Haleonとマイクロソフト、グローバルヘルスケアの自動化に向け提携

Haleonは、マイクロソフトのAIを活用し、歯科ケアを含む日常の健康分野における科学的発見を加速させている。（提供：Haleon）

英国を拠点とするコンシューマーヘルス企業Haleonは、マイクロソフトと提携を結んだ。同社の最高デジタル・テクノロジー責任者（CDTO）であるクレア・ディクソン氏は、この提携がAI能力の拡大に寄与すると確信している。

歯磨き粉「センソダイン」、鎮痛剤「パナドール」や「アドビル」、ビタミン剤「センターム」などのブランドを展開する英国のコンシューマーヘルス企業ヘレオンは、マイクロソフトとの新たな5年間の提携を通じて、デジタル、データ、AIの能力を拡大する意向だ。

Haleonは6つの製品カテゴリーにわたり170の市場で事業を展開しており、その信頼されるブランドは世界中で推定14億人の消費者に利用されている。

Haleonが現在利用しているMicrosoft 365 Copilotを基盤として、本契約により、従業員が管理業務を自動化し、コラボレーションを効率化し、付加価値の高い業務に優先的に取り組めるようになることで、全社的なAI導入が加速されます。

両社は、消費者インサイトやイノベーションからサプライチェーン、商業運営に至るまで、主要な機能全般に価値をもたらす、影響力の大きいAIアプリケーションを共同で開発する。

消費者の日々の健康ニーズにより的確に応えるため、Haleonは科学的ブレークスルーの早期実現と臨床コンテンツの迅速な制作を優先しています。

また、この取り組みにより、高度にパーソナライズされたコンテンツを通じてマーケティングを強化するとともに、組織全体でよりスマートかつデータ駆動型の意思決定を支援します。

主要指標

• Haleonは、日々のヘルスケアニーズに応えるため、6つの異なるカテゴリーを通じて、世界中で約14億人の消費者にサービスを提供しています
• 同社は、信頼されるコンシューマーヘルスブランドを販売するため、世界 170 の市場で事業を展開しています。

Haleon の最高デジタル・テクノロジー責任者であるクレア・ディクソン氏は、この提携は、同社がデジタル、データ、AI を活用してグローバル戦略を実行し、成長を促進し、生産性を高め、より機敏で成果重視の文化を醸成する上で、大きな前進となるものであると述べています。

同氏は次のように付け加えています。「当社はすでに事業全体でAI機能を統合しており、消費者インサイト、マーケティング、研究開発、サプライチェーンなどの分野で、測定可能な成果と効率化を実現しています。

「マイクロソフトのクラウドおよびAI機能と、ヘレオンが持つ消費者向けヘルスケア分野における深い専門知識を組み合わせることで、AIの導入を加速させています。これにより、ワークフローの簡素化、データからのさらなる価値の創出、イノベーションの加速を実現し、各チームが消費者の利益につながる、より迅速かつ賢明な意思決定を行えるようにしています。」

クレア・ディクソン、Haleon最高デジタル・テクノロジー責任者

マイクロソフトのクラウドツールが安全な基盤を構築

Haleonは、主要なクラウドプラットフォームとしてMicrosoft Azureを採用し、Microsoft Copilotを日常業務に統合しています。

この構成により、同社はデジタルファーストの市場で競争するために必要な、堅牢でスケーラブルなインフラストラクチャとデータ分析機能を手に入れ、そのすべてがエンタープライズグレードのセキュリティによって支えられています。

ID 保護とガバナンスが強化されたことで、Haleon は、安全かつ責任ある形でテクノロジーを拡張しながら、データと AI ワークフローを確実に保護することができます。

マイクロソフト UK およびアイルランドの CEO、ダレン・ハードマン氏は、Haleon が AI への取り組みにおいて真に迅速かつ意欲的に前進しており、マイクロソフトのクラウドおよび AI 機能を活用して、その野心を組織全体における具体的な成果へと結びつけていると述べています。

同氏は次のように述べています。「消費者インサイトやマーケティングから、研究開発、サプライチェーン、意思決定に至るまで、Haleonはすでに、AIがどのようにしてチームの業務効率化、イノベーションの加速、そして消費者への有意義な利益の提供に貢献できるかを実証しています。

「Haleonが安全かつ責任を持ってAIを拡大していく過程を支援できることを誇りに思います。これにより、同社がデータからさらなる価値を引き出し、世界中のさらに多くの人々に『より良い日常の健康』を提供するという使命を加速させる一助となるでしょう。」

ダレン・ハードマン、マイクロソフトUK＆アイルランドCEO

この5年間の契約は、初期の生産性向上を基盤として、長期的なデジタルインフラの確保を目指しています。

この安全な基盤を確立することで、Haleonは事業を展開する全170カ国において、データガバナンスのコンプライアンスを維持します。

AIの活用事例がグローバルサプライチェーンを最適化

このパートナーシップは、主要な商業機能にわたって、大きな影響力を持つユースケースを共同で創出することに重点を置いています。Haleonは、ワークフローの自動化を通じて、消費者向けヘルスケア分野の新たなイノベーションをより迅速に市場に投入できると期待しています。

データ分析を統合することで、同社はサプライチェーンの混乱が小売業者に影響を及ぼす前にそれを予測できるようになります。この予測機能は、必須医薬品や日用ヘルスケア製品のグローバルな流通を保護するのに役立ちます。

マーケティングチームもクラウドインフラを活用し、高度にパーソナライズされたキャンペーンを安全に展開しています。データ駆動型のインサイトにより、6つの異なるカテゴリーにわたって、消費者向けコミュニケーションが関連性が高く、コンプライアンスに準拠し、地域に最適化された状態が維持されます。

全社的な導入では、管理業務の負担を軽減し、全体的な業務効率の向上を最優先としています。従業員はMicrosoft Copilotを活用して、日々のコラボレーションを簡素化し、定型的なレポート作成を自動化しています。

この変革により、研究チームは中核となる科学的研究開発により多くのリソースを割り当てることが可能になります。臨床コンテンツの制作スピードが向上することで、同社は競合他社に先駆けて新たなヘルスケアのトレンドに対応できるようになります。

最終的に、この取り組みはエンタープライズグレードのテクノロジーと、消費者向けヘルスケア分野における深い専門知識を融合させるものです。その結果生まれるツールは、Haleonが10億人以上の人々に、より良い「毎日の健康」を提供することを支援するでしょう。