奥利押注隐私保护，力争在AI助手竞争中胜出

要真正发挥帮助作用，人工智能助手必须深刻理解其用户。Ollie 是一款专为日常生活设计的个人助理，其运作理念是：实现这一点无需用户交出数据，也不会损害用户的隐私。

虽然某些企业级人工智能工具提供了数据隐私保护措施，但Ollie作为首批通过SOC 2认证的主流、面向家庭的人工智能服务之一，尤为突出。该认证框架允许企业通过独立审计证明，其已建立正式的控制措施来保护客户数据，并确保系统安全运行。

达成这一里程碑对Ollie团队至关重要，它向潜在用户表明，该助手不会为其他目的（例如训练其他AI模型）收集个人信息。

“我们坚信信任与隐私是不可妥协的，这也是我们的商业模式采用订阅制的原因。我们希望用户知道，Ollie 完全是专为他们服务的，”Ollie 联合创始人兼首席执行官比尔·列侬（Bill Lennon）告诉 TechCrunch。“我们不会将您的数据分享给第三方，”他强调道。

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许多个人AI助手都将自己定位为用户友好的解决方案，通过短信融入日常生活中。在这个竞争激烈的市场中，Ollie对隐私的重视可能成为其关键的差异化优势。

目前，Ollie的竞争对手包括Poke（已被Cognition收购）、Fambot、Ohai、Folk、Saner.ai和Tomo等基于文本的助手。此外，市场中还有Town、Lindy和Reclaim.ai等专注于工作场景的助手，它们擅长日历管理和电子邮件处理。 此外，还有 Instinct 这款人工智能助手，它在正式发布前不久就以 25 亿美元的估值获得了 3.5 亿美元的融资。

该领域的竞争正在迅速加剧。

相比之下，总部位于圣地亚哥的 Ollie 则完成了一轮规模较小的 750 万美元种子轮融资，主要投资方为 Khosla Ventures 和 AI House。

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尽管这些助手提供了诸多便利，但消费者仍对必须放弃的隐私和个人数据范围感到担忧。 例如，Instinct因其宽泛的服务条款和隐私政策而遭到强烈反对，这些条款赋予该公司“永久且不可撤销”的许可，使其可以“访问、使用、托管、缓存、存储、复制、传输、展示、发布、分发和修改”用户内容，包括用于AI训练。此类条款引发了重大疑虑。

伦农在Ollie上采取了不同的策略。这款家庭助手目前已与日历和电子邮件集成，用于安排日程并让用户随时掌握当日动态。它还提供工具，通过群聊功能协助用户进行膳食规划、采购杂货、待办事项追踪、预约安排以及账单支付。未来的更新可能还会涵盖家庭预算管理功能。

然而，这种级别的访问权限需要建立在信任的基础上，而奥利声称这正是其相对于竞争对手的主要优势。“我们不会将您的数据与任何人共享。这一点至关重要，也是赢得用户信任的关键，”伦农表示。

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除了符合 SOC 2 合规标准外，Ollie 在执行任务时不会要求用户提供用户名或密码。当代表用户登录网站时，Ollie 会使用其自有的云端浏览器，并向用户提供一个远程会话链接。当助手处理支付或购物时，该流程与此类似。

虽然这种方法增强了安全性，但用户在执行某些任务时仍需登录。伦农认为，技术最终将简化这一体验。

“这是未曾涉足的领域。未来，我们计划实施安全的硬件令牌化方案，从而消除反复输入信息的需要，”他解释道，“这是一项前沿技术。我们的目标是找到在便利性与信任之间取得平衡的最佳用户体验。”

在用户愿意放心地允许Ollie访问敏感信息（例如银行账户）之前——即使是通过Plaid等连接器——建立这种信任至关重要。

拥有人工智能博士学位的列侬还具备金融科技背景，他于2021年出售了其此前创办的初创公司Groundwork——一家面向非营利组织的数字银行。随着Ollie向财务管理领域拓展，这段经历可能会大有裨益。

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尽管如此，消费者是否需要此类协助仍未可知。

伦农对此持乐观态度，他指出Ollie在付费订阅用户方面的留存率与领先的人工智能订阅服务相当。鉴于行业的竞争性质，他拒绝透露具体的用户或客户数量。

这些系统仍可能存在不稳定之处。尽管Instinct备受追捧，但早期测试显示其酒店价格和预订存在不准确之处。同样，Ollie在测试期间也遭遇了短信服务商的基础设施故障，导致系统停止响应。

当被问及奥利如何解决这些问题时——鉴于消费者通常只给新技术一次机会——列侬承认了人工智能面临的更广泛挑战。

列侬认同这是人工智能的系统性问题。 “这是大型语言模型（LLMs）面临的根本性挑战：由于它们具有随机性，因此本质上并不可靠，”他说，“我们必须构建防御性代理框架来捕捉并预防这些错误……这就像是在前进之前，必须先解决1,000个小问题一样。”