $4 millones liderada por Mayfield, con respaldo adicional de inversores ángeles como Clara Shih, ex cofundadora y CEO de Hearsay Systems; TJ Parker, cofundador de PillPack; y Bryant Chou, cofundador de Webflow. La empresa planea usar este dinero para seguir desarrollando su producto.

Por supuesto, Scrunch AI no es el único que ve esta oportunidad. Profound está trabajando en ayudar a las empresas a monitorear su presencia SEO a través de paneles donde las marcas pueden ingresar consultas y rastrear resultados, y han recaudado $3.5 millones en capital de riesgo. Incluso agencias tradicionales de marketing y relaciones públicas como Avenue Z están subiendo al tren, ofreciendo ayudar a las empresas a mejorar su visibilidad en la búsqueda de IA. Este mercado definitivamente tiene espacio para crecer.

Andrew cree que Scrunch AI se destaca porque se enfoca en todo el recorrido del cliente, no solo en cómo aparece una marca en los resultados de búsqueda iniciales. También está yendo más allá al considerar no solo las búsquedas realizadas por humanos a través de motores de búsqueda de IA, sino también las realizadas por agentes de IA.

"Creo que la gente estaba como, '¿Cómo usamos la IA para mejorar nuestro sitio web?' Pero mi pensamiento fue, 'Tu sitio web tendrá que adaptarse a un agente o rastreador en el futuro,'" dijo Andrew. "Esa idea ha resonado realmente con nuestros clientes de nivel empresarial, que están dándose cuenta de que su marca ahora está definida por lo que ChatGPT, Gemini, Siri o Google AI Overviews dicen que es."