HogarOpenAI apuesta por las familias mientras ChatGPT se adentra más en los hogares
Más de tres años después de que ChatGPT llevara la inteligencia artificial generativa al centro de atención, OpenAI está ampliando su alcance desde usuarios individuales hasta hogares completos.
OpenAI está reclutando a un gerente de producto en San Francisco para desarrollar experiencias orientadas a la familia en todas sus plataformas, dirigidas a padres, cuidadores y personas mayores. Según la oferta de empleo, el puesto requiere experiencia en la creación de productos para familias y otras aplicaciones de consumo sensibles a la confianza.
Este reclutamiento se alinea con la evolución de la base de usuarios de ChatGPT, que envejece más allá de su demografía inicial más joven. Los datos de Sensor Tower, compartidos exclusivamente con TechCrunch, indican que, a nivel mundial, los usuarios de 35 años o más representaron el 31% de la audiencia de ChatGPT en el segundo trimestre, un aumento desde el 26% del año anterior, mientras que el grupo de edad de 18 a 24 años bajó al 29% desde el 34%. En Estados Unidos, casi el 25% de los padres que usan teléfonos inteligentes accedieron a ChatGPT durante el trimestre, un aumento significativo respecto al 16% del año anterior.
OpenAI no respondió de inmediato a las solicitudes de comentarios sobre la publicación del empleo.
Ben Bajarin, director ejecutivo de Creative Strategies, señaló que este rol dedicado centrado en la familia sugiere que OpenAI está cambiando su perspectiva de herramientas de productividad individual a tecnología centrada en el hogar.
«Esto refleja la trayectoria de Google, Apple y Meta, ya que sus plataformas se integraron en la vida diaria, pero la inteligencia artificial intensifica las apuestas porque el asistente media no solo con contenido o dispositivos», dijo a TechCrunch.
Esta transición introduce complejos problemas de confianza y seguridad. Stephen Balkam, director ejecutivo del Instituto de Seguridad en Línea para Familias, declaró que la contratación refleja la madurez de OpenAI y el creciente reconocimiento de que los productos de inteligencia artificial para menores requieren salvaguardas distintas a las de los adultos.
«Lo veo como seguridad por rediseño», explicó Balkam. «Implica tomar un producto inicial no diseñado originalmente pensando en niños y realizar los ajustes necesarios».
Estas declaraciones siguen a una nueva investigación del Instituto de Seguridad en Línea para Familias, que revela que los padres subestiman el uso de la inteligencia artificial generativa por parte de sus hijos. Una encuesta de más de 4.000 familias en Estados Unidos y Australia mostró que, aunque el 27% de los padres informaron que su hijo utilizó inteligencia artificial generativa en la semana anterior, el 38% de los niños confirmaron haberlo hecho.
Balkam aconsejó a las empresas de inteligencia artificial que desarrollen productos distintos para usuarios más jóvenes, con controles de contenido sólidos, interfaces apropiadas para la edad, supervisión parental e indicadores claros de que los usuarios interactúan con una inteligencia artificial y no con un ser humano.
Créditos de la imagen:Jagmeet Singh / TechCrunch
El reclutamiento se produce en medio de un escrutinio creciente sobre cómo las empresas de inteligencia artificial protegen a los demográficos más jóvenes. OpenAI ha enfrentado varias demandas de padres que alegan que ChatGPT contribuyó al daño sufrido por sus hijos, incluidos casos relacionados con el suicidio.
Como respuesta, OpenAI ha implementado varias medidas de seguridad durante el último año, incluidos controles parentales para cuentas de adolescentes, el redireccionamiento de conversaciones sensibles a modelos de razonamiento mejor equipados para manejar señales de angustia y, recientemente, la introducción de una función opcional de «Contacto de Confianza» para alertar a miembros de la familia o cuidadores en posibles escenarios de autolesión.
Balkam señaló que las empresas de inteligencia artificial tienen la oportunidad de evitar las trampas de las plataformas de redes sociales, que trataron a los niños de manera similar a los adultos durante años antes de añadir salvaguardas más fuertes bajo la presión pública y regulatoria.
Esta contratación también se enmarca en las iniciativas familiares más amplias de OpenAI. En un taller reciente con la organización de impacto comunitario San Antonio Spurs y la Alianza de Entrenamiento Positivo, la empresa destacó su interés en explorar el papel de la inteligencia artificial en el aprendizaje, el entrenamiento y la participación juvenil.
Sin embargo, este cambio demográfico no es exclusivo de ChatGPT, aunque los cambios en la audiencia de OpenAI son distintos.
Sensor Tower estima que los usuarios de 25 a 34 años representan el 40% de las audiencias globales de aplicaciones de Claude de Anthropic y Gemini de Google, igualando a ChatGPT, en comparación con el 33% de Copilot de Microsoft. Copilot tiende a ser más antiguo, con el 20% de sus usuarios de 45 años o más, en comparación con el 14% de Claude, el 12% de Gemini y el 11% de ChatGPT.
Aunque ChatGPT sigue siendo menos prevalente entre los usuarios mayores, está ganándolos más rápido que sus competidores. La cuota de usuarios de 45 años o más aumentó tres puntos porcentuales interanual en el segundo trimestre, en comparación con un aumento de dos puntos para Copilot y disminuciones para Claude y Gemini, según Sensor Tower.
Entre los padres que usan teléfonos inteligentes en Estados Unidos, Gemini tuvo la mayor cobertura con el 32% en el segundo trimestre, seguido de ChatGPT con el 24%, Claude con el 4% y Copilot con el 2%.
Para Bajarin, la decisión de OpenAI de contratar a un gerente de producto centrado en la familia indica la dirección futura de la inteligencia artificial para el consumidor. A medida que la inteligencia artificial se convierte en una tecnología multigeneracional, anticipa que las empresas presentarán planes familiares, perfiles para niños y adolescentes, herramientas para cuidadores, memoria compartida del hogar, tutoría con inteligencia artificial y controles de seguridad mejorados.
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