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Smith.ai製品情報

Smith.aiとは?

Smith.ai AIと人間の専門知識を融合させた、24時間365日対応のカスタマーエンゲージメントソリューションを提供しています。サービス内容には、北米拠点のオペレーターによるバーチャル受付サポート(AI優先モデルと人間優先モデルの両方に対応)、営業・サービス・サポート向けのアウトリーチキャンペーン、さらにAIを活用したWebチャット、SMS、ソーシャルメッセージングなどが含まれます。同社のミッションは、企業がより多くの見込み客を獲得・成約に導き、顧客とのコミュニケーションを管理し、日々の業務を効率化できるよう支援することです。

Smith.aiの使い方

利用を開始するには、企業はプラン(「AIレセプショニスト」や「バーチャルレセプショニスト」など)を選択し、数分でレセプショニストのプロフィールを設定して、すぐに電話の受付を開始できます。現在のビジネス番号から転送するか、Smith.aiが提供する専用電話番号を使用することができます。プランに応じて、電話はAIまたは生身のエージェントによって対応され、リードの選別、アポイントメントの予約、CRMとの連携などの機能が利用可能です。 また、積極的な顧客エンゲージメントのために、アウトリーチキャンペーンやWebチャットサービスを設定することも可能です。

Smith.aiの主な機能

AI受付(AI優先の応答・受付)

バーチャル受付(人間による応答・受付・スケジュール調整)

アウトリーチキャンペーン(アウトバウンド営業、サービス、サポート)

AI搭載ウェブチャット(AI+オペレーター対応のチャット、SMS、ソーシャルメッセージング)

24時間365日の電話対応

リードの選別、適格性確認、および受付

予約受付

CRM連携

通話録音・文字起こし

バイリンガル対応(スペイン語)

支払い回収

Smith.aiの活用事例

ホームサービス企業向けに、電話をかけてきた方を顧客へと転換し、24時間体制で予約を受け付ける。

法律事務所において、新規顧客の受け入れ管理、相談のスケジュール調整、および既存顧客の弁護士への紹介を行う。

24時間365日のチャットサポートによる売上向上と、様々な業種における見込み客への対応時間の短縮。

見逃し電話や留守電を最小限に抑え、潜在顧客の流出を防ぐ。

不動産管理において、CRMの更新を自動化し、メンテナンス依頼の優先順位付けを行う。

顧客からの質問への対応や、空室物件の内見手配を行います。

営業時間外の電話応対サービスを提供し、必要に応じて緊急の案件をオペレーターにエスカレーションする。

Smith.aiのよくある質問

返金保証はどのように機能しますか?

契約を結ぶ必要がありますか?

プランの変更はできますか?

間違い電話やスパムも利用枠にカウントされますか?

なぜ通話ごとに課金されるのですか?

24時間365日の応答サービスが必要ない場合はどうなりますか?

スタッフがいるのですが、一人ずつ別々のアカウントが必要ですか?

割引プランはありますか?

Smith.aiスクリーンショット

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