LarDelta Air Lines implementa IA para medir os limites de preço dos passageiros
A Delta Air Lines está intensificando o uso de preços dinâmicos de passagens com base em inteligência artificial, que determina a tarifa máxima que cada cliente provavelmente está disposto a pagar. Durante a última chamada de resultados da empresa, conforme observado pela Fortune, os executivos revelaram que, após um teste limitado no ano passado, a Delta planeja abandonar totalmente os preços fixos de passagens - citando resultados "surpreendentemente favoráveis".
"Ofereceremos um preço específico para aquele voo, naquele momento, exclusivamente para você como indivíduo", disse o presidente da Delta, Glen Hauenstein, aos investidores em novembro, referindo-se a um teste anterior com 1% dos preços dos bilhetes. De acordo com a teleconferência de resultados da semana passada, a Delta já aplica preços de IA a 3% de suas tarifas e pretende aumentar esse número para 20% até o final do ano. "Estamos atualmente em uma fase de testes intensivos", afirmou Hauenstein. "Estamos muito animados com os resultados e estamos avançando com uma implementação mais ampla."
Embora os preços personalizados não sejam exclusivos da Delta, a companhia aérea tem sido excepcionalmente aberta sobre sua adoção. Hauenstein descreveu o sistema de emissão de bilhetes com IA durante a chamada de novembro como "uma revisão completa de nossa estratégia de preços, tanto hoje quanto no futuro", e se referiu à transição como "uma iniciativa de vários anos e vários estágios". Ele reconheceu que os números de receita dos primeiros testes eram promissores, mas alertou que uma mudança mal gerenciada para tarifas baseadas em IA "poderia representar riscos significativos".
A tecnologia de preços personalizados de IA da Delta é fornecida pela empresa de viagens Fetcherr, que também colabora com a Virgin Atlantic, Azul, WestJet e Viva Aerobus. Na implementação da Delta, a IA funciona como um "superanalista" que opera 24 horas por dia, determinando tarifas personalizadas para clientes individuais em tempo real, alinhadas com voos e horários de partida específicos.
Há muito tempo, as companhias aéreas variam os preços dos bilhetes para as mesmas rotas, influenciadas por fatores como o tempo de espera da reserva, a plataforma usada e até mesmo o navegador da Web do cliente. A Delta não é diferente, mas a precificação baseada em IA está pronta para levar essa prática a um novo patamar.
A Delta tem enfrentado críticas por cobrar preços diferentes para clientes diferentes. Em maio, a companhia aérea reverteu uma política que aumentava as tarifas para viajantes individuais em relação aos grupos. Embora a extensão total da análise de dados na emissão de bilhetes com IA da Delta ainda não esteja clara, a Fortune relata que os defensores da privacidade estão levantando preocupações.
"Eles estão basicamente tentando ler a mente das pessoas para avaliar quanto elas estão dispostas a gastar", disse Justin Kloczko, da Consumer Watchdog, à publicação. "É como se eles estivessem hackeando nosso processo de pensamento." O senador do Arizona, Ruben Gallego, chamou isso de "preço predatório" com o objetivo de "espremer até o último centavo dos passageiros".
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Comentários (3)
![PaulKing]()
So Delta's AI is basically a digital pickpocket? Instead of improving service, they're just figuring out how much you're willing to bleed. Next up: AI that detects your vacation desperation and triples the price. 😅
![EdwardSmith]()
Wait, so Delta's AI is basically a digital pickpocket that knows your wallet's exact depth? I get dynamic pricing for hotels or Uber, but for plane seats? That's a new level of 'we know how much you'll pay' creepiness. 😬 Next they'll scan your LinkedIn to see your salary and adjust the fare. Not cool, Delta.
![AlbertLee]()
Menos mal que no tienen un 'gemelo digital' de mi cuenta bancaria... aunque igual ya lo saben 🤔 Esta fijación de precios dinámica al extremo da un poco de miedo, ¿no? Al final, las aerolíneas tradicionales compiten con las low-cost aplicando las mismas tácticas de extracción de valor. ¿Tendremos que empezar a entrenar un modelo propio para negociar? 😅
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A Delta tem enfrentado críticas por cobrar preços diferentes para clientes diferentes. Em maio, a companhia aérea reverteu uma política que aumentava as tarifas para viajantes individuais em relação aos grupos. Embora a extensão total da análise de dados na emissão de bilhetes com IA da Delta ainda não esteja clara, a Fortune relata que os defensores da privacidade estão levantando preocupações.
"Eles estão basicamente tentando ler a mente das pessoas para avaliar quanto elas estão dispostas a gastar", disse Justin Kloczko, da Consumer Watchdog, à publicação. "É como se eles estivessem hackeando nosso processo de pensamento." O senador do Arizona, Ruben Gallego, chamou isso de "preço predatório" com o objetivo de "espremer até o último centavo dos passageiros".
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As 2026 melhores e mais bem avaliadas ferramentas de IA para ideias de letras na composição musical de 2026 estão aqui no XIX.AI! Esta coleção cuidadosamente selecionada apresenta opções poderosas e revolucionárias, submetidas a testes práticos para oferecer conceitos de letras de alta qualidade com rapidez, ajudando os usuários a impulsionar a criatividade e otimizar seu processo de criação musical. Confira também uma visão geral comparativa entre as versões gratuita e paga. Explore agora mesmo e descubra a ferramenta perfeita para você!
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Wait, so Delta's AI is basically a digital pickpocket that knows your wallet's exact depth? I get dynamic pricing for hotels or Uber, but for plane seats? That's a new level of 'we know how much you'll pay' creepiness. 😬 Next they'll scan your LinkedIn to see your salary and adjust the fare. Not cool, Delta.
Menos mal que no tienen un 'gemelo digital' de mi cuenta bancaria... aunque igual ya lo saben 🤔 Esta fijación de precios dinámica al extremo da un poco de miedo, ¿no? Al final, las aerolíneas tradicionales compiten con las low-cost aplicando las mismas tácticas de extracción de valor. ¿Tendremos que empezar a entrenar un modelo propio para negociar? 😅
