Permut
AIカスタマーエンゲージメントプラットフォーム
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Your AI Workspace
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Permut製品情報
Permut とは?
Permut は、WhatsApp、SMS、Webなどのチャネルを通じて顧客と対話し、フィードバックを収集し、成長を促進するAIエージェントを構築するための包括的なプラットフォームです。顧客の定着率を高め、ネガティブな体験を防ぎ、スケーラブルなリアルタイムのインサイトを提供します。このプラットフォームは、小売、Eコマース、旅行、ホスピタリティ、ヘルスケア、ウェルネス、フィットネス、エンターテインメント業界向けに最適化された、安全でインテリジェントかつスケーラブルなAIエージェントを提供し、顧客の声の収集とフィードバックを実現します。 複数のAIモデルを搭載したこれらのエージェントは、継続的に学習し、独自の知見に基づいて構築されており、CRM、POS、その他のデータソースとシームレスに連携します。NPS、CSAT、顧客の声(VoC)、製品レビュー、購入体験、解約の兆候などに関する豊富なフィードバックを収集し、インタラクティブなAIダッシュボードを通じて、データを実行可能なインサイトへと変換します。
Permut の使い方
Permut の利用には、以下の4つの主要なステップがあります:01 ブランドのトーン、ナレッジ、ポリシーに合わせてエージェントをカスタマイズし、導入します。02 CRM、POS、社内データを統合してシステムを接続し、完全なコンテキストを確保します。03 具体的な目標と対象者を設定してターゲットを絞ったキャンペーンを開始し、エージェントが誰に、いつ、なぜアプローチすべきかを把握できるようにします。 04 エージェントが実際の会話を行う中で、AI搭載のダッシュボードを通じてそれらを実用的な知見に変換し、手間なくインサイトを収集します。
Permutの主な機能
顧客エンゲージメントとフィードバックのためのAIエージェント
オムニチャネルサポート(WhatsApp、SMS、通話、Web)
リアルタイムのフィードバック収集と感情分析
インサイトのためのインタラクティブなAI搭載ダッシュボード
CRM、POS、データソースとのシームレスな連携
AIエージェントは学習し、継続的に改善
ブランドのトーンや知識に合わせたカスタマイズ可能なエージェント
自動化された問題解決とプロモーション
拡張性が高く、多言語対応(24時間365日)
Permutユースケース
顧客の声の収集とフィードバックの収集
顧客ロイヤルティの向上と不満足な体験の防止
大規模なリアルタイム顧客インサイトの活用
ネットプロモータースコア(NPS)および顧客満足度(CSAT)の測定
顧客の声(VoC)フィードバックの継続的な収集
本音で詳細な製品レビューの収集
購入体験の理解と向上
会話のシグナルを通じた早期の解約検知
顧客ロイヤルティ、生涯価値(LTV)、および収益の向上
アップセル、プロモーション、およびフォローアップの実施
小売・Eコマース、旅行・ホスピタリティ、ヘルス&ウェルネス、エンターテインメント業界で活用可能
よくある質問Permut
Permut とは何ですか?どのような機能がありますか?
Permut のAIエージェントは、どのようなフィードバックを収集できますか?
Permut のAIエージェントはどのように学習し、改善していくのですか?
Permut のAIエージェントはどのチャネルに対応していますか?
Permut は、どのように実用的なインサイトを提供しますか?
Permut 会社
会社名:Permut Technologies。
Permut ログイン
ログインリンク:https://app.permut.com/login
Permut 登録
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LinkedInリンク:https://www.linkedin.com/company/permut/





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