LarPylon
Plataforma de suporte B2B: Sistema de tickets, IA, Base de conhecimento
Helps TikTok sellers, brands, MCNs, and TAPs discover winning products and find creators.
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Informações sobre o produto
O que é o Pylon?
Pylon é uma plataforma de suporte contemporânea desenvolvida especificamente para organizações B2B. Ela oferece uma solução unificada para gerenciar tickets, widgets de chat, bases de conhecimento, suporte por IA, portais do cliente e muito mais. A plataforma foi criada para otimizar o suporte ao cliente, automatizar tarefas com IA, gerenciar relacionamentos com o cliente de forma eficaz e integrar-se perfeitamente ao seu ecossistema tecnológico existente.
Como usar o Pylon?
Pylon ajuda empresas B2B a gerenciar e automatizar seus serviços de suporte ao cliente. Comece agendando uma demonstração. Após a implementação, a plataforma oferece uma caixa de entrada unificada para atender às solicitações dos clientes em vários canais, incluindo e-mail, chat, Slack e Microsoft Teams. Ela utiliza inteligência artificial para redigir conteúdo de suporte, automatizar respostas e operar bots de suporte. Você também pode criar fluxos de trabalho, gerenciar relacionamentos com clientes por meio de visualizações de conta dedicadas, divulgar anúncios de produtos e fornecer um portal do cliente para acompanhamento compartilhado de problemas.
PylonPrincipais recursos
Caixa de entrada unificada (tickets, widget de chat, e-mail, Microsoft Teams, Slack Connect, formulários de tickets, comunidade do Slack)
Suporte por IA (Agentes de IA, Assistentes de IA, Preenchimento automático por IA, Copiloto de artigos, Resumos de problemas por IA)
Base de Conhecimento (Central de Ajuda do Host, Base de Conhecimento Interna, Controle de Versões e Visibilidade de Artigos)
Portal do cliente (portal de problemas compartilhados com os clientes)
Fluxos de trabalho e automação (gatilhos, macros, regras de atribuição de equipes)
Gerenciamento de contas (visualizações de contas, atualizações de produtos, transmissões)
Relatórios e análises (métricas de suporte, análises de CSAT, análises da força de trabalho, análises de conformidade com SLA)
Integrações (produto, CRM, alertas, data warehouse, gerenciamento de incidentes, API e webhooks)
Preparação para empresas (RBAC, revisão de segurança, MSA, SLAs)
PylonCasos de uso
Substituir sistemas de suporte desatualizados, como Zendesk e Freshdesk, para aumentar a eficiência.
Ampliar o suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, usando agentes de IA e manuais operacionais.
Modernizar o gerenciamento de contas com resumos gerados por IA.
Automatizar respostas frequentes e padronizar operações por meio de fluxos de trabalho.
Anunciar novos recursos, boletins informativos e atualizações de produtos para sua base de clientes.
Perguntas frequentes de Pylon
Quais normas de conformidade a Pylon cumpre?
Quem são os investidores da Pylon?
Onde fica a sede do Pylon?
Qual é a classificação do Pylon no G2?
O Pylon pode substituir fornecedores de suporte existentes, como o Zendesk?
Pylon E-mail de suporte, contato do atendimento ao cliente, contato para reembolso etc.
Para opções adicionais de contato, acesse a página de contato (https://usepylon.com/about)
Pylon Empresa
Nome da empresa: Pylon Labs, Inc.
Endereço da empresa: São Francisco, CA.
Para saber mais sobre o Pylon, visite a página “Sobre nós” (https://usepylon.com/about).
Pylon Login
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Screenshot Pylon
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