MaisonPylon
Plateforme d'assistance B2B : gestion des tickets, IA, base de connaissances
Helps TikTok sellers, brands, MCNs, and TAPs discover winning products and find creators.
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Pylon Informations sur les produits
Qu'est-ce qu'Pylon?
Pylon Il s'agit d'une plateforme d'assistance moderne spécialement conçue pour les entreprises B2B. Elle offre une solution unifiée pour gérer les tickets, les widgets de chat, les bases de connaissances, l'assistance par IA, les portails clients et bien plus encore. La plateforme est conçue pour rationaliser le service client, automatiser les tâches grâce à l'IA, gérer efficacement les relations clients et s'intégrer en toute transparence à votre écosystème technologique existant.
Comment utiliser l'Pylon?
Pylon aide les entreprises B2B à gérer et à automatiser leurs services d'assistance client. Commencez par planifier une démonstration. Une fois mise en place, la plateforme offre une boîte de réception unifiée pour traiter les demandes des clients provenant de multiples canaux, notamment les e-mails, le chat, Slack et Microsoft Teams. Elle utilise l'intelligence artificielle pour rédiger du contenu d'assistance, automatiser les réponses et faire fonctionner des bots d'assistance. Vous pouvez également créer des flux de travail, gérer les relations clients via des vues de compte dédiées, diffuser des annonces sur les produits et fournir un portail client pour le suivi partagé des problèmes.
PylonPrincipales fonctionnalités
Boîte de réception unifiée (tickets, widget de chat, e-mail, Microsoft Teams, Slack Connect, formulaires de tickets, communauté Slack)
Assistance IA (agents IA, assistants IA, remplissage automatique IA, copilote d'articles, résumés de problèmes IA)
Base de connaissances (centre d'aide de l'hébergeur, base de connaissances interne, gestion des versions et visibilité des articles)
Portail client (portail de problèmes partagé avec les clients)
Workflows et automatisation (déclencheurs, macros, règles d'affectation des équipes)
Gestion des comptes (vues des comptes, mises à jour des produits, diffusions)
Rapports et analyses (indicateurs d'assistance, analyses CSAT, analyses des effectifs, analyses de conformité aux SLA)
Intégrations (produit, CRM, alertes, entrepôt de données, gestion des incidents, API et webhooks)
Préparation à l'entreprise (RBAC, audit de sécurité, MSA, SLA)
PylonCas d'utilisation
Remplacer les systèmes d'assistance obsolètes tels que Zendesk et Freshdesk pour gagner en efficacité.
Développer le support client 24 h/24 et 7 j/7 à l'aide d'agents IA et de guides opérationnels.
Moderniser la gestion des comptes grâce à des résumés générés par l'IA.
Automatiser les réponses fréquentes et standardiser les opérations grâce à des workflows.
Annoncer les nouvelles fonctionnalités, les newsletters et les mises à jour de produits à votre clientèle.
FAQ de Pylon
Quelles normes de conformité Pylon respecte-t-elle ?
Qui sont les investisseurs d'Pylon?
Où se trouve le siège social d'Pylon?
Quelle est la note d'Pylon sur G2 ?
Pylon peut-il remplacer les fournisseurs d'assistance existants tels que Zendesk ?
Pylon E-mail d'assistance, contact du service client, contact pour les remboursements, etc.
Pour d'autres options de contact, rendez-vous sur la page « Contactez-nous » (https://usepylon.com/about)
Pylon Entreprise
Nom de l'entreprise : Pylon Labs, Inc.
Adresse de l'entreprise : San Francisco, CA.
Pour en savoir plus sur Pylon, rendez-vous sur la page « À propos de nous » (https://usepylon.com/about).
Pylon Connexion
Lien de connexion : https://app.usepylon.com/signin
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Capture d'écran Pylon
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