公衆の支持を得られず、AIは約束を破った

技術の急速な進歩にもかかわらず、AIの公衆イメージは悪化している。Axiosは水曜日、全米共和党上院選挙委員会が主要なAI企業に送付したメモで、米国のデータセンターの拡張がオハイオ州の重要な選挙における同党の見通しを脅かしていると警告したと報じた。同時に、ピュー研究所の調査は、アメリカ人のAIへの懸念が高まっていることを明らかにした。回答者の52%が、日常生活におけるAIの役割の増大について「興奮よりも懸念している」と答え、2021年の37%から大幅に増加した。

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CNBCが18歳から34歳を対象に行った最近の世論調査では、9人の主要なAI関係者の名前を提示された際、回答者の過半数が、AIの開発に関して「責任ある行動」をとることを信頼しないと述べた。『エコノミスト』とYouGovが5月に行った世論調査では、アメリカ人の70%以上が、AIの進歩が速すぎると考えていることが示された。この傾向はさらに拡大している。

画像クレジット:YouGov

この広範な不満は、現在、財務業績に影響を与えている。『ウォール・ストリート・ジャーナル』は今週、テクノロジー企業が全米各地にAIデータセンターを建設する計画により、公衆関係上の危機に直面しており、そのため雇用保証、清浄な水への投資、その他の地域インセンティブなどの提供を強化していると報じた。（ルイジアナ州の郡の一例では、これには教師への5万ドルのボーナスが含まれていた。）

これらの報告に共通する点は、消費者はAIが自分たちの生活を改善しているとは認識していないが、関連するコストを負担することが期待されていることである。AIの必然性に基づき数千億ドルを調達してきた業界にとって、この公衆の意識の変化は、単なるPRの問題から、業界のリーダーたちが認識し始めている重大なビジネス課題へと進化している。

今日、多くの消費者は、AIチャットボットやAI強化された検索体験（最近AIが統合されたGoogleなど）といった限られた視点でAIを捉えている。彼らは、電子メールサービスからテレビに至るまで、日常の製品にAI機能が同意なく統合されているのを目撃している。彼らは、大学生を含む学生間の学術的不正行為を容易にするツールとしてAIを見ており、これは学位の価値について疑問を投げかける。また、膨大な量の知的財産を学習させて芸術、ビデオ、音楽、文章を生成するAIモデルについて、これらは伝統的に人間によって作成されてきた出力であるという報道も耳にする。

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AIが、iPhone、パーソナルコンピュータ、あるいは同等の普及段階にあったインターネットといった他の革新的技術よりも、多くの消費者からの抵抗に直面していることは、ほとんど驚くべきことではない。

しかし、業界の一部の人物は、この反応に依然として驚いている。彼らは、AIの広範な普及が受容につながり、その ubiquity（ありふれた存在）が、大半のテクノロジー製品やサービスに組み込まれることで、最終的に肯定的な感情を育むと仮定していた。

代わりに、消費者のトレンドは逆方向に動いている。特に若者は、基本機能のみの携帯電話からポラロイドカメラ、カセットデッキ、CDプレーヤーに至るまで、レトロテクノロジーへの関心を新たに高めている。AIやアルゴリズムを排除したクラシックなiPodは、eBayでプレミアム価格で取引されている。キルト、編み物、ジグソーパズル、カードゲーム、麻雀といったいわゆる「おばあちゃんの趣味」が突然あちこちで見られるようになった。ランクラブなどの対面型の活動は、オンラインデートよりも人気を集めている。

黄色、ピンク、緑、青、オレンジの鮮やかなカセットテープが積み重なり、ノスタルジックなレトロな背景を形成している画像クレジット:Javier Zayas Photography / Getty Images

シリコンバレーの一部の人物は、これをメッセージングの失敗に起因すると見なすかもしれない。おそらく、経営陣は消費者に対してAIの利点をより明確に説明する必要があるのだ。

しかし、現実は、消費者がAIを十分に理解しているが、そのトレードオフが正当化されると信じていないものかもしれない。潜在的な upside（ upside ）が、給与の増加や労働時間の短縮ではなく、雇用の喪失を伴い、消費者が印象的ではないと見なす機能（要約されたウェブページや過度に口うるさいテレビなど）が組み合わさっている場合、その懐疑は強まる。

業界の内部関係者の一部が、この変化を認識し始めている。

最近のポッドキャストで、AirbnbのCEOであるブライアン・チェスキーは、AIへの反発は現実のものであり、主に業界が「一般の人々」が望む製品を提供することに失敗したことに起因すると認めた。

「その一部は、私たちがAIについて正しく語っていないというナラティブの問題だと考えています」とチェスキーは述べた。「しかし、その一部は、私たちが実際に、一般の人々が使用でき、『AIが大好きだ。なぜならAIはオンデマンドで医師を提供してくれるからだ。私はそれを持てない。それを買えない。』と言え、そして『もっと一般的なものが必要だ』と言えるような、より多くの製品を開発する必要があるということです。」

2/2 第二に、AIに関するメッセージングについて。私のメッセージングが不均衡に否定的であったとは同意しません。実際、リスクと利益のバランスは同等でした。私はそれぞれについて主要なエッセイを1つ執筆しており、リスクについて議論するインタビューでも、私は…

— Dario Amodei (@DarioAmodei) 2026年8月15日

業界で最も著名な人物の一人であるAnthropicのCEO、ダリオ・アモデイも、今週Xでの投稿で、AIに対する公衆の否定的な認識は「大きな問題」であり、根本的に「信頼の危機」であると認めた。彼は、人々が企業、政府、そしてテクノロジー業界を信頼していないのは、「私たちが彼らをだます新たな方法を仕組んでいると疑っているから」だと述べた。

彼は、解決策はAIの約束を果たすことにあると主張した。例えば、がんを治すことなどである。

「Anthropicを含むAI企業に対する最も正確な批判は、私たちが世界に利益をもたらすという大きな約束をまだ果たしていないことです。それは完全に私たちの責任です」と彼は指摘した。