Тони Фадель о том, почему первая волна ИИ-гаджетов провалилась и что будет дальше

Когда Тони Фаддел выходит на сцену на первом MIT Future Fest, он демонстрирует слайд с тремя снятыми с производства и вызвавшими большой ажиотаж устройствами на базе искусственного интеллекта: Rabbit R1, Humane AI Pin и Limitless Pendant.

«Это были продукты первого поколения искусственного интеллекта. Учитывая мой опыт, эти компании обратились ко мне за советом, но я отказался», — объяснил Фаддел.

Мало ли удивительно, что эти стартапы искали совета Фаддела. Известный как «отец iPod», соавтор iPhone и основатель Nest — компании по производству умных термостатов, приобретенной Google, — Фаддел обладает непревзойденным опытом в отрасли.

«Вы должны четко определить свою цель и конкретную проблему, которую решаете», — отметил он. «В этих случаях ни одно из устройств не решало реальной потребности; они были просто интересными гаджетами для энтузиастов технологий, оставляя пользователей с мыслью: „Это умно, но не вписывается в мою повседневную жизнь“».

Эти ранние устройства на базе искусственного интеллекта обещали удобство личного помощника, но не смогли его обеспечить. Более того, большинство пользователей никогда не пользовались помощником и испытывают трудности с пониманием того, как использовать или доверять роботизированному помощнику.

«Менее 0,01% мирового населения когда-либо имели человеческого помощника», — заметил он. «Когда компании заявляют, что хотят создать помощника, они в значительной степени отражают точку зрения тех, у кого он уже есть. Большинство потребителей даже не понимают, что на самом деле делает помощник».

Затем Фаддел обращается к оставшимся 99,99%, объясняя, что найм надежного личного помощника гораздо сложнее, чем просто выбор наиболее впечатляющего резюме из стопки заявок.

«Мне потребовались годы, чтобы определить лучший способ использования помощника, за которым последовало время, необходимое для доверия им конфиденциальных данных и предоставления им полномочий действовать как агентам — например, планировать встречи или управлять банковскими задачами», — сказал он. «У нас может быть видение будущего, но требуется много шагов, чтобы привести как обычных потребителей, так и бизнес на этот путь».

Обсуждение проблем создания доверия к помощникам на базе искусственного интеллекта может звучать как привилегия, но точка зрения Фаддела справедлива. При найме человеческого помощника вы не передаете свои учетные данные для доступа к банку в первый день. Мы движемся к миру, где каждый может получить доступ к личному помощнику на базе искусственного интеллекта, но эти инструменты ценны только тогда, когда мы можем доверять им полную безопасность.

Установление доверия к помощнику на базе искусственного интеллекта в настоящее время кажется более сложным, чем полагаться на человека. Недавно Meta запустила Muse, своего универсального помощника на базе искусственного интеллекта, но у пользователей есть обоснованные опасения. Исследователь безопасности быстро выявил критическую уязвимость в Muse после его выпуска, а недавний отчет 404 Media показал, что некоторые сотрудники Meta обнаружили проблемы безопасности, которые вызвали «безумную гонку» среди нескольких команд по исправлению этих проблем перед запуском, работая сверхурочно.

«Доверие и безопасность будут иметь решающее значение для любой системы, которой мы доверяем интеллекту», — заявил Фаддел. «Единственная компания, которую я вижу способной сделать это прямо сейчас — возможно, еще одна — это Apple. У них есть все оборудование, чипы и компоненты, хотя им не хватает комплексной инфраструктуры искусственного интеллекта».

Даже если Apple в конечном итоге не создаст наиболее убедительного агента на базе искусственного интеллекта, Фаддел предсказывает, что успешный агент должен работать полностью на устройстве, чтобы обеспечить конфиденциальность и сделать технологию легкой.

«Когда вы слышите заявления о том, что „центры обработки данных покорят мир“, … я не верю в это», — сказал он. «Я видел это раньше, например, в ранние эпохи интернета. Теперь у нас есть огромная мощность на устройствах, а также еще большие вычислительные возможности, при этом оставаясь на батарейках».

Сохраняя конфиденциальные данные на устройстве, а не передавая их в облако, Apple завоевала доверие пользователей на обмен биометрическими данными через такие функции, как Face ID. Как отмечает Фаддел, Apple пользуется большим goodwill у потребителей в отношении конфиденциальности, чем ее конкуренты; однако, в отличие от других крупных технологических компаний, Apple не имеет собственного мирового класса модели искусственного интеллекта — ее новый Siri работает на пользовательских версиях Gemini от Google.

Хотя Apple может отставать в собственном искусственном интеллекте, она все еще далеко впереди в оборудовании. Фаддел предполагает, что такие компании, как Meta и OpenAI, сосредотачиваются на физических гаджетах, потому что у них нет миллиардов устройств в обращении, которыми обладает Apple.

«Это потому, что у них нет доступа к датчикам вашего телефона. Они думают: „О, нам нужно видео“, и вы должны подтвердить: „Да, я предоставлю доступ к видео“. Затем они говорят: „Ну, нам нужен аудио“. Проверка. „Нам нужно ваше GPS-местоположение“. Проверка. Прежде чем вы осознаете, это становится списком из 20 или более разрешений, которые вы им предоставили», — объяснил он. «Так что они делают? Они создают устройство, содержащее все эти датчики, но без экрана… и затем оно подключается через Bluetooth или Wi-Fi к вашему телефону, а затем к веб-сети или сети 5G, чтобы получить доступ ко всем этим данным датчиков».

Учитывая его историю создания iPhone и iPod, может показаться, что Фаддел все еще смотрит на своего бывшего работодателя через розовые очки. Хотя он признает сильные стороны Apple, он не колебался критиковать компанию, когда считал, что она совершает ошибки.

Когда один из членов аудитории спросил о роли удачи в достижении соответствия продукта рынку, Фаддел отметил, что стартапам гораздо труднее создать эту удачу, поскольку неудачный продукт может означать конец компании.

«Потому что это стартап, у вас есть только один шанс», — пошутил он. «Это не как у Apple с Vision Pro».