1mind获得3000万美元种子轮融资，由6sense创始人Amanda Kahlow领投，用于人工智能销售平台开发

尽管大型语言模型驱动的AI代理是近期才出现的新事物，它们已在销售领域迅速崭露头角。由阿曼达·卡洛共同创立的初创公司1mind，已悄然部署其销售代理Mindy约一年时间。

本周一，该公司宣布完成由Battery Ventures领投的3000万美元A轮融资，累计融资额达4000万美元。

卡洛作为销售与营销技术领域的知名人物，曾创立并领导6sense公司。这家成立于2013年的企业最初是通过分析社交媒体等在线渠道信号来锁定潜在客户的线索生成平台，她于2020年离开该公司。

尽管销售代理市场竞争激烈，1mind及其代理系统Mindy却另辟蹊径，规避了群发邮件和冷电话等常规操作——这恰是其前公司6sense如今所涉足的领域。

"我们不专注于外呼业务，"卡洛向TechCrunch解释道。Mindy的设计初衷是管理内向型销售，引导潜在客户直至成交。该智能助手能增强自助服务网站功能，在企业级洽谈中担任销售工程师角色，同时为新客户提供入职指导服务。

"我们的目标是在整个市场推广过程中真实复刻人类体验——当买家通过访问网站或加入Zoom会议展现购买意向时，Mindy就能以销售工程师身份参与其中，"卡洛补充道，此时她用拟人化的代词指代这款AI。

卡洛甚至将这些AI代理称为"超人类"，尽管它们既不具备人类特质，也没有漫画书里的超能力。

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每位客服机器人均可接受全面知识库训练，涵盖公司全线产品、技术细节及市场定位。

尽管1mind同时运用OpenAI和Google Gemini等多款大型语言模型，但正如Kahlow和Mindy在访谈中确认的，该智能代理通过确定性AI技术最大限度减少了幻觉现象。确定性AI设定边界规则，确保代理能精准传递企业销售内容。此外，Mindy还被编程为在无法回答时主动告知用户。

运营一年后，1mind已服务于30余家企业——包括HubSpot、LinkedIn和New Relic——用于业务洽谈与交易达成。Kahlow指出所有列名客户均签订年度合同而非试验性预算，平均合同金额达六位数。

该公司内部也使用该机器人进行销售洽谈。但卡洛更进一步，创建了名为阿曼达的虚拟分身，并带着它参与风险投资推介会。

在Battery Ventures的尽职调查过程中，"我们通过虚拟形象浏览数据室，就案例研究及其他细节提出大量问题"，该风投合伙人尼拉吉·阿格拉瓦尔提及阿曼达虚拟形象时如是说。数据室承载着初创企业向潜在投资者披露的详尽信息。

"对话设计极为精细，能精准控制案例分享的时机与内容，"他补充道。该机构还观察到客户会与虚拟形象展开长时间对话，常常忘记自己正与人工智能互动。

该虚拟形象仍可通过卡洛的领英主页访问，任何人都能与其互动。它不仅能解答1mind产品的相关问题，还能探讨更广泛的话题，例如卡洛作为科技行业女性的见解。但与真人销售代表相似，该虚拟形象始终将对话引回1mind产品。

展望未来，卡洛预测1mind及同类智能销售初创企业终将取代高级客户经理岗位——或至少彻底重塑其职能。

"我们尚未完全取代客户经理的阶段，"她表示，"目前替代的是网站、销售工程师和客户成功专员等岗位，但客户经理与客户的关系仍将保留。随着时间推移，我认为客户经理当前的多数职责将逐渐弱化。"

她将此归因于当前存在的信任鸿沟。由于智能代理技术尚属新生事物，企业在谈判重大协议时仍倾向于人工介入。

值得注意的是，卡洛预见——并已着手开发——在信任建立后，代理人之间将实现无需类人化身、直接交换信息与需求的交易模式。

目前1mind仍维持人力团队：现有44名员工（含销售岗位），另有71个空缺职位——其中部分正是客户经理岗位。

据1mind披露，本轮融资获得Primary Ventures、Wing Venture Capital、Operator Collective、Harmonic Growth Partners及Success Venture Partners等机构投资，同时获得Monday.com、ZoomInfo、Databricks、Box、Gong、Braze和Verkada等天使投资方支持。