家Console、AI自動化でITサポートを効率化するために620万ドルを調達
仕事用のコンピュータからロックアウトされた経験があるなら、ITサポートに連絡することの緊急性が分かるだろう。多くの場合、ヘルプデスクチームは他の業務に追われ、アクセス復旧に遅れが生じる。
アンドレイ・セルバンは、Ripplingのアプリと統合の製品開発をリードしていた際、ITのルーチンタスクを自動化する価値を認識した。2023年にRipplingが彼のスタートアップFuzzbuzzを買収した後、セルバンはパスワードリセット、FigmaやMiroなどのツールのアプリアクセス、基本的なトラブルシューティングといったヘルプデスク業務をAIで簡素化する機会を見出した。
このビジョンに突き動かされ、セルバンはRipplingを離れ、繰り返しのITタスクを削減し、ヘルプデスクスタッフがより戦略的なプロジェクトに集中できるようにするスタートアップ、Consoleを立ち上げた。
3月にServiceNowに28.5億ドルで買収されたMoveworksなどの競合とは異なり、Consoleは長いセットアッププロセスを回避することで際立っている。Slackとのシームレスな統合により、企業全体が数週間でAIアシスタントを利用できる。
「ヘルプデスク全体を見直す必要はありません」とセルバンは説明した。
Consoleは、ヘルプデスクの効率を高めるAIの同僚として位置づけられている。セルバンは、企業がデジタル化を進める中で、ITの役割がさらに重要になると指摘した。
従業員はSlackを通じてConsoleにメッセージを送り、AIエージェントはノートパソコンのモデルやアプリの権限などの詳細なユーザーデータを活用して迅速に応答する。AIは50％以上のタスクを独立して処理し、複雑な問題はITスタッフにエスカレーションされるとセルバンは述べた。
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迅速なセットアップは、Scale AI、Flock Safety、Calendlyなどのクライアントを引き寄せた。
これらの成功により、ConsoleはThrive Capitalから620万ドルのシード資金を調達した。
OpenAI、Cursor、ElevenLabsなどのAIリーダーに投資してきたThriveのパートナー、ビンス・ハンケスは、ChatGPTが2022年に登場して以来、AIがITタスクを変革する可能性を信じていたと述べた。
Consoleの迅速な統合は、簡単に置き換え可能であることを示唆するかもしれないが、ハンケスは、ユーザー採用とともにAIが急速に進化し、クライアントにとって不可欠で深く組み込まれたツールになると確信している。
Consoleは、HR、財務、法的問い合わせなど、他の領域へのサポート拡大を目指している。
「Consoleを従業員サポートの最初の窓口にしたい」とセルバンは述べた。
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コメント (7)
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![GaryBrown]()
Ну наконец-то! В прошлом месяце я 3 дня не мог зайти в систему из-за проблем с IT 🤦♂️. Надеюсь, эти ребята действительно ускорят процесс. Кстати, 6.2 млн - это серьёзные инвестиции, интересно, как они справятся с кибербезопасностью?
![TerryAdams]()
C'est vrai que les délais du support informatique sont frustrants. Cette solution d'automatisation via IA semble prometteuse pour réduire l'attente. Mais est-ce que ces technologies risquent de remplacer des emplois humains à terme ? 🤔
![AnthonyGonzález]()
Enfin une solution pour éviter de perdre 2 heures à expliquer mon problème au support IT ! 😅 Mais sérieux, comment ils vont gérer les problèmes complexes qui nécessitent vraiment un humain ? J'ai peur que ça devienne un nouveau chatbot inutile...
![CarlCarter]()
哇塞！Console融了620万刀搞AI自动化IT支持？看来以后被锁电脑不用眼巴巴等运维小哥来救了 😆 不过...AI会嫌我密码设得太简单吗？
![RogerGonzalez]()
Me encanta la idea de automatizar el soporte IT 🤖, pero siempre me preocupa la parte de seguridad. ¿Cómo manejará Console los datos sensibles al automatizar estos procesos? Espero que prioricen la privacidad además de la eficiencia.
![TimothyDavis]()
This AI automation for IT support sounds like a game-changer! 😎 Imagine getting back into your locked work computer in minutes instead of hours. I wonder how it handles complex issues though—any chance it could outsmart a tricky VPN glitch?
仕事用のコンピュータからロックアウトされた経験があるなら、ITサポートに連絡することの緊急性が分かるだろう。多くの場合、ヘルプデスクチームは他の業務に追われ、アクセス復旧に遅れが生じる。
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Consoleは、ヘルプデスクの効率を高めるAIの同僚として位置づけられている。セルバンは、企業がデジタル化を進める中で、ITの役割がさらに重要になると指摘した。
従業員はSlackを通じてConsoleにメッセージを送り、AIエージェントはノートパソコンのモデルやアプリの権限などの詳細なユーザーデータを活用して迅速に応答する。AIは50％以上のタスクを独立して処理し、複雑な問題はITスタッフにエスカレーションされるとセルバンは述べた。
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迅速なセットアップは、Scale AI、Flock Safety、Calendlyなどのクライアントを引き寄せた。
これらの成功により、ConsoleはThrive Capitalから620万ドルのシード資金を調達した。
OpenAI、Cursor、ElevenLabsなどのAIリーダーに投資してきたThriveのパートナー、ビンス・ハンケスは、ChatGPTが2022年に登場して以来、AIがITタスクを変革する可能性を信じていたと述べた。
Consoleの迅速な統合は、簡単に置き換え可能であることを示唆するかもしれないが、ハンケスは、ユーザー採用とともにAIが急速に進化し、クライアントにとって不可欠で深く組み込まれたツールになると確信している。
Consoleは、HR、財務、法的問い合わせなど、他の領域へのサポート拡大を目指している。
「Consoleを従業員サポートの最初の窓口にしたい」とセルバンは述べた。
スウェーデンのAIスタートアップ「Lovable」が主要な資金調達ラウンド終了後、132億ドルの評価額を達成
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XIX.AIが厳選した、2026年最新のロングフォームSEO記事向け高評価AIアウトライン生成ツール。これらの強力なツールは、高品質なコンテンツを迅速に作成するための画期的な支援を提供し、執筆効率を大幅に向上させます。 無料版と有料版の比較、実地テスト、詳細なランキングを参考に、ご自身のニーズに合った「ぜひ試すべき」ツールを見つけてください。今すぐチェックして、AIの力を最大限に活用しましょう。
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哇塞！Console融了620万刀搞AI自动化IT支持？看来以后被锁电脑不用眼巴巴等运维小哥来救了 😆 不过...AI会嫌我密码设得太简单吗？
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