Haleon et Microsoft s'associent pour automatiser les soins de santé à l'échelle mondiale

Haleon s'appuie sur l'IA de Microsoft pour accélérer les découvertes scientifiques dans le domaine de la santé au quotidien, notamment en matière de soins dentaires. (Crédit : Haleon)

La société britannique de produits de santé grand public Haleon a conclu un partenariat avec Microsoft, une initiative qui, selon Claire Dickson, sa directrice numérique et technologique, contribuera à développer ses capacités en matière d’IA.

Haleon, une entreprise britannique spécialisée dans la santé grand public à l'origine de marques telles que le dentifrice Sensodyne, les analgésiques Panadol et Advil, ainsi que les vitamines Centrum, entend développer ses capacités en matière de numérique, de données et d'IA grâce à une nouvelle collaboration de cinq ans avec Microsoft.

Haleon est présente sur 170 marchés dans six catégories de produits, et ses marques de référence touchent environ 1,4 milliard de consommateurs à travers le monde.

S'appuyant sur l'utilisation actuelle de Microsoft 365 Copilot par Haleon, cet accord accélère l'adoption de l'IA à l'échelle de l'entreprise en permettant aux employés d'automatiser les tâches administratives, de rationaliser la collaboration et de donner la priorité aux tâches à forte valeur ajoutée.

Les deux entreprises développeront conjointement des applications d’IA à fort impact qui apporteront de la valeur ajoutée dans des fonctions clés, allant de la connaissance des consommateurs et de l’innovation à la chaîne d’approvisionnement et aux opérations commerciales.

Afin de mieux répondre aux besoins quotidiens des consommateurs en matière de santé, Haleon donne la priorité à des avancées scientifiques plus rapides et à une production accélérée de contenu clinique.

Cette initiative permettra également d’améliorer le marketing grâce à des contenus hautement personnalisés, tout en favorisant la prise de décisions plus éclairées et fondées sur les données à tous les niveaux de l’organisation.

Chiffres clés

• Haleon répond aux besoins quotidiens en matière de santé d’environ 1,4 milliard de consommateurs à travers le monde, dans six catégories distinctes
• L’entreprise est présente sur 170 marchés à travers le monde pour distribuer ses marques de santé grand public reconnues

Claire Dickson, directrice du numérique et des technologies chez Haleon, souligne que cette collaboration représente une avancée significative dans la manière dont l’entreprise exploite le numérique, les données et l’IA pour mettre en œuvre sa stratégie mondiale, stimuler la croissance, accroître la productivité et favoriser une culture plus agile et axée sur la performance.

Elle ajoute : « Nous intégrons déjà des capacités d’IA à tous les niveaux de l’entreprise, obtenant des résultats mesurables et des gains d’efficacité dans des domaines tels que la connaissance des consommateurs, le marketing, la R&D et la chaîne d’approvisionnement.

En combinant les capacités de Microsoft en matière de cloud et d’IA avec la solide expertise de Haleon dans le domaine de la santé grand public, nous accélérons nos progrès en matière d’IA : nous simplifions les flux de travail, tirons davantage de valeur de nos données, accélérons l’innovation et permettons à nos équipes de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées au bénéfice de nos consommateurs. »

Claire Dickson, directrice numérique et technologique chez Haleon

Les outils cloud de Microsoft constituent une base sécurisée

Haleon adopte Microsoft Azure comme principale plateforme cloud et intègre Microsoft Copilot dans ses opérations quotidiennes.

Cette configuration offre à l’entreprise l’infrastructure robuste et évolutive ainsi que les capacités d’analyse de données nécessaires pour être compétitive sur un marché où le numérique prime, le tout soutenu par une sécurité de niveau entreprise.

Grâce à une protection renforcée des identités et à une gouvernance améliorée, Haleon peut protéger en toute confiance ses données et ses flux de travail d’IA tout en faisant évoluer sa technologie de manière sûre et responsable.

Darren Hardman, PDG de Microsoft Royaume-Uni et Irlande, souligne que Haleon progresse à un rythme soutenu et avec une réelle détermination dans son parcours vers l’IA, en utilisant les capacités cloud et d’IA de Microsoft pour transformer ses ambitions en résultats concrets à tous les niveaux de l’organisation.

Il déclare : « De la connaissance des consommateurs et du marketing à la R&D, en passant par la chaîne d’approvisionnement et la prise de décision, Haleon démontre déjà comment l’IA peut aider les équipes à travailler plus intelligemment, à innover plus rapidement et à apporter des avantages concrets aux consommateurs.

« Nous sommes fiers d’accompagner Haleon dans le déploiement sécurisé et responsable de l’IA, en aidant l’entreprise à tirer davantage de valeur de ses données et à accélérer sa mission : offrir une meilleure santé au quotidien à des millions de personnes supplémentaires à travers le monde. »

Darren Hardman, PDG de Microsoft Royaume-Uni et Irlande

Cet accord de cinq ans s’appuie sur les premières améliorations de productivité pour garantir une infrastructure numérique à long terme.

En établissant cette base sécurisée, Haleon garantit que la gouvernance des données reste conforme dans les 170 pays où elle opère.

Des cas d’utilisation de l’IA pour optimiser la chaîne d’approvisionnement mondiale

Ce partenariat met fortement l’accent sur la co-création de cas d’utilisation à fort impact dans les principales fonctions commerciales. Grâce à des flux de travail automatisés, Haleon prévoit de commercialiser plus rapidement de nouvelles innovations en matière de santé grand public.

L’intégration de l’analyse des données permet à l’entreprise d’anticiper les perturbations de la chaîne d’approvisionnement avant qu’elles n’affectent les détaillants. Cette capacité prédictive contribue à garantir la distribution mondiale des médicaments essentiels et des produits de santé du quotidien.

Les équipes marketing utilisent également l’infrastructure cloud pour créer en toute sécurité des campagnes hautement personnalisées. Les analyses basées sur les données garantissent que les communications destinées aux consommateurs restent pertinentes, conformes et adaptées au contexte local dans six catégories distinctes.

Le déploiement à l’échelle de l’entreprise donne la priorité à la réduction des charges administratives afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle globale. Les employés utilisent Microsoft Copilot pour simplifier la collaboration quotidienne et automatiser la génération de rapports de routine.

Cette évolution permet aux équipes de recherche de consacrer davantage de ressources au développement scientifique de base. La production plus rapide de contenus cliniques aide l’entreprise à anticiper les nouvelles tendances en matière de santé avant ses concurrents.

Au final, cette collaboration allie une technologie de niveau entreprise à une expertise approfondie en matière de santé grand public. Les outils qui en résultent aideront Haleon à offrir une meilleure santé au quotidien à plus d’un milliard de personnes.