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¿Qué es Infinity Cloud?

Infinity Cloud ofrece a las empresas herramientas completas de análisis de llamadas que proporcionan información sobre el rendimiento de las campañas de marketing, el comportamiento de los clientes y la eficiencia operativa. Mediante el seguimiento y el análisis de los datos de las llamadas telefónicas, las empresas pueden identificar los canales de marketing más eficaces, perfeccionar sus estrategias de ventas y optimizar los procesos de atención al cliente. La plataforma automatiza la supervisión de las llamadas, lo que garantiza que cada una de ellas se analice sin intervención manual, lo que se traduce en una mejor toma de decisiones y una asignación eficiente de los recursos.

¿Quién utiliza Infinity Cloud?

• Profesionales del marketing
• Equipos de ventas
• Departamentos de atención al cliente
• Centros de atención al cliente
• Proveedores de asistencia sanitaria
• Pequeñas empresas

Cómo utilizar Infinity Cloud

• Paso 1: Regístrate para obtener una cuenta de Infinity Cloud en su página web.
• Paso 2: Configura los ajustes de seguimiento de llamadas y análisis.
• Paso 3: Integra la plataforma con tus sistemas y campañas actuales.
• Paso 4: Empieza a realizar el seguimiento de las llamadas entrantes utilizando los números de seguimiento asignados.
• Paso 5: Accede y analiza los datos de las llamadas a través de los paneles de control de Infinity Cloud.
• Paso 6: Utiliza la información obtenida para optimizar las iniciativas de marketing, mejorar las tácticas de ventas y potenciar el servicio de atención al cliente.

Plataformas compatibles

• Web
• iOS
• Android

Características y ventajas principales de Infinity Cloud

Características principales

• Seguimiento de llamadas
• Supervisión automatizada de llamadas
• Análisis del rendimiento de marketing
• Información sobre el comportamiento de los clientes
• Herramientas de eficiencia operativa

Ventajas clave

• Mejora del retorno de la inversión en marketing
• Estrategias de ventas mejoradas
• Servicio de atención al cliente optimizado
• Automatización que ahorra tiempo
• Toma de decisiones basada en datos

Principales casos de uso y aplicaciones

• Análisis del rendimiento de las campañas de marketing
• Seguimiento de la eficacia de las llamadas de ventas
• Mejora del servicio de atención al cliente
• Seguimiento de la eficiencia operativa
• Mejora de la comunicación con los pacientes en el ámbito sanitario

Ventajas e inconvenientes de Infinity Cloud

Ventajas

El análisis de llamadas en tiempo real basado en IA proporciona información detallada sobre las interacciones con los clientes.

Ayuda a optimizar el gasto en marketing mediante un seguimiento preciso de las fuentes de las llamadas y la atribución de conversiones.

Mejora el rendimiento de las ventas y del centro de atención al cliente mediante la supervisión y la puntuación de las conversaciones.

Apoya a los equipos de cumplimiento normativo al señalar automáticamente los riesgos en las llamadas.

Soluciones personalizables para múltiples sectores y funciones empresariales.

Contras

No hay información sobre la disponibilidad de código abierto.

No se ha detectado presencia directa en tiendas de aplicaciones para móviles o ordenadores de sobremesa.

Menciones explícitas limitadas sobre los detalles de integración, más allá de algunas colaboraciones.

Precios de Infinity Cloud

Detalles del plan de precios

Essentials

0,2 USD

• Contrato mínimo de 12 meses, renovable automáticamente
• 0,20 USD por llamada, más tarifas de telecomunicaciones
• 1 dominio incluido; cada uno adicional, 100 $
• 1 contenedor de seguimiento incluido; 25 $ por cada uno adicional
• 5 números de seguimiento del Reino Unido incluidos; 5 $ por cada uno adicional
• 100 000 eventos de seguimiento incluidos; 25 $ adicionales por cada 100 000 al mes
• Programa de Éxito del Cliente
• Asistencia estándar
• Grabación de llamadas (1 mes)
• Asistencia para la incorporación

Pro

0,15 USD

• Contrato mínimo de 12 meses, renovable automáticamente
• 0,15 USD por llamada más tarifas de telecomunicaciones
• 1 dominio incluido; cada uno adicional, 100 $
• 1 contenedor de seguimiento incluido; 15 $ por cada uno adicional
• 5 números de seguimiento del Reino Unido incluidos; 3 $ por cada uno adicional
• 1 millón de eventos de seguimiento incluidos; 150 $ adicionales por cada millón al mes
• Formación personalizada individual
• Asistencia VIP
• Plan de marcación avanzado o IVR: 250 $ al mes más gastos de configuración
• Programa de incorporación

Empresa

0,07 USD

• Contrato mínimo de 12 meses, renovable automáticamente
• Precios a consultar (POA) a partir de 0,07 USD por llamada, más tarifas de telecomunicaciones
• 1 dominio incluido; cada uno adicional, 100 $
• 1 contenedor de seguimiento incluido; 10 $ por cada uno adicional
• 5 números de seguimiento del Reino Unido incluidos; 2 $ por cada uno adicional
• 1 millón de eventos de seguimiento incluidos; 100 $ adicionales por cada millón al mes
• Asistencia dedicada para la puesta en marcha
• Arquitecto de soluciones
• Asistencia VIP
• Integración con CRM
• Integración con sistemas telefónicos de terceros
• Propuesta de precios para Smart Match y Caller Insight

Para consultar los precios más recientes, visite:https://www.infinity.co/us/pricing

Preguntas frecuentes sobre Infinity Cloud

¿Qué es Infinity Cloud?

Infinity Cloud es una plataforma de análisis de llamadas que ayuda a mejorar el marketing, las ventas y la atención al cliente mediante un seguimiento avanzado de las llamadas y el análisis de datos.

¿Cómo mejora Infinity Cloud el rendimiento del marketing?

Infinity Cloud realiza un seguimiento y analiza los datos de las llamadas para identificar los canales de marketing más eficaces y optimizar el rendimiento de las campañas.

¿Se puede integrar Infinity Cloud con los sistemas existentes?

Sí, Infinity Cloud se puede integrar con diversos sistemas ya existentes y campañas de marketing para ofrecer un seguimiento de llamadas y un análisis de datos sin fisuras.

¿Qué plataformas son compatibles con Infinity Cloud?

Infinity Cloud es compatible con el acceso a través de la web, así como con las plataformas móviles Android e iOS.

¿Quién puede beneficiarse del uso de Infinity Cloud?

Los profesionales del marketing, los equipos de ventas, los departamentos de atención al cliente, los centros de contacto, los proveedores de asistencia sanitaria y las pequeñas empresas pueden beneficiarse del uso de Infinity Cloud.

¿Ofrece Infinity Cloud supervisión automatizada de llamadas?

Sí, Infinity Cloud ofrece monitorización automática de llamadas, lo que garantiza que el 100 % de las llamadas se analicen sin intervención manual.

¿Cómo puede Infinity Cloud ayudar a mejorar el servicio de atención al cliente?

Infinity Cloud proporciona información sobre el comportamiento de los clientes y las interacciones telefónicas, lo que ayuda a optimizar las estrategias de atención al cliente y a mejorar la calidad general del servicio.

¿Es Infinity Cloud adecuado para pequeñas empresas?

Sí, las soluciones de Infinity Cloud están diseñadas para ser escalables y adecuadas para empresas de todos los tamaños, incluidas las pequeñas empresas.

¿Qué tipo de datos puede analizar Infinity Cloud?

Infinity Cloud puede analizar una gran variedad de datos de llamadas, como la duración de las mismas, su origen, el resultado y los patrones de comportamiento de los clientes.

¿Cuáles son las principales ventajas de utilizar Infinity Cloud?

Las principales ventajas incluyen una mejora del retorno de la inversión en marketing, estrategias de ventas mejoradas, un servicio de atención al cliente optimizado, automatización que ahorra tiempo y una toma de decisiones basada en datos.

Información sobre la empresa Infinity Cloud

• Página web:

  https://www.infinitycloud.com

• Nombre de la empresa:

  Infinity Cloud

• Correo electrónico de asistencia:

  N/A

• Facebook:

  N/A

• X (Twitter):

  N/A

• YouTube:

  N/A

• Instagram:

  N/A

• TikTok:

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• LinkedIn:

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