英国人越来越多地借助人工智能进行健康诊断

人工智能的进步正在改变我们对待和管理健康的方式。 Confused.com人寿保险公司的一项最新全国性研究显示，五分之三的英国人现在会借助人工智能进行健康自诊。从搜索症状和治疗方案到查阅副作用信息，11%的受访者认为人工智能改善了他们的健康状况。展望未来，超过三分之一（35%）的人可能会使用人工智能获取健康指导，从而逐渐远离传统全科医生预约——这种预约方式在短时间内越来越难预约。

在英国，预约全科医生平均需等待10天——许多人认为这等待时间过长。因此，自2025年1月以来，与健康相关的在线搜索量激增。诸如“我得了什么病？”之类的查询量增长了85%，而“症状”和“副作用”的搜索量分别增加了33%和22%。

AI最常处理的健康相关查询

据Confused.com数据显示，症状查询是最常见的健康相关咨询，63%的人会寻求AI建议。其次是关于副作用的咨询（50%）以及生活方式和健康管理技巧（38%）。此外，20%的人曾利用AI获取心理健康支持，将ChatGPT等平台视为虚拟治疗师，以获取应对策略和治疗建议。

在65岁以上的受访者中，35%的人使用AI进行自我诊断，54%的人利用该技术检查症状。这与18-24岁人群形成了鲜明对比，该年龄段85%的人会定期使用AI研究健康问题。

Confused.com的人寿保险专家汤姆·沃恩（Tom Vaughan）针对这些调查结果评论道：“人工智能技术的进步为医疗保健和自我诊断开辟了新途径。越来越多的人正在采取主动措施来保障自己和家人的健康，并尽可能及时地应对潜在的健康问题。”

AI自诊的潜在益处

鉴于全科医生（GP）的候诊时间有时长达一个月，42%的人认为AI比等待医生预约更快，这并不令人意外。在25-34岁和35-44岁人群中，分别有50%和51%的人不愿冒延误的风险，认为自我诊断能提供更快的响应。

家庭福祉是另一关键驱动力，20%的人使用AI探索支持亲人健康的最佳方式。AI交互的私密性也吸引着许多人：24%的人觉得使用AI比与专业人士面对面讨论健康问题更自在，这一比例在18-24岁人群中升至39%。

17%的人通过AI寻找替代性医疗方案，在25-34岁人群中这一比例升至27%。成本是另一个重要因素，20%的人认为AI自诊能为他们节省可观的私立医疗费用。

研究还表明，AI对非二元性别者及具有另类性别认同的人群尤为有益。75%的受访者表示AI诊断对他们“帮助很大”，而男性和女性中这一比例分别为13%和9%。

总体而言，AI似乎对用户的健康产生了积极影响。11%的人表示AI对他们的健康状况“帮助很大”，而41%的人表示“有些帮助”。尽管AI无法保证准确性，但这一趋势可能会鼓励人们寻求正规的医疗咨询。

仅有极少数人（9%）认为AI对其健康毫无帮助，这表明传统医疗方式对许多人而言仍是值得信赖的主要来源。

汤姆·沃恩强调了专业咨询的持续重要性。“虽然人工智能在初步研究和了解病情方面很有价值，但很明显，为了彻底安心，人们应该咨询全科医生或药剂师。只有医疗专业人员才能准确诊断病情，其中一些病情如果没有得到适当治疗可能会恶化。”

OpenAI推出ChatGPT Health

这些关于AI健康应用的洞察恰逢OpenAI推出ChatGPT Health——这是ChatGPT平台内的一项新功能。该功能的推出旨在应对网站上每日海量的健康相关查询——每周超过2.3亿次。

ChatGPT Health允许用户连接个人病历及Apple Health等健康应用，使AI能够基于个人数据而非通用知识提供个性化回复。

尽管该功能旨在帮助用户获取健康信息，但OpenAI强调它并非诊断工具，也不能替代专业医疗护理。其目的是辅助医疗保健——例如帮助用户理解实验室检测结果并追踪健康状况——而非提供正式的诊断或治疗方案。

ChatGPT Health的开发过程中征集了全球数百名医生的意见，以确保其表述清晰且安全。尽管AI无法取代医疗专业人员，但人们对AI获取健康信息的依赖预计将日益增加，这引发了关于患者护理和临床信任的重要问题。

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