AI 가전제품의 첫 물결이 실패한 이유와 그 이후의 전망에 대한 Tony Fadell의 견해

Tony Fadell이 MIT Future Fest의 첫 번째 행사 무대에 올라서자, 그는 Rabbit R1, Humane AI pin, Limitless 펜던트라는 세 가지 중단되고 과도하게 홍보된 AI 기기를 소개하는 슬라이드를 보여주었습니다.

“이들은 초기 세대의 AI 제품들을 대표합니다. 제 배경을 고려할 때, 이 회사들이 저에게 조언을 구했지만 저는 거절했습니다,”라고 Fadell은 설명했습니다.

이 스타트업들이 Fadell의 조언을 구한 것은 놀라운 일이 아닙니다. ‘iPod의 아버지’, iPhone의 공동 창립자, 그리고 Google에 인수된 스마트 온도조절기 회사 Nest의 설립자로 알려진 Fadell은 unparalleled한 산업 경험을 가지고 있습니다.

“목표와 해결해야 할 구체적인 문제를 명확히 정의해야 합니다,”라고 그는 지적했습니다. “이 경우, 어떤 기기들도 진정한 필요를 충족시키지 못했습니다. 그들은 단지 기술 애호가들을 위한 흥미로운 장난감일 뿐, 사용자들은 ‘그것은 똑똑하지만 내 일상생활에 맞지 않는다’라고 생각했습니다.”

이 초기 AI 가젯들은 개인 비서처럼 쉬운 사용을 약속했지만, 실제로는 그렇지 않았습니다. 게다가 대부분의 사용자는 비서를 사용한 적이 없으며, 로봇 도우미를 어떻게 활용하거나 신뢰해야 할지 이해하지 못합니다.

“전 세계 인구의 0.01% 미만만이 인간 비서를 사용해 본 적이 있습니다,”라고 그는 관찰했습니다. “회사들이 비서를 만들고 싶어한다고 주장할 때, 그들은 이미 비서를 가진 사람들의 관점을 반영하고 있습니다. 대부분의 소비자는 비서가 실제로 무엇을 하는지조차 이해하지 못합니다.”

Fadell은 나머지 99.99%에게 접근하며, 신뢰할 수 있는 개인 비서를 고용하는 것은 단순히 지원서 중 가장 인상적인 이력서를 선택하는 것보다 훨씬 복잡하다고 설명합니다.

“비서를 사용하는 최적의 방법을 결정하는 데 몇 년이 걸렸고, 민감한 데이터를 신뢰하고 대리인으로서 행동하도록 권한을 부여하는 데 필요한 시간이 필요했습니다—예를 들어 회의 예약이나 은행 업무 관리,”라고 그는 말했습니다. “우리는 미래의 비전을 가지고 있지만, 일반 소비자와 기업 모두를 이 경로로 이끄는 데에는 많은 단계가 필요합니다.”

AI 비서에 대한 신뢰 구축의 어려움에 대해 논의하는 것은 특권적인 것처럼 들릴 수 있지만, Fadell의 주장은 타당합니다. 인간 비서를 고용할 때, 첫날에 은행 로그인 자격증명을 건네지 않습니다. 우리는 누구나 개인 AI 비서에 접근할 수 있는 세상으로 나아가고 있지만, 이러한 도구들은 완전한 보안을 유지할 수 있다는 신뢰가 있을 때만 가치 있습니다.

현재 AI 비서에 대한 신뢰를 구축하는 것은 인간에 의존하는 것보다 더 어려워 보입니다. Meta는 최근 범용 AI 비서인 Muse를 출시했지만, 사용자들은 합리적인 우려를 가지고 있습니다. 보안 연구자가 출시 후 Muse의 심각한 취약점을 빠르게 발견했고, 최근 404 Media의 보고서는 일부 Meta 직원이 보안 문제를 발견하여 여러 팀이 출시 전에 이러한 문제를 해결하기 위해 ‘미친 질주’를 벌였으며, 야근을 했다는 것을 드러냈습니다.

“신뢰와 안전은 우리가 지능에 맡기는 모든 시스템에서 핵심적일 것입니다,”라고 Fadell은 말했습니다. “지금 이를 올바르게 수행할 수 있는 유일한 회사—아마도 한 곳 더—는 Apple입니다. 그들은 모든 하드웨어, 칩, 그리고 구성 요소를 가지고 있지만, 포괄적인 AI 인프라는 부족합니다.”

Apple이 최종적으로 가장 매력적인 AI 에이전트를 생산하지 않더라도, Fadell은 성공적인 에이전트는 프라이버시를 보장하고 기술을 가볍게 유지하기 위해 완전히 온디바이스에서 작동해야 한다고 예측합니다.

“‘데이터 센터가 세상을 정복할 것이다’라는 주장을 들을 때, … 저는 그것을 믿지 않습니다,”라고 그는 말했습니다. “저는 이를 이전에 보았습니다. 예를 들어 초기 인터넷 시대에도 그랬습니다. 우리는 이제 기기에서 엄청난 힘을 가지고 있으며, 더 큰 컴퓨팅 능력을 갖추고 있습니다. 모든 것이 배터리로 작동하면서도 말이죠.”

민감한 데이터를 클라우드에 전송하는 대신 온디바이스에 보관함으로써, Apple은 Face ID와 같은 기능을 통해 생체 데이터를 공유하는 것에 대한 사용자 신뢰를 얻었습니다. Fadell이 지적하듯, Apple은 경쟁사보다 프라이버시 측면에서 소비자에게 더 많은 우호적인 이미지를 가지고 있습니다. 그러나 다른 주요 기술 기업들과 달리, Apple은 세계 수준의 자체 AI 모델을 보유하고 있지 않습니다—새로운 Siri는 Google의 Gemini를 기반으로 한 맞춤형 버전을 실행합니다.

Apple이 자체 AI에서 뒤처질 수 있지만, 하드웨어에서는 여전히 앞서 있습니다. Fadell은 Meta와 OpenAI 같은 회사들이 물리적 가젯에 집중하는 이유는 Apple이 보유한 수십억 개의 기기들에 접근할 수 없기 때문이라고 이론화합니다.

“그들은 당신의 폰 센서에 접근할 수 없기 때문입니다. 그들은 ‘오, 우리는 비디오가 필요하다’라고 생각하며, 당신은 확인해야 합니다. ‘네, 비디오 접근을 허용하겠습니다.’ 그리고 그들은 ‘좋아, 우리는 오디오가 필요하다’라고 말합니다. 확인. ‘우리는 당신의 GPS 위치가 필요하다’ 확인. 어느 순간, 그것은 그들이 부여받은 20개 이상의 권한 목록이 됩니다,”라고 그는 설명했습니다. “그래서 그들은 무엇을 할까요? 모든 센서가 포함된 장치를 만듭니다. 하지만 화면은 없습니다… 그리고 그것은 블루투스나 Wi-Fi를 통해 폰에 연결되고, 이후 웹이나 5G 네트워크에 연결되어 모든 센서 데이터에 접근합니다.”

iPhone과 iPod을 만든 그의 역사 때문에, Fadell이 여전히 전 직장을 로즈칼러 안경을 통해 바라보는 것처럼 보일 수 있습니다. 그는 Apple의 강점을 인정하지만, 그들이 실수를 한다고 믿을 때 주저하지 않고 비판합니다.

청중 중 한 사람이 제품-시장 적합성에서 운의 역할에 대해 묻자, Fadell은 스타트업이 그 운을 만들어내는 것이 훨씬 어렵다고 지적했습니다. 왜냐하면 실패한 제품은 회사의 종말을 의미할 수 있기 때문입니다.

“스타트업이기 때문에, 단 한 번의 기회만 얻습니다,”라고 그는 농담했습니다. “Vision Pro를 가진 Apple과는 다릅니다.”